خَبَرْيْن logo

كيفية التفاوض على فواتير الرعاية الصحية

"كيف تتعامل مع فواتير الرعاية الصحية المزعجة؟ دراسة حديثة تكشف أن 1 من كل 5 مرضى لم يوافقوا على الفواتير. اكتشف كيف يمكنك تقليص الفواتير غير المعقولة والحصول على مساعدة مالية. #رعاية_صحية #فواتير_طبية" - على موقع خَبَرْيْن

Loading...
Got an unaffordable or incorrect medical bill? Calling your hospital billing office will usually get you a discount
Disagree with that medical bill? It might be worth calling your hospital billing office. PeopleImages/E+/Getty Images
التصنيف:صحة
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

هل تواجه فاتورة طبية باهظة الثمن أو غير صحيحة؟ الاتصال بمكتب الفوترة في المستشفى عادةً سيحصل لك على خصم

ماذا تفعل عندما لا توافق على فاتورة طبية أو لا تستطيع تحمل تكاليفها؟

يكافح العديد من الأمريكيين لدفع الفواتير الطبية، أو يتجنبون الرعاية بسبب مخاوف التكلفة أو يتخلون عن احتياجات أخرى بسبب أعباء تكلفة الرعاية الصحية.

قد يكون من الصعب فهم ما يتم محاسبتك عليه في الفاتورة الطبية. أنا باحثة في السياسة الصحية والاقتصاد وأدرس التأمين ونفقات الرعاية الصحية من الجيب، وحتى أنا أجلس على طاولة مطبخي أحاول فهم الفواتير وتفسيرات الفوائد.

شاهد ايضاً: "الجشع، الجشع، الجشع": ساندرز يطالب شركة أوزمبيك بخفض الأسعار

في بحثي المنشور حديثاً، قمتُ باستطلاع رأي عينة تمثيلية على المستوى الوطني مكونة من 1135 بالغاً أمريكياً وهي مجموعة فرعية من المشاركين في دراسة فهم أمريكا التي أجرتها جامعة جنوب كاليفورنيا لمعرفة كيفية تعاملهم مع الفواتير الطبية المزعجة. لقد تعلمت أن الدفاع عن نفسك يمكن أن يؤتي ثماره عندما يتعلق الأمر بالفواتير الطبية، وقد تفوتك فرصة الحصول على إعانة مالية عندما لا تلتقط الهاتف.

العجلة الحادة تحصل على الشحوم

وجدنا أنا وفريقي أن 1 من كل 5 مرضى تلقوا فاتورة رعاية صحية في العام السابق لم يوافقوا عليها أو لم يستطيعوا تحملها. ما يقرب من 35% من الفواتير جاءت من عيادات الأطباء، وحوالي 20% من غرف الطوارئ أو الرعاية العاجلة وأكثر من 15% من المستشفيات. وشملت المصادر الأخرى للفواتير المختبرات ومراكز التصوير ومكاتب طب الأسنان.

اقرأ المزيد: ستبدأ التخفيضات المتفاوض عليها لأسعار 10 أدوية شائعة في عام 2026

شاهد ايضاً: هل طفلك من ذوي الاختيارات الغذائية المحدودة؟ دراسة تكشف أنه ليس ذنبك

اتصل ما يزيد قليلاً عن 61% من المشاركين في الاستطلاع بمكتب الفواتير بشأن فاتورة مزعجة، لكن 2 من كل 5 لم يتصلوا بمكتب الفواتير. لماذا لم يفعلوا؟ قال حوالي 86% من المرضى إنهم لا يعتقدون أن ذلك سيحدث فرقًا.

لكن التواصل أدى إلى نتائج. حصل ما يقرب من 76% من المرضى الذين تواصلوا على إعفاء مالي لفاتورة لا يمكن تحملها. حصل ما يقرب من 74% من المرضى الذين تحدثوا عن خطأ محتمل في الفواتير على تصحيحات في الفواتير. بالنسبة لأولئك الذين تفاوضوا بشأن فواتيرهم، شهد ما يقرب من 62% منهم انخفاضًا في الأسعار.

بالإضافة إلى ذلك، حصل 18% من المرضى الذين تواصلوا على فهم أفضل لفاتورتهم، و16% من المرضى الذين وضعوا خططًا للسداد، وما يزيد قليلاً عن 7% حصلوا على إلغاء الفاتورة تمامًا. قال ما يقرب من 22% منهم أن مشكلتهم لم تُحل، و24% أفادوا بعدم حدوث أي تغيير.

شاهد ايضاً: تراجع التدهور المعرفي بفضل حمية "مايند"، خصوصًا لدى النساء والأشخاص من أصول أفريقية، حسب دراسة جديدة

ذكر غالبية الأشخاص الذين تواصلوا بشأن فواتيرهم الطبية أن الأمر استغرق أقل من ساعة واحدة لحل مشكلتهم.

الرد على الهاتف

وجدنا أن الأشخاص الذين يتمتعون بشخصية أكثر انفتاحاً وأقل قبولاً استناداً إلى اختبار الشخصيات الخمس الكبرى كانوا أكثر عرضة للتواصل بشأن الفواتير الطبية. كان الأشخاص الذين لا يحملون شهادة جامعية، أو الذين لديهم معرفة مالية أقل أو ليس لديهم تأمين صحي أقل احتمالاً للتواصل مع مكتب الفواتير.

قد تؤدي الاختلافات في من يتصل ومن لا يتصل بشأن الفاتورة الطبية إلى تفاقم عدم المساواة في مقدار ما يدفعه الناس في نهاية المطاف مقابل الرعاية الصحية ومن لديه ديون طبية.

شاهد ايضاً: تم العثور على "نقص كبير" في مصنع بورز هيد قبل ما يقرب من عامين من استدعاء لحوم الدلي، حسب الوثائق

يشترك العديد من الأمريكيين في خطط صحية ذات تكلفة عالية من الجيب، بما في ذلك الخطط ذات الخصم المرتفع. يهدف ما يسمى بنموذج الرعاية الصحية الموجه للمستهلكين إلى تحفيز المستهلكين على أن يكونوا أكثر وعيًا بالتكاليف عند البحث عن الرعاية الصحية وتحمّل فواتيرهم. ولكن من حيث التصميم، فإنه يضع العبء على المرضى في التعامل مع مشاكل الفواتير.

اقرأ المزيد: لقاح كوفيد-19 والإنفلونزا وفيروس RSV يشرح عالم الأوبئة سبب أهمية اللقاحات الثلاثة هذا الخريف

وجدت دراسة حديثة أخرى أجريتها أنا وفريقي أن 87% من المستشفيات الأمريكية تقدم خطط الدفع الخاصة بها، ولكن 22% فقط من هذه المستشفيات تضع تفاصيل الخطة على مواقعها الإلكترونية. عليك الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات.

شاهد ايضاً: تحتاج حقًا إلى غسل الفواكه والخضروات قبل تناولها. إليك الطريقة الأفضل

في دراسة حديثة أخرى، قام فريقي باستدعاء المستشفيات كـ "متسوقين سريين" يخططون لإجراء جراحة اختيارية للركبة. بحثنا عن المعلومات المهمة لتقييم القدرة على تحمل التكاليف: المساعدة المالية وخطط الدفع وخيارات توقيت الدفع. وبينما كانت المعلومات متاحة في كثير من الأحيان، كان من الصعب الوصول إليها. لم نتمكن من الوصول إلى ممثل لديه معلومات في حوالي 18% من المستشفيات، حتى بعد الاتصال في ثلاثة أيام مختلفة. تم توجيهنا عادةً إلى ثلاثة مكاتب مختلفة للحصول على جميع المعلومات التي أردناها.

لقد خطا صناع السياسات خطوات واسعة في شفافية الأسعار في السنوات الأخيرة. على سبيل المثال، يُطلب من المستشفيات نشر أسعار منتجاتها وخدماتها. الممارسات والسياسات التي تخفف من العبء الإداري في الحصول على المساعدة والتنقل بين الفواتير المقلقة.

نصيحة للمحترفين: قم بإجراء المكالمة

يستفيد المرضى الذين يجرون المكالمة عندما يتعلق الأمر بالفواتير الطبية.

شاهد ايضاً: الاختفاء الذاتي عادة ما يكون شيئًا فظيعًا. ها هي الحالات التي يمكن فيها أن يكون مقبولًا

طلبت مني إحدى الزميلات التي كانت تعرف أنني أعمل على هذه الدراسة المشورة بشأن فاتورة بقيمة 425 دولارًا تلقتها أسرتها مقابل فحص مخبري في مركز رعاية عاجلة. بدت الفاتورة متضخمة وغير عادلة، مما أجبرها على تحمل أعباء غير متوقعة في ميزانيتها.

اقرأ المزيد: يمكن لبرامج العلاج بالفنون الإبداعية أن تساعد العاملين في مجال الرعاية الصحية على الرقص والكتابة والرسم في طريقهم لتجاوز الإرهاق

أخبرتها أنه يجدر بها الاتصال بمكتب الفواتير للتعبير عن مشاعرها بشأن الفاتورة ومعرفة ما إذا كان يمكن إجراء أي تعديلات على المبلغ المستحق أو توقيت الدفع.

شاهد ايضاً: تقرير مركز السيطرة على الأمراض يشير إلى أن تطعيم الأطفال قد منع أكثر من 500 مليون حالة مرضية ومليون وفاة في الولايات المتحدة منذ عام 1994

كان الأمر يستحق المكالمة. عرض ممثل مكتب الفواتير ثلاثة خيارات على الفور: أ) خطة سداد، ب) سداد فوري بقيمة 126 دولارًا أمريكيًا تدفع فورًا عبر الهاتف لتسوية الحساب، أو ج) مساعدة مالية إذا كانت مؤهلة بناءً على الدخل.

اختار زميلي الخيار (ب) ودفع أقل من ثلث مبلغ الفاتورة الأصلية.

في المرة القادمة التي تتلقى فيها فاتورة طبية تزعجك، ارفع سماعة الهاتف أو اطلب من شخص غير متعاون أن يتصل بك.

أخبار ذات صلة

Loading...
Cannabis and hallucinogen use remain at ‘historically high levels’ among young and middle-age adults, survey finds

استخدام القنب والمهلوسات يظلان على مستويات "تاريخية عالية" بين الشباب والبالغين في منتصف العمر، كشفت الدراسة

بقي تعاطي القنب والمهلوسات "عند مستويات مرتفعة تاريخيًا" بين البالغين الأصغر سنًا ومتوسطي العمر في الولايات المتحدة في عام 2023، وفقًا لأحدث مسح من دراسة "رصد المستقبل"، وهي دراسة أجراها باحثون في جامعة ميشيغان منذ عام 1975 ومولتها المعاهد الوطنية للصحة. قال الدكتور ويلسون كومبتون، نائب مدير...
صحة
Loading...
FDA advisers endorse Eli Lilly’s early-stage Alzheimer’s drug donanemab

مستشارو إدارة الغذاء والدواء الأمريكية يوافقون على دواء الزهايمر في المراحل المبكرة من إيلي ليلي المعروف باسم دونانيماب

يوم الاثنين، صوتت لجنة من المستشارين المستقلين في إدارة الغذاء والدواء الأمريكية يوم الاثنين بالموافقة على عقار "دونانيماب" الذي تنتجه شركة إيلي ليلي، وهو جسم مضاد أحادي النسيلة مصمم لإبطاء تطور أعراض مرض الزهايمر المبكرة، واتفقوا على أنه آمن وفعال. وفقًا لجمعية الزهايمر، يموت واحد من بين كل...
صحة
Loading...
Blood, earwax and tears are key indicators of your health

الدم، الشمع الأذني، والدموع هي علامات رئيسية لصحتك

جفاف فروة الرأس؟ أذنين مسدودتين؟ عيون متقشرة؟ تفرز أجسامنا العديد من الإفرازات المختلفة غير الاعتيادية، وأحياناً المنفرة، ولا تبدو وظيفتها واضحة تماماً دائماً. ولكن لكل منها دوره المهم الذي غالباً ما لا يتم تقديره. فروة الرأس المتقشرة أو الجافة هي حالة شائعة للغاية، ولكن في الحالات الشديدة لا...
صحة
Loading...
At least 25,000 people in the US are starting weight-loss drug Wegovy each week, drugmaker says

شركة نوفو نورديسك تزيد إمدادات دواء ويغوفي لفقدان الوزن لتلبية الطلب المتزايد في الولايات المتحدة

قالت شركة نوفو نورديسك لصناعة الأدوية إنها تزيد من إمداداتها من عقار ويغوفي المرغوب فيه لإنقاص الوزن، حيث بدأ ما لا يقل عن 25 ألف شخص الآن في تناول الدواء كل أسبوع في الولايات المتحدة. وهذا العدد يفوق عدد الجمهور الذي يتسع له ملعب ماديسون سكوير غاردن الذي يتسع لـ 19,500 شخص. قالت شركة الأدوية...
صحة
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية