خَبَرَيْن logo
مبشرة إيرلندية من بين الثمانية الذين أُطلق سراحهم بعد اختطاف دار الأيتام في هايتيرئيس CDC الجديد كان جزءًا من الاجتماعات التي ضغط فيها المسؤولون على المسؤولة التي أُقيلت بشأن اللقاحاتإطلاق نار نادر من الشرطة يكشف كيف أن نظام معتقدات مستورد من الولايات المتحدة أصبح أكثر عنفًا في أسترالياترامب يلتقي بأمين مؤسسة سميثسونيان في البيت الأبيضترامب يتحرك لإلغاء ما يقرب من 5 مليارات دولار من الأموال المخصصة للمساعدات الخارجية التي وافق عليها الكونغرس بالفعلالمملكة المتحدة تفوز بحكم قضائي للاحتفاظ بطالبي اللجوء في الفنادق لكن تواجه خطر ردود فعل غاضبةإدارة ترامب تخطط لإعادة مئات الأطفال الغواتيماليين المحتجزين في رعاية الحكومة إلى وطنهماستمر الأمريكيون في الإنفاق الشهر الماضي رغم ارتفاع التضخمفلوريدا قد تخسر 218 مليون دولار بسبب إغلاق "ألكاتراز التماسيح" بعد أمر القاضي بإغلاقهإصابة شخصين خلال تعرض رحلة سكاي ويست المتجهة إلى هيوستن لاضطرابات جوية وتحويل مسارها إلى أوستن، تكساس
مبشرة إيرلندية من بين الثمانية الذين أُطلق سراحهم بعد اختطاف دار الأيتام في هايتيرئيس CDC الجديد كان جزءًا من الاجتماعات التي ضغط فيها المسؤولون على المسؤولة التي أُقيلت بشأن اللقاحاتإطلاق نار نادر من الشرطة يكشف كيف أن نظام معتقدات مستورد من الولايات المتحدة أصبح أكثر عنفًا في أسترالياترامب يلتقي بأمين مؤسسة سميثسونيان في البيت الأبيضترامب يتحرك لإلغاء ما يقرب من 5 مليارات دولار من الأموال المخصصة للمساعدات الخارجية التي وافق عليها الكونغرس بالفعلالمملكة المتحدة تفوز بحكم قضائي للاحتفاظ بطالبي اللجوء في الفنادق لكن تواجه خطر ردود فعل غاضبةإدارة ترامب تخطط لإعادة مئات الأطفال الغواتيماليين المحتجزين في رعاية الحكومة إلى وطنهماستمر الأمريكيون في الإنفاق الشهر الماضي رغم ارتفاع التضخمفلوريدا قد تخسر 218 مليون دولار بسبب إغلاق "ألكاتراز التماسيح" بعد أمر القاضي بإغلاقهإصابة شخصين خلال تعرض رحلة سكاي ويست المتجهة إلى هيوستن لاضطرابات جوية وتحويل مسارها إلى أوستن، تكساس

ستاربكس: خطة لإصلاح الجذور

ستاربكس تتجه نحو التغيير مع الرئيس التنفيذي الجديد! هل ستعود لجذورها كمقهى مجتمعي؟ اقرأ المزيد على خَبَرْيْن وتعرف على الخطة الجديدة لتحسين تجربة الزبائن والموظفين. #ستاربكس #تحول_مؤسسي

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تحديات ستاربكس الحالية

كانت ستاربكس في تراجع، حيث تقلصت مبيعاتها مع تحولها من مقهى تقليدي للجلوس إلى مقهى يقدم فيه الناس الطلبات على هواتفهم ويتناولون مشروبهم من على المنضدة. لدى رئيسها التنفيذي الجديد خطة لإصلاح كل ذلك. وتبدأ بكراسي مريحة.

تراجع المبيعات والضغوط من العملاء

قال براين نيكول، في يومه الثاني كرئيس تنفيذي لستاربكس، في رسالة إلى الموظفين والزبائن إنه يريد إعادة ستاربكس إلى جذورها كـ"مقهى مجتمعي" بمقاعد مريحة وتصميم وتمييز واضح بين خدمة "للذهاب" وخدمة "من هنا".

وقال يوم الثلاثاء: "هناك شعور مشترك بأننا ابتعدنا عن جوهرنا". "نحن ملتزمون بالارتقاء بالتجربة داخل المتجر - لضمان أن تعكس مساحاتنا المناظر والروائح والأصوات التي تميز ستاربكس".

شاهد ايضاً: ترامب يقول إن باول يجب أن يستقيل "فوراً" في أحدث هجوم على رئيس الاحتياطي الفيدرالي

يُعتبر نيكول السيد "مستر فيكس-إت" في صناعة المطاعم، حيث قام بتصميم عمليات التحول في شيبوتل وتاكو بيل. سيكون رابع رئيس تنفيذي لستاربكس خلال عامين، وسيتولى منصب الرئيس التنفيذي الرابع لستاربكس خلال عامين، وسيتولى دفة القيادة وسط ركود في أعمال ستاربكس وضغوط من الموظفين والمستثمرين.

التحول إلى نموذج الأعمال الرقمي

انخفضت مبيعات ستاربكس لربعين متتاليين. وقد أعرب بعض العملاء عن إحباطهم من ارتفاع الأسعار، وبطء طلبات الاستلام على تطبيق ستاربكس وخيارات الطعام الباهتة. كما شهدت الشركة، التي كانت تُعتبر تاريخياً من أرباب العمل التقدميين، موجة من التنظيم النقابي في المتاجر بسبب الإحباط من ظروف العمل والأجور والمزايا.

استراتيجية الرئيس التنفيذي الجديد

تنتقل ستاربكس من شركة تعتمد في المقام الأول على الطوب وقذائف الهاون إلى شركة تعتمد على الإنترنت. وتشكل الطلبات عبر تطبيقات الهاتف المحمول والطلبات من السيارة أكثر من 70% من مبيعات ستاربكس في متاجرها التي تديرها الشركة في الولايات المتحدة والبالغ عددها حوالي 9500 متجر.

إعادة تصميم تجربة المتجر

شاهد ايضاً: إذا أزعجت ترامب، يمكنه أن يرد عليك بالمثل، كما يقول هاورد لوتنيك

وقال في الرسالة إنه قام في الأسابيع الأخيرة بزيارة المتاجر والتحدث إلى الموظفين والعملاء. واعترف في رسالته أنه في بعض المتاجر، وخاصة في الولايات المتحدة، بأنها "قد تبدو وكأنها معاملات وقوائم الطعام قد تبدو مربكة، أو أن المنتج غير متناسق، أو أن الانتظار طويل جداً أو التسليم محموم جداً".

تمكين الباريستا وتحسين الخدمة

وقال إن ستاربكس ستركز على "تمكين" الباريستا، وضمان حصولهم على "الأدوات والوقت لصنع مشروبات رائعة". وقد قال بعض الموظفين إن الطلبات المتنقلة يمكن أن تتراكم وتثقل كاهل المتاجر، مما يرهق العمال.

الخطوات القادمة لستاربكس

وقد تعرض نيكول، الذي يعيش في نيوبورت بيتش، كاليفورنيا، للتدقيق بسبب عدم انتقاله بشكل دائم إلى مكاتب ستاربكس في سياتل واستخدامه طائرة الشركة للتنقل ذهاباً وإياباً.

التواصل مع الموظفين والعملاء

شاهد ايضاً: تسريحات العمال المرتبطة بالتعريفات تضرب خمسة مصانع سيارات أمريكية تزود المصانع في كندا والمكسيك

ووفقاً للشركة، فإن نيكول سيقضي بعض الوقت في المتاجر، وفي المقر الرئيسي في سياتل ومع موظفي ستاربكس حول العالم.

أخبار ذات صلة

Loading...
مدخل متجر وول مارت، حيث يتسوق الزبائن مع عربات التسوق، مع وجود لافتة تحذيرية على الرصيف. تعكس الصورة تأثير الرسوم الجمركية على الأسعار.

وول مارت تحذر من زيادة الأسعار بسبب الرسوم الجمركية

تواجه وول مارت تحديات كبيرة مع ارتفاع الأسعار نتيجة الرسوم الجمركية، مما يثير قلق المستهلكين حول تكلفة السلع الأساسية. هل ستتمكن الشركة من الحفاظ على أسعارها منخفضة رغم الضغوط؟ تابع معنا لتكتشف كيف تخطط وول مارت للتعامل مع هذه الأزمة.
أعمال
Loading...
سيارة جيب جلادييتور الرمادية متوقفة في صف مع سيارات جلادييتور ملونة أخرى، مما يعكس تراجع مبيعات العلامة التجارية وسط ارتفاع الأسعار.

كانت جيب علامة تجارية مميزة، ثم قامت ستيلانتس بتحديد أسعار جعلت معجبيها بعيدين عن صالات العرض.

تواجه شركة ستيلانتس تحديات خطيرة تهدد مستقبلها، حيث شهدت مبيعات سيارات جيب جلادييتور انخفاضاً ملحوظاً بسبب ارتفاع الأسعار وسوء إدارة التشكيلة. مع تزايد الاستياء بين العملاء والعمال، هل ستتمكن الشركة من استعادة مكانتها في السوق؟ اكتشف التفاصيل الكاملة في مقالنا.
أعمال
Loading...
اعتقال كيم بيوم سو، مؤسس شركة كاكاو، في سيول بتهمة التلاعب بالأسهم خلال استحواذ على وكالة كورية للبوب، مما يهدد استثمارات الشركة.

توقيف مؤسس شركة "كاكاو" الكورية الجنوبية بشبهة التلاعب بالأسهم

في قلب الأزمات القانونية، يواجه الملياردير كيم بيوم سو، مؤسس شركة كاكاو، اتهامات خطيرة بالتلاعب بالأسهم قد تهدد مستقبل الشركة العملاقة. هل ستؤثر هذه القضية على استثمارات كاكاو في الذكاء الاصطناعي؟ تابع القراءة لاكتشاف التفاصيل المثيرة.
أعمال
Loading...
وارن بافيت، الرئيس التنفيذي لشركة Berkshire Hathaway، يظهر في صورة تعكس خبرته الاستثمارية، بعد الكشف عن استثمار كبير في شركة Chubb.

وارن بافيت يكشف أخيرًا عن الشركة الغامضة التي استثمر فيها بمليارات الدولارات

انتهى الغموض حول استثمار وارن بافيت الضخم في شركة التأمين Chubb، حيث كشفت Berkshire Hathaway عن حصة تقدر بـ 6.7 مليار دولار. هل ترغب في معرفة كيف يؤثر هذا الاستثمار على السوق؟ تابع القراءة لاستكشاف استراتيجيات بافيت الاستثمارية المذهلة!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية