خَبَرَيْن logo

مشكلة تحديث الكمبيوتر تؤدي إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية

"مشكلة تحديث الكمبيوتر تُلغي آلاف الرحلات الجوية حول العالم. تعرف على تأثيراتها على شركة دلتا إيرلاينز وتداعياتها على المسافرين. #تأجيل_الرحلات #شركة_دلتا #تكنولوجيا_المعلومات" - خَبَرْيْن

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

أسباب إلغاء رحلات شركة دلتا

بعد ثلاثة أيام من حدوث مشكلة في تحديث الكمبيوتر تسببت في إلغاء أكثر من 5,000 رحلة طيران حول العالم، عادت الأمور إلى طبيعتها إلى حد كبير - باستثناء شركة دلتا إيرلاينز.

تأثير تحديث الكمبيوتر على جدول الرحلات

فقد ألغت شركة دلتا ومقرها أتلانتا 1500 رحلة يوم الجمعة، أو أكثر من ثلث جدولها. وهذا أكثر من أي شركة طيران أخرى في العالم، وفقًا لخدمة تتبع الرحلات الجوية FlightAware. وقد ألغت ما يقرب من 3,000 رحلة أخرى خلال عطلة نهاية الأسبوع، وفي وقت مبكر من يوم الاثنين ألغت 700 رحلة أخرى، أو حوالي 60% من الرحلات التي ألغتها جميع شركات الطيران في جميع أنحاء العالم. لم تلغ معظم شركات الطيران الأمريكية الأخرى سوى 1% فقط من رحلاتها، مقارنةً بحوالي رحلة واحدة من كل ست رحلات مجدولة لشركة دلتا.

اعتذار الرئيس التنفيذي لشركة دلتا

في مذكرة إلى العملاء يوم الأحد، اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان عن الاضطرابات وعزا المشكلة إلى برنامج الكمبيوتر الذي يؤثر على برنامج "تتبع الطاقم".

شاهد ايضاً: الجرافيت الصيني ضروري لبطاريات السيارات الكهربائية. ترامب فرض عليه رسومًا جمركية بنسبة 93.5%

وكتب في مذكرة للعملاء: "لقد تأثرت إحدى أدواتنا المتعلقة بتتبع الطواقم ولم تتمكن من معالجة العدد غير المسبوق من التغييرات التي تسبب فيها إغلاق النظام بشكل فعال". "تعمل فرقنا على مدار الساعة لاستعادة واستعادة الوظائف الكاملة."

تأثير مشكلة CrowdStrike على شركات الطيران

في حين أن العديد من شركات الطيران الكبيرة والصغيرة قد أثرت مشكلة CrowdStrike على أجهزة الكمبيوتر التي كان من المفترض أن تقوم بتسجيل دخول الركاب، يبدو أن شركة دلتا ربما كانت شركة الطيران الوحيدة التي تأثر برنامج جدولة طاقمها الأساسي.

تبعات إلغاء الرحلات على المسافرين

تسببت المشاكل المتعلقة بتأجيل الرحلات وتأخيرها في حدوث كوابيس للمسافرين طوال عطلة نهاية الأسبوع. وكانت هذه المشاكل جزءًا واحدًا فقط من "أكبر انقطاع لتكنولوجيا المعلومات في التاريخ" الذي تسبب فيه فيروس CrowdStrike، والذي أدى إلى إغلاق ما يقدر بنحو 8.5 مليون جهاز كمبيوتر يعمل ببرامج ويندوز في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى تعطيل عمليات المستشفيات وعمليات تسليم الطرود والمعاملات المصرفية ومعاملات البيع بالتجزئة.

تأثير الازدحام الصيفي على الرحلات

شاهد ايضاً: ترامب يفرض رسماً جمركياً بنسبة 17 بالمئة على الطماطم المستوردة من المكسيك

قالت كراود سترايك في وقت متأخر من يوم الأحد أن "عددًا كبيرًا" من أجهزة الكمبيوتر المتأثرة "عادت للعمل على الإنترنت". ولكن في حالة شركات الطيران المتضررة، لا يقتصر الأمر على أجهزة الكمبيوتر التي تحتاج إلى إصلاح. فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول للحصول على الطواقم اللازمة لتحليق الطائرات في المدن المناسبة لتسيير الرحلات الجوية مرة أخرى.

"إن شركة الطيران تشبه نوعاً ما جهازك الدوري. إذا توقفت، ولو لفترة قصيرة فقط، فإن الدم لا يكون في المكان الذي من المفترض أن يكون فيه"، كما قال مستشار شركات الطيران مايكل بويد. "إن إعادة الطائرات إلى حيث يجب أن تكون، وإعادة الناس إلى حيث يجب أن يكونوا... كل ذلك يستغرق وقتًا. لذا، حتى لو تعطلت لبضع ساعات فقط، فقد يستغرق الأمر خمسة أضعاف الوقت الذي يستغرقه إصلاحه."

تعويضات الركاب والإجراءات الحكومية

وقد ازدادت المشكلة بالنسبة للمسافرين سوءًا بسبب موسم السفر الصيفي المزدحم، وفقًا لرسالة باستيان إلى عملاء دلتا.

شاهد ايضاً: كيف أصبح اسم Google العملاق الإلكتروني في قلب حملة حكومية ضدها

وكتب قائلاً: "حدثت المشكلة التقنية في أكثر عطلات نهاية الأسبوع ازدحاماً في السفر خلال فصل الصيف، حيث تجاوزت نسبة الأحمال المحجوزة لدينا 90%، مما حد من قدراتنا على إعادة الإقامة".

مقارنة مع مشاكل شركات الطيران الأخرى

تحدث وزير النقل، بيت بوتيجيج، مع باستيان يوم الأحد حول المشاكل واتخاذ خطوات لتعويض الركاب، وفقًا لبيان صادر عن وزارة النقل.

وقال بوتيجيج في بيان وزارة النقل: "لقد أوضحت لشركة دلتا أننا نتوقع من شركة الطيران أن تقدم تعويضات فورية للمستهلكين الذين يختارون عدم إعادة الحجز، وإعادة الحجز مجاناً وتعويضات في الوقت المناسب عن الطعام والإقامة في الفنادق للمستهلكين المتضررين من التأخير والإلغاء، بالإضافة إلى تقديم المساعدة الكافية لخدمة العملاء لجميع ركابها". "لا ينبغي أن يظل أي شخص عالقًا في المطار طوال الليل أو عالقًا في الانتظار لساعات في انتظار التحدث إلى موظف خدمة العملاء."

شاهد ايضاً: جيل الألفية يقدم نصائح لجيل زد حول أول ركود اقتصادي محتمل لهم

أخبر باستيان ركاب دلتا في الرسالة أن شركة الطيران "ستستمر في تقديم قسائم الوجبات والإقامة في الفنادق والنقل حيثما كان ذلك متاحًا. وكبادرة اعتذار، سنقدم أيضًا لعملائنا المتأثرين قسائم سكاي مايلز من دلتا وقسائم سفر".

استنتاجات حول مستقبل شركة دلتا

تتشابه المشاكل في شركة دلتا مع المشاكل التي حدثت في خطوط ساوث ويست الجوية خلال فترة السفر في عطلة نهاية العام 2022 عندما اضطرت إلى إلغاء ما يقرب من 17,000 رحلة على مدار أكثر من أسبوع. في تلك الحالة، تُعزى المشكلة في تلك الحالة إلى نظام جدولة طواقم الطيران، والذي انتقدته نقابات ساوث ويست ووصفته بأنه "عتيق" وتعهد المسؤولون التنفيذيون في ساوث ويست بإصلاحه في أعقاب انهيار الخدمة.

أخبار ذات صلة

Loading...
قبة مبنى الكابيتول الأمريكي تحت سماء زرقاء مع سحب بيضاء، تعكس أهمية مشروع قانون العملات المستقرة في مجلس الشيوخ.

بينما يتقدم مشروع قانون العملات الرقمية الرئيسي، يرى المشككون أنه "حادث سيارة بطيء الحركة"

في عالم العملات الرقمية المتغير بسرعة، يبرز مشروع قانون "GENIUS" كخطوة جريئة نحو تنظيم العملات المستقرة. رغم الانتقادات المحيطة بالفساد، فإن هذا القانون يعد بفرص جديدة للمستثمرين. اكتشف كيف يمكن أن يؤثر هذا التشريع على مستقبل العملات الرقمية ويدفعك نحو اتخاذ قرارات مالية ذكية.
أعمال
Loading...
مدخل متجر \"أوربان آوتفيترز\" مع لافتة ترويجية وعرض لملابس شبابية، حيث يتجول زبائن في المنطقة المحيطة.

تُقرّ "أوربان آوتفيترز" بأنها لا تعرف كيفية بيع منتجاتها لجيل Z، وتسعى الآن لتحقيق تحول يشبه تجربة "أبركرومبي".

في عالم الموضة المتغيرة، تواجه شركة أوربان آوتفيترز تحديات كبيرة في جذب جيل Z بعد أن فقدت الاتصال بجيل الألفية. مع انخفاض المبيعات، تسعى الشركة لإعادة بناء هويتها من خلال فهم أعمق لعملائها وتقديم منتجات تلبي احتياجاتهم المتنوعة. هل ستنجح في استعادة مكانتها في سوق التجزئة؟ تابعوا معنا لتكتشفوا المزيد عن استراتيجياتها الجديدة!
أعمال
Loading...
امرأة تعمل عن بُعد على مكتبها المنزلي، محاطة بنباتات وزهور، مع شاشة تعرض بيانات ورسوم بيانية، تعكس مرونة العمل الحديثة.

لماذا لا تشكل تحركات أمازون وتعليقات جيمي ديمون تهديدًا لإنهاء مزايا العمل عن بُعد؟

في عالم العمل المتغير، تثير قرارات الشركات الكبرى مثل أمازون و AT&T تساؤلات حول مستقبل العمل عن بُعد. هل ستؤثر هذه التحركات على مرونة العمل التي يفضلها الكثيرون؟ اكتشف كيف يمكن أن تتحدى خيارات العمل المرنة تقليد الحضور اليومي، وما الذي يعنيه ذلك لمستقبل الوظائف. تابع القراءة لتعرف المزيد!
أعمال
Loading...
شعار مرسيدس-بنز مرتفعاً فوق مصنع في ألاباما، مع سماء زرقاء وصافية، يعكس جهود العمال في التصويت ضد الانضمام إلى النقابة.

عمال مرسيدس بنز في ألاباما يصوتون ضد الانضمام إلى النقابة في ضربة لجهود UAW الكبيرة.

في خطوة قد تعكس مستقبل تنظيم العمال في جنوب الولايات المتحدة، صوت عمال مرسيدس بنز في ألاباما ضد الانضمام إلى نقابة عمال السيارات المتحدين. مع نسبة متقاربة من الأصوات، تطرح هذه النتيجة تساؤلات حول استمرارية الحركة النقابية. هل ستستمر جهود الاتحاد في مواجهة التحديات؟ تابعوا التفاصيل لتكتشفوا المزيد عن هذه القضية المثيرة!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية