قبضة التكنولوجيا الكبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي: مشكلة متزايدة

تسيطر شركة واحدة تبلغ قيمتها تريليون دولار على فيسبوك وإنستجرام وWhatsApp وWhatsApp. يمكن أن يؤدي هذا التركيز في الملكية الرقمية إلى ضرر في العالم الحقيقي، كما يوضح نزاع الرقابة الأخير مع شركة Meta.

في الأسبوع الماضي، اعتذرت شركة ميتا بعد حجب روابط صحيفة غير ربحية وصحفي مستقل نشر تقريراً ينتقد فيسبوك ويتهمها بقمع المنشورات المتعلقة بتغير المناخ. نفت ميتا أنها كانت تفرض رقابة على المحتوى وألقت باللوم على "مشكلة أمنية" غير محددة.

اختفت جميع الروابط - حوالي 6000 قصة - التي نشرها موقع كانساس ريفيكتور على فيسبوك يوم الخميس من المنصة. ولمدة سبع ساعات، قوبل أي شخص يحاول نشر رابط Reflector بتحذير من أن الموقع يشكل خطرًا أمنيًا.

كانت تلك سبع ساعات لم يكن لدى موظفي Reflector خلالها أي فكرة عن السبب الذي جعل ميتا - وهي عملاق تكنولوجي لا يمكن لأي ناشر كبير تجاهله، نظرًا لسيطرته على أكثر المواقع الاجتماعية شعبية في العالم - لا ينسف فقط سنوات من العمل الرقمي بل أيضًا يطعن في مصداقية الصحيفة المحلية، التي قيل لجمهورها، خطأً، أن روابطها تحتوي على برمجيات خبيثة محتملة.

وبحلول نهاية اليوم، كانت جميع روابط "ذا ريفلكتور" تقريبًا قد عادت للعمل، باستثناء رابط واحد: مقال رأي انتقد سياسات فيسبوك حول العروض الترويجية المدفوعة.

ولاختبار النظرية التي تقول إن نطاق العاكس كان يعاني من مشكلة أمنية ما، طلبت الصحفية ماريسا كاباس، وهي صحفية مقيمة في بروكلين، الإذن بإعادة نشر نص ذلك العمود على موقعها الإلكتروني.

ولكن من المؤكد أنه عندما نشرت كاباس رابط العمود الخاص بها على موقع ثريدز، قامت ميتا بوضع علامة عليه كمحتوى ضار وأزالته. ثم قامت ميتا بحظر _كل ما نشره موقعها الإلكتروني على منصاتها على الإطلاق، وهو الحظر الذي استمر ساعتين على الأقل، حسبما أخبرت كاباس شبكة CNN.

لم تستجب ميتا لطلب CNN للحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلة الأمنية. وكتب رئيس تحرير موقع "كانساس ريفلكتور"، شيرمان سميث، يوم الجمعة، أن المتحدث باسم فيسبوك، آندي ستون، "لم يوضح كيف حدث الخطأ وقال إنه لن يكون هناك أي تفسير آخر".

"ما هو الخطأ الأمني؟ لا نعلم"، كتبت كاباس في سردها للموقف. "ما الذي تسبب في حجب الروابط؟ لا نعرف." وفي حين تمت استعادة جميع الروابط "لقد تم تقويض ثقتنا في وقت لا يحتاج فيه الناس إلى سبب وجيه لعدم الثقة في الأخبار".

The Meta-verse

تساعد هذه الكارثة في توضيح واحدة من أكثر القضايا الخبيثة في عصر الإنترنت الفائق الذي غالبًا ما يتم التعتيم عليه في مستنقع من المصطلحات التنظيمية المملة: تركيز السلطة في وسائل التواصل الاجتماعي.

من مفارقات الموقف أن أول بيان علني من ميتا جاء مساء الخميس على موقع X، الموقع المعروف سابقًا باسم تويتر. وبطبيعة الحال، كان من الطبيعي أن ينقل كاباس وموظفو موقع Reflector شكاواهم إلى واحدة من المنصات العامة القليلة التي لا تديرها ميتا، والتي تركت في الغالب X ومنافسها الأصغر بلوسكي.

كتب كلاي وايرستون، محرر الرأي في موقع Reflector: "كل من شارك في الأسبوع الماضي يدرك الآن أن وضع حوارنا المدني في يد شركة واحدة هادفة للربح يولد مخاطر عميقة على المجتمع ككل".

بالطبع، يتم اتهام ميتا بانتظام بفرض رقابة على المحتوى من قبل أشخاص من مختلف الأطياف السياسية - أشخاص غالبًا ما يسيئون فهم أن ميتا شركة تجارية وليست شرطة حرية التعبير. الفرق هنا هو أن ميتا اعترفت بأنها ارتكبت خطأ وأصلحته في نهاية المطاف، وإن كان ذلك بطريقة مبهمة محبطة تركت منشئي المحتوى مع الكثير من الأسئلة.

تسيطر Meta على مجموعة كاملة من منظومة وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا يعني أنه لا يوجد الكثير من المنافسين لإبقائها صادقة. وفي الوقت نفسه، تعتمد جميع وسائل الإعلام على ذلك لأن صانعي المحتوى يجب أن يصلوا إلى القراء إذا أرادوا البقاء على قيد الحياة.

مع وجود ما يقرب من 4 مليارات مستخدم نشط شهرياً على منصاتها - فيسبوك وحدها تستحوذ على 3 مليارات مستخدم - ليس من الصعب أن نرى لماذا يريد بعض الناس تحطيم ميتا، أو على الأقل وضع لوائح أقوى تمنعها من إزاحة الجميع من السوق.

بالطبع، يجادل آخرون أن تفكيك ميتا لن يحل بالضرورة أكبر مشاكل وسائل التواصل الاجتماعي - وهي أنها تديم المعلومات المضللة بسرعة ونطاق غير مسبوقين، وتدمر الصحة العقلية للمراهقين وتخلق غرف صدى سامة تقوض الوعد بالديمقراطية. وإذا أوقفت Meta، فقد لا يكون هناك ما يمنع عملاق تكنولوجي آخر من ملء الفراغ.

نحن لا نعرف ما الذي حدث داخل Meta ليؤدي إلى حظر خاطئ لمصادر الأخبار الشرعية الأسبوع الماضي. ولكن ما نعرفه هو أن تحكم الشركة في ما نراه على الإنترنت يمكن أن يكون له آثار عميقة على العالم الحقيقي. عندما تقرر Meta تقليل حركة الإحالة إلى وسائل الإعلام بشكل كبير، كما فعلت العام الماضي، لا يوجد الكثير مما يمكن لأي شخص خارج Meta القيام به لردع ذلك.