خَبَرَيْن logo

Wawa تتصدر قائمة رضا العملاء في المتاجر الصغيرة

Wawa تتصدر قائمة رضا العملاء في المتاجر الصغيرة بأمريكا، متفوقة على شيتز بفارق ثلاث نقاط. اكتشف كيف تعكس جودة الطعام والخدمة السريعة نجاح Wawa في جذب العملاء، ولماذا تعتبر المتاجر الصغيرة منافساً جدياً في صناعة الخدمات الغذائية. خَبَرْيْن.

مدخل متجر \"واوا\" مع لافتة بارزة تحمل اسم السلسلة، وامرأة تخرج حاملة أكياس، مما يعكس تجربة تسوق مريحة.
Loading...
حصلت ووا على تقييمات عالية في رضا العملاء وفقًا لاستطلاع جديد.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

نتائج استطلاع رضا العملاء بين واوا وشيتز

أخيرًا، أصبح هناك فائز رسمي في المعركة بين "واوا" و"شيتز" على التفوق في المتاجر الصغيرة في الولايات المتحدة - على الأقل بمقياس واحد.

تفوق واوا في رضا العملاء

فقد حصلت واوا، سلسلة المتاجر الصغيرة التي تتخذ من فيلادلفيا مقراً لها والتي اكتسبت أتباعاً مخلصين لوجباتها من الهوجي، على أعلى الدرجات في رضا العملاء بين جميع سلاسل المتاجر الأمريكية، وفقاً لاستطلاع للرأي صدر يوم الثلاثاء عن مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ASCI).

مقارنة بين واوا وشيتز

وفي الوقت نفسه، حلت سلسلة مطاعم شيتز المنافسة ل واوا عبر الولايات في المركز الرابع. وكانت الفجوة بين الاثنين ثلاث نقاط فقط، حيث حصلت واوا على 82 من أصل 100، بينما حصلت شيتز على 79 نقطة.

تصريحات فورست مورجسون حول المنافسة

شاهد ايضاً: وداعًا لقميص الـ5 دولارات

"وقال فورست مورجسون، المدير الفخري للأبحاث في ACSI، لشبكة CNN: "إن واوا وشيتز من أكبر المنافسين في صناعة المتاجر الصغيرة، حيث أن كلاهما لديه جمهور قوي ومتحمس. "إن نتائج واوا تعزز من جاذبيتها الواسعة في السوق، وبالنسبة لـ"شيتز"، تشير هذه النتائج إلى فرص البناء على نقاط قوتها الحالية وسد الفجوة."

أداء واوا في شمال شرق الولايات المتحدة

وأضاف أن واوا حصلت على درجات أعلى من العملاء ذوي الدخل المنخفض، وهو ما "يتسق مع الجودة والقيمة القوية للعلامة التجارية"، مضيفًا أن السلسلة جاءت أيضًا متقدمة قليلاً على شيتز في رضا العملاء بشكل عام في شمال شرق الولايات المتحدة، حيث تهيمن.

أفضل سلاسل المتاجر الصغيرة وفقاً لاستطلاع ASCI

احتلت سلسلة QuikTrip، وهي سلسلة مقرها في أوكلاهوما ولديها أكثر من 1100 موقع، المركز الثاني (81)، وجاءت سلسلة Buc-ee's، وهي شركة في تكساس لديها متابعين مخلصين بسبب الكولاش ودورات المياه النظيفة، في المركز الثالث مع Murphy USA. وتعادل كلاهما بـ 80 نقطة.

أهمية خيارات الطعام في رضا العملاء

شاهد ايضاً: من المحتمل أن الأمريكيين تسابقوا للتسوق في مارس قبل فرض التعريفات الجمركية من ترامب، لكن الاقتصاديين يقولون إن هذا الارتفاع لن يدوم

قالت ASCI إن السلاسل التي حصلت على علامات أعلى من متوسط النقاط 76 نقطة جميعها "أعطت الأولوية لتقديم مجموعة قوية من خيارات الطعام"، مشيرة إلى شطائر الهوجي التي تقدمها واوا، وسندويشات شيتز المعدة حسب الطلب، ومطابخ QuickTrip التي تعد مجموعة واسعة من الأطعمة من مخفوق الحليب إلى البيتزا والتاكو.

تحول المتاجر الصغيرة إلى منافسين في صناعة الخدمات الغذائية

"لم تعد المتاجر الصغيرة مجرد محطة سريعة للتزود بالوقود والوجبات الخفيفة. لقد أصبحوا منافسين جديين في صناعة الخدمات الغذائية"، قال مورجيسون، وهو أيضًا أستاذ مشارك في التسويق في جامعة ولاية ميشيغان، في بيان صحفي.

وأضاف قائلاً: "من خلال التركيز على تجربة تناول الطعام داخل المتجر، مع الحفاظ على الخدمة السريعة التي اعتاد عليها العملاء، ربما تكون المتاجر الصغيرة قد وجدت الوصفة المثالية للنجاح".

تأثير جودة الطعام على سلاسل المتاجر الصغيرة

شاهد ايضاً: وول مارت غير متأكدة من مقدار الأرباح التي ستحققها هذا الربع بسبب الرسوم الجمركية

في السنوات الأخيرة، أصبحت جودة الطعام عاملاً محددًا لسلاسل المتاجر الصغيرة التي تسعى جاهدة لجذب محاربي الطرق، خاصة مع تبخر هوامش الربح الضئيلة للغاية من مبيعات الوقود ببطء بسبب ظهور السيارات الكهربائية.

عوامل أخرى تؤثر على رضا العملاء

إلى جانب الطعام، حصلت أفضل السلاسل على أعلى الدرجات بسبب عوامل تشمل ساعات العمل والمواقع وقدرات تطبيقاتها مثل الطلب عبر الهاتف المحمول وبرامج الولاء.

تحديات الصناعة وتأثيرها على النتائج

وانخفض متوسط نقاط الصناعة بسبب العلامات المنخفضة التي حصلت عليها سلسلة متاجر 7-Eleven و Shell. فقد احتلت السلسلتان، اللتان تمثلان "جزءًا كبيرًا من الصناعة"، المركز الأخير.

نتائج استطلاع ASCI وأهميتها

شاهد ايضاً: فوز ميرز في ألمانيا بتصويت يتيح توسيع الاقتراض بشكل كبير وزيادة الإنفاق العسكري بشكل ملحوظ

تستند النتائج إلى ما يقرب من 6,000 استطلاع رأي أكمله العملاء عبر البريد الإلكتروني. وغالباً ما يصدر مؤشر ASCI درجات الرضا عن شركات الطيران والإلكترونيات المنزلية وسلاسل الوجبات السريعة، ولكن هذه هي المرة الأولى التي يقيس فيها متاجر الوجبات السريعة.

أخبار ذات صلة

Loading...
عمال بوينج يتجمعون أمام مدخل، حيث تظهر لافتات تحذيرية مثل \"منطقة خالية من الحملات\" و\"لا صور\".

عمال بوينج يصوتون لإنهاء إضراب استمر سبعة أسابيع

بعد سبعة أسابيع من الإضراب، صوت عمال بوينج في الولايات المتحدة لصالح عرض الشركة، مما يفتح أبواب العودة للعمل لـ 33,000 موظف في سياتل. هل سيؤدي هذا الاتفاق إلى تحسينات حقيقية في ظروف العمل؟ تابعوا التفاصيل المثيرة حول مستقبل بوينج!
أعمال
Loading...
لافتة كبيرة مكتوبة عليها \"إضراب ضد بوينج\" وسط مجموعة من العمال، تعبر عن احتجاج النقابة ضد فقدان خطط المعاشات التقاعدية.

أعضاء نقابة بوينغ غاضبون لفقدانهم خطة التقاعد، ومن غير المرجح أن يستعيدوها

تعتبر قضية فقدان خطط المعاشات التقاعدية التقليدية في بوينج واحدة من أكثر النزاعات إثارة للجدل، حيث يسعى العمال لاستعادة ما فقدوه قبل عقد من الزمن. مع تصاعد الإضرابات، يتساءل الجميع: هل يمكن للعمال استعادة حقوقهم؟ تابعوا القصة الكاملة لتكتشفوا المزيد عن هذه المعركة العمالية الشائكة.
أعمال
Loading...
طبق من المحار الطازج يقدم مع صلصات متنوعة، موضوع على الثلج، يعكس ارتفاع أسعار المحار وتأثير التضخم على السوق.

تضخم يصل لمحارتك

هل تساءلت يومًا لماذا ارتفعت أسعار المحار بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة؟ مع تزايد الطلب من الأجيال الجديدة وتحديات تغير المناخ، أصبح المحار ليس فقط طعامًا مفضلًا بل أيضًا استثمارًا مكلفًا. اكتشف كيف تؤثر هذه العوامل على أسعار المحار وكن جزءًا من هذه القصة المثيرة!
أعمال
Loading...
زيادة عدد المدن الأمريكية التي تتجاوز فيها أسعار المنازل المبتدئة مليون دولار، مع التركيز على الأسواق الساحلية والمناطق ذات الطلب المرتفع.

منزل بقيمة مليون دولار أصبح الآن الشيء العادي في أكثر من 200 مدينة في الولايات المتحدة

في عالم العقارات الأمريكي، بات شراء منزل للمرة الأولى حلمًا بعيد المنال، حيث تضاعف عدد المدن التي تتجاوز فيها الأسعار مليون دولار. مع تزايد التحديات، هل ستتمكن من العثور على منزلك المثالي؟ اكتشف المزيد حول أزمة الإسكان الحالية وكيفية التغلب عليها.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية