خَبَرَيْن logo

برامج المسافر الدائم: أثرها على صناعة الطيران

برامج المسافر الدائم: كيف تؤثر على صناعة الطيران وربحيتها؟ اكتشف كيف تحقق البرامج مليارات الدولارات ولماذا تثير اهتمام الكونجرس. هل هي جيدة للمسافرين؟ #خَبَرْيْن #الطيران #برامج_المسافر_الدائم

امرأة تسير في المطار مع حقيبة، بينما يظهر طائرة في الخلفية، مما يعكس أهمية برامج المسافر الدائم في صناعة الطيران.
Loading...
مسافر في عطلة يتأمل طائرة في مطار مدينة سالت ليك الدولي خلال عطلة الرابع من يوليو. ريك بومر/AP
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

أهمية برامج المسافر المتكرر في صناعة الطيران

قد يساهم شراء مشتريات البقالة لهذا الأسبوع أو دفع ثمن خزان وقود ممتلئ ببطاقة الائتمان في أرباح صناعة الطيران أكثر من شراء تذكرة ذهاب فقط.

كيف تساهم برامج المسافر المتكرر في أرباح شركات الطيران

وذلك لأن برامج المسافر الدائم أصبحت جزءاً أساسياً من ربحية صناعة الطيران. ويرجع ذلك إلى مليارات الدولارات التي تدفعها البنوك ومُصدري بطاقات الائتمان لشراء أميال بالجملة من شركات الطيران لمكافأة وإغراء حاملي البطاقات على الشراء باستخدام بطاقاتهم.

دور برامج الولاء في استمرارية شركات الطيران

ربما لا يفكر المسافر العادي على الأرجح في اقتصاديات برامج المسافر الدائم، ولكن البرامج أصبحت ضرورية لشركات الطيران لتحقيق الأرباح اللازمة للبقاء على قيد الحياة. كما استحوذت برامج الولاء على اهتمام الجهات التنظيمية الفيدرالية بسبب الدور المركزي الذي تلعبه في السفر الجوي اليوم.

الإيرادات الناتجة عن برامج المسافر المتكرر

شاهد ايضاً: ميليندا فرينش غيتس حول صعود المليارديرات في السياسة: "أعتقد أننا نشهد ظهور بعض شخصياتهم الحقيقية"

في العام الماضي، حصلت شركة دلتا إيرلاينز على عائدات بقيمة 6.8 مليار دولار أمريكي من شركة أمريكان إكسبريس ذات العلامة التجارية المشتركة. أعلنت الخطوط الجوية الأمريكية عن عائدات بقيمة 5.2 مليار دولار من البطاقات ذات العلامة التجارية المشتركة والشراكات الأخرى. أما شركة يونايتد فأعلنت عن إيرادات بقيمة 3.2 مليار دولار فقط على خطها التشغيلي الآخر الذي جاء بشكل أساسي من مدفوعات برنامج المسافر الدائم. وعند النظر إلى الإيرادات المعدلة لعام 2023 لشركة دلتا (4 مليارات دولار) وأميركا (1.9 مليار دولار) ويونايتد (3.3 مليار دولار)، من السهل أن نفهم سبب اعتماد شركات الطيران الكبرى بشكل كبير على برامج المسافر الدائم.

تحليل تأثير بيع الأميال على الربحية

قال زاك غريف، كبير مراسلي الطيران في موقع The Points Guy، وهو موقع سفر يتابع البرامج عن كثب: "برامج المسافر الدائم لشركات الطيران هو شريان الحياة بالنسبة لتلك الشركات: فهو السبب في استمرار شركات الطيران في العمل".

وبالطبع، فإن المكاسب غير المتوقعة من بيع الأميال لشركات بطاقات الائتمان ليست ربحاً خالصاً لشركات الطيران. فشركات الطيران توفر في نهاية المطاف رحلات جوية مقابل تلك الأميال. ولكن هامش الربح في هذا الجزء من العمل يبلغ حوالي 50%، وفقاً لتوم فيتزجيرالد، محلل شركات الطيران لدى شركة تي دي كوين.

شاهد ايضاً: عملاق البيض الأمريكي كال-مين يقول إن الحكومة تحقق في زيادة الأسعار

وأضاف قائلاً: "في صناعة يعتبر فيها هامش الربح الإجمالي في خانة الأرقام الأحادية المرتفعة في سنة جيدة بمثابة ربحية كبيرة، فإن هذا الأمر هائل".

التدقيق الحكومي على برامج المسافر المتكرر

تُعتبر برامج المسافر الدائم أيضاً وسيلة مهمة لشركات الطيران لتشجيع السفر وبناء ولاء العملاء في سوق لطالما كان سوقاً تنافسياً للغاية.

تحقيق وزارة النقل في برامج الولاء

ولكنها تخضع أيضاً لتدقيق جديد. فقد أعلنت وزارة النقل يوم الخميس أنها ستبدأ تحقيقاً في هذه البرامج لضمان معاملة المستهلكين بإنصاف.

تشريعات الكونجرس وتأثيرها على برامج المكافآت

شاهد ايضاً: حظر رسوم التذاكر المخفية ورسوم تأجير العطلات في أمريكا

قال وزير النقل بيت بوتيجيج في بيان أعلن فيه عن التحقيق: "لقد أصبحت أميال المسافر الدائم ومكافآت بطاقات الائتمان جزءًا ذا مغزى من اقتصادنا لدرجة أن العديد من الأمريكيين ينظرون إلى أرصدة نقاط المكافآت الخاصة بهم كجزء من مدخراتهم". "تجلب هذه البرامج قيمة حقيقية للمستهلكين، حيث تعتمد العائلات في كثير من الأحيان على مكافآت شركات الطيران لتمويل عطلة أو لدفع تكاليف رحلة لزيارة الأحباء. ولكن على عكس حساب التوفير التقليدي، يتم التحكم في هذه المكافآت من قبل شركة يمكنها تغيير قيمتها من جانب واحد. هدفنا هو ضمان حصول المستهلكين على القيمة التي وُعدوا بها، وهو ما يعني التحقق من أن هذه البرامج شفافة وعادلة."

بالإضافة إلى ذلك، نظر الكونجرس في تشريع يمكن أن يضع حداً أقصى للرسوم التي تطلبها شركات بطاقات الائتمان من التجار الذين يقبلون بطاقاتهم. مثل هذه القيود يمكن أن تقلل ما يمكن أن تدفعه شركات إصدار بطاقات الائتمان مقابل الأميال من أجل تقديم المكافآت. توقع سكوت كيربي الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد في مكالمة هاتفية مع المستثمرين في أكتوبر الماضي أن مثل هذا التشريع "سيقضي على برامج المكافآت. لن يكون لها وجود بعد الآن."

دفاع شركات الطيران عن برامج الولاء

وقد التزمت شركات الطيران الكبرى الصمت إلى حد كبير بشأن البرامج وربحيتها، واكتفت بالإشارة إليها في إيداعاتهم وبياناتهم العامة. ولكن يوم الخميس، دافعت مجموعة Airlines for America التجارية عن هذه البرامج.

شاهد ايضاً: أزمة مالية خفية تكلف العالم 2 تريليون دولار

وقالت المجموعة في بيان لها: "يستمتع الملايين من الناس بكونهم جزءًا من برامج الولاء المختلفة". "يجب على صانعي السياسات ضمان استمرار تقديم هذه المزايا المهمة للمستهلكين."

هل برامج المسافر المتكرر مفيدة للمسافرين؟

قال غريف من شركة The Points Guy إن البرامج بشكل عام هي صفقات جيدة للمستهلكين، حتى لو كانت صفقات أفضل لشركات الطيران نفسها. ولكن هذا طالما أن المستهلكين يسددون قيمة بطاقاتهم الائتمانية ولا ينتهي بهم الأمر بدفع معدلات فائدة عالية على المشتريات التي سمحت لهم بتجميع تلك الأميال.

نصائح للمستهلكين حول استخدام الأميال

كما يجب على المستهلكين أيضاً أن يكونوا حذرين من عدم المبالغة في عدد الأميال التي يحصلون عليها عندما يختارون بين شراء تذكرة نقداً أو بالأميال. قال غريف إن قيمة الميل في معظم الأحيان هي 1.2 أو 1.3 سنت فقط. لذا يجب أن تكلف تذكرة الطائرة التي تبلغ قيمتها 400 دولار حوالي 33,000 ميل. إذا كانت شركة الطيران تتقاضى أميالاً أكثر بكثير مقابل التذكرة، فقد يكون من الأفضل توفير الأميال لرحلة طيران مختلفة. لدى The Points Guy آلة حاسبة للمقارنة بين طريقتين لشراء تذكرة.

تأثير الجائحة على برامج المسافر المتكرر

شاهد ايضاً: هل هذه الصفقة هي الحل لإنهاء إضراب بوينج الذي استمر سبعة أسابيع؟

خلال ذروة الجائحة، عندما توقفت حركة السفر الجوي تقريباً، وكانت شركات الطيران في حاجة ماسة إلى السيولة النقدية، أصبحت الإيرادات التي كانت تحصل عليها شركات الطيران من بطاقات الائتمان شريان حياة حقيقي. باعت معظم شركات الطيران الأمريكية سندات لجمع السيولة النقدية، وهي سندات كانت مدعومة بوعد بأن يتم سدادها من البنوك وبطاقات الائتمان مقابل الأميال. و وضعت السندات قيمة تقديرية لبرامج المسافر الدائم أعلى بكثير من قيمة شركات الطيران نفسها، مما يشير إلى أن المستثمرين قدروا أن قيمة العمليات الفعلية لشركات الطيران - الطائرات والطواقم والبوابات والرحلات الجوية - كانت أقل من صفر.

ولكن من غير الدقيق على الأرجح القول بأن برامج المسافر الدائم أكثر قيمة من شركات الطيران نفسها لأن الرحلات الفعلية تعطي البرامج قيمتها الجوهرية، كما قال أندرو ديدورا، محلل شركات الطيران لدى بنك أوف أمريكا.

القيمة الجوهرية لبرامج المسافر المتكرر

"وأضاف قائلاً: "من الصعب جداً الفصل بين قيمة البرامج وقيمة بقية شركات الطيران. "لا يمكن أن يكونا موجودين بدون بعضهما البعض. فهما يسيران جنبًا إلى جنب."

أهمية برامج الولاء في جذب العملاء

شاهد ايضاً: تهديد وولمارت الجديد لشركة CVS: توصيل الوصفات الطبية خلال 30 دقيقة

لكن ديدورا قال إنه من الواضح أن برامج المسافر الدائم أمر حيوي لاقتصاديات إدارة شركة الطيران - ليس فقط للأرباح المباشرة التي تجلبها هذه البرامج، ولكن أيضاً لكيفية جذب العملاء والحفاظ عليهم.

قال ديدورا: "إنها تُسمى "برامج الولاء" لسبب ما.

أخبار ذات صلة

Loading...
صورة لميناء حاويات مزدحم، حيث تتكدس حاويات الشحن المتنوعة، تعكس تأثير الرسوم الجمركية المتبادلة بين الصين والولايات المتحدة.

الصين تفرض رسومًا جمركية متبادلة بنسبة 34% على واردات السلع الأمريكية ردًا على حرب ترامب التجارية

في ظل تصاعد التوترات التجارية، أعلنت الصين عن فرض رسوم جمركية متبادلة بنسبة 34% على الواردات الأمريكية، مما يهدد بإعادة تشكيل العلاقات بين أكبر اقتصادين في العالم. هل ستحافظ الشركات على استقرار سلاسل التوريد وسط هذه الأزمات؟ تابعوا التفاصيل لتكتشفوا كيف يؤثر هذا القرار على الأسواق العالمية.
أعمال
Loading...
عملة بيتكوين الذهبية في المقدمة مع مخطط أسعار العملات الرقمية بالألوان الخضراء والحمراء في الخلفية، مما يعكس تقلبات السوق.

مؤسس شركة Celsius أليكس ماتشينسكي يعترف بالذنب في قضيتين تتعلقان بالاحتيال

في عالم العملات الرقمية المتقلب، أقرّ أليكس ماشينسكي، مؤسس Celsius Network، بالذنب في تهم احتيال خطيرة، مما يسلط الضوء على المخاطر التي تواجه المستثمرين. هل تساءلت يومًا عن كيفية تأثير هذه القضايا على مستقبل العملات الرقمية؟ تابع القراءة لتكتشف المزيد.
أعمال
Loading...
صورة جوية لحي سكني في الولايات المتحدة، تظهر منازل محاطة بالأشجار والشوارع، تعكس ارتفاع تكاليف ملكية المنازل والصيانة.

تكاليف مخفية لامتلاك منزل تتزايد بشكل ملحوظ على الأمريكيين

هل تفكر في شراء منزل؟ تزايدت تكلفة امتلاك منزل في الولايات المتحدة بشكل مذهل، حيث يدفع أصحاب المنازل الآن ما يصل إلى 18,118 دولاراً سنوياً على الضرائب والتأمين والصيانة. مع استمرار ارتفاع الأسعار، من الضروري أن تكون مستعداً لمواجهة هذه التكاليف الخفية. اكتشف المزيد حول كيفية إدارة هذه النفقات وكن على دراية بالتحديات التي قد تواجهها كمالك منزل جديد!
أعمال
Loading...
أربعة رجال يقفون أمام شاحنة قديمة تحمل علامة \"Ace Hardware\"، تعكس تاريخ المتجر وتنوع منتجاته.

كيف تتفوق شركة أيس هاردوير، متجر الأدوات الأمريكي في الحي لمدة 100 عام، على منافسيها ذوي الصناديق الكبيرة

في عالم متاجر التجزئة، تتألق سلسلة إيس هاردوير كنجمة ساطعة في سماء المنافسة، حيث تواصل جذب المتسوقين بفضل خدمتها المميزة وتنوع منتجاتها. هل تساءلت يومًا كيف يمكن لمتجر محلي أن يتفوق على عمالقة الصناعة؟ اكتشف المزيد عن أسرار نجاح إيس هاردوير وكيف تلبي احتياجات العملاء بطرق مبتكرة!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية