كاميرات جسدية في متاجر التجزئة: هل تحد من السرقة؟ اكتشف كيف تتجاوب الصناعة مع التهديدات ومخاوف العمال. #أمن_المتاجر #سرقة_المتاجر #تجزئة
يرتدي موظفو الأمن في متاجر التجزئة الذين يعملون بالساعة كاميرات جسدية شبيهة بكاميرات الشرطة في المتاجر الكبرى.
قالت شركة TJX العملاقة للبيع بالتجزئة، وهي الشركة الأم لمتاجر TJ Maxx وMarshals وHomeGoods، إنها تزود بعض موظفي المتاجر بكاميرات جسدية لإحباط عمليات السرقة من المتاجر والحفاظ على سلامة العملاء والموظفين.
كشف جون كلينجر المدير المالي لشركة TJX عن مبادرة الكاميرات الشخصية في مكالمة هاتفية حول الأرباح الشهر الماضي. وقال: "الأمر أشبه ما يكون بتخفيف حدة التوتر، حيث يقل احتمال قيام الناس بفعل شيء ما عندما يتم تصويرهم بالفيديو".
ليست TJX وحدها. ففي استطلاع أجراه الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة العام الماضي على سلاسل متاجر التجزئة الكبرى، قال 35% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة أنهم يبحثون عن كاميرات جسدية للموظفين. وتقوم الآن الشركة المصنعة لأجهزة تيزر وشركات أمنية أخرى بتصميم وتسويق كاميرات جسدية خاصة للعاملين في متاجر التجزئة.
على الرغم من أن تجار التجزئة يقولون إنهم يتطلعون إلى الحد من فقدان البضائع المكلفة والحفاظ على سلامة المتاجر، إلا أن تزويد العمال بكاميرات جسدية قد لا يفعل الكثير لوقف السرقة، كما يقول بعض علماء الجريمة. يقول المدافعون عن العمال إن تحسين التدريب، وتحسين مستويات التوظيف في المتاجر وغيرها من الاستثمارات في مجال السلامة ستؤدي إلى حماية العاملين في الخطوط الأمامية والحد من السرقة من المتاجر.
قال أحد العاملين في متاجر التجزئة في تي جي ماكس في فلوريدا إن الكاميرات الجسدية "للعرض فقط" ووجودها لا يجعل الموظفين يشعرون بأي أمان.
وقال الموظف الذي تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته لأنه غير مصرح له بالتحدث إلى الصحفيين، إن وظيفة عمال الأمن هؤلاء "كانت مجرد الوقوف هناك مع السترة التكتيكية التي تحمل علامة "الأمن" والكاميرا المثبتة على السترة".
"يبدو الأمر وكأن تنفيذ هذا البرنامج بالكاميرات لا يهدف إلى تحقيق أي شيء، بل مجرد شيء يمكن للشركة أن تشير إليه" لتقول إنها تعمل على تحسين الأمن.
خلال العام الماضي، كلفت شركة TJX عمالها الأمنيين غير المسلحين الذين يعملون بالساعة، والمعروفين باسم "عمال منع الخسائر" بارتداء كاميرات جسدية في بعض المتاجر.
قال متحدث باسم TJX إن عمال TJX الذين يرتدون الكاميرات يخضعون "لتدريب شامل على كيفية استخدام الكاميرات بفعالية في أدوارهم". ولا تقوم الشركة بمشاركة لقطات الفيديو إلا بناءً على طلب من جهات إنفاذ القانون أو استجابةً لأمر استدعاء.
وقال المتحدث الرسمي: "كاميرات الجسم هي مجرد واحدة من الطرق العديدة التي نعمل بها لدعم بيئة آمنة في المتجر".
لم تقدم الشركة تفاصيل إضافية حول التدريب أو مشاركة السياسة المتعلقة بوقت تشغيل الكاميرات.
TJX هي واحدة من شركات التجزئة الوحيدة التي تتحدث علناً عن كاميرات الجسم وتنشر وظائف شاغرة مع تفاصيل محددة عن الكاميرات في الوصف الوظيفي.
تتمثل المسؤوليات الأساسية لوظيفة واحدة في متجر مارشالز في ميامي بيتش بولاية فلوريدا في الحفاظ على "وقفة مناسبة ومهنية" في مقدمة المتجر، والعمل كـ "رادع بصري لمنع أي خسارة/خيانة محتملة" وارتداء كاميرا جسمانية صادرة عن الشركة. ويذكر الوصف أن الكاميرا مخصصة لتسجيل "أحداث محددة تنطوي على حوادث خطيرة لأغراض قانونية وأغراض السلامة والتدريب".
يتم توجيه هؤلاء الموظفين، الذين يرتدون سترة سوداء وسراويل سوداء وأحذية سوداء معتمدة من الشركة، بعدم إيقاف أو مطاردة المشتبه بهم في سرقة المتاجر.
تستجيب صناعة البيع بالتجزئة للسرقة في المتاجر والعنف ضد العمال.
أفاد العديد من تجار التجزئة أنهم شهدوا ارتفاعاً في السرقات المنظمة، والتي عادةً ما تنطوي على مجموعات من اللصوص الذين يسرقون الأشياء في المتاجر. قال حوالي 90% من المتخصصين في حماية الأصول الذين شملهم استطلاع أجراه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة العام الماضي أن هذه الجريمة أصبحت أكثر خطورة على مدى السنوات الثلاث السابقة وأن السارقين أصبحوا أكثر عنفاً.
ومع ذلك، هناك نقص في البيانات الوطنية الدقيقة عن جرائم التجزئة المنظمة، ويقول بعض المحللين إن تهديد سرقة المتاجر لتجار التجزئة مبالغ فيه.
إن الكاميرات الشخصية هي الأحدث في سلسلة من التدابير الأمنية التي اتخذها تجار التجزئة، مثل إغلاق المنتجات خلف الصناديق الزجاجية وإزالة محطات الدفع الذاتي. كما يعمل تجار التجزئة أيضاً بشكل أوثق مع جهات إنفاذ القانون ويخصصون المزيد من الموارد الداخلية للتحقيق في السرقات.
في المملكة المتحدة، أصدرت شركات تيسكو وليدل وغيرها من محلات البقالة في المملكة المتحدة كاميرات جسدية للموظفين. وزودت سلسلة مخبوزات Greggs موظفيها بكاميرات جسدية بعد ارتفاع عدد سرقات لفائف النقانق والتهديدات من العملاء.
كما أطلقت شركة Axon Enterprise، التي تمتلك شركة Taser والتي تطور في المقام الأول التكنولوجيا والمنتجات للشرطة، كاميرا "Body Workforce" هذا العام للعاملين في مجال البيع بالتجزئة والرعاية الصحية.
قال رئيس أكسون جوشوا إيسنر في مؤتمر للمحللين الشهر الماضي إن هذه الكاميرات أخف وزنًا من تلك التي تطورها أكسون لعروض الشرطة لأنها لا تسجل لفترة طويلة وتتطلب نفس عمر البطارية. وقال إنها أيضاً "منتج أكثر جاذبية، بدلاً من أن تكون أشبه بكاميرا عسكرية" ترتديها الشرطة.
وقال: "نعتقد أن البيع بالتجزئة هو سوق ناشئ للكاميرات الجسدية". "نعتقد أن هذا امتداد منطقي للمكان الذي تتجه إليه أعمالنا."
أخبرت الشركة شبكة CNN أن العشرات من تجار التجزئة يقومون بتجربة كاميرات أكسون الجسدية بما في ذلك سلاسل المتاجر الكبيرة وتجار التجزئة المتخصصين. لم تشارك أكسون سلاسل محددة.
وقالت الشركة إن أحد متاجر التجزئة التجريبية شهد انخفاضًا بنسبة 53% في الحوادث باستخدام الكاميرات مقارنة بالمتاجر التي لا يرتدي فيها الموظفون هذه الكاميرات.
على مدار العقد الماضي، قامت أقسام الشرطة بتزويد الضباط بكاميرات جسدية لتحسين المساءلة العامة.
قال جون إيك، عالم الجريمة في جامعة سينسيناتي، إن الكاميرات الجسدية في متاجر التجزئة "يمكن أن تساعد في تسوية الأمور" عندما تكون هناك شكاوى من العملاء بشأن قضايا مثل التنميط العنصري في المتاجر أو الاعتقالات الخاطئة بسبب السرقة من المتاجر.
على الرغم من ادعاءات TJX وAXon، يقول بعض علماء الجريمة أنه من غير المرجح أن تكون كاميرات الجسم رادعاً إضافياً للسارقين الذين يعرفون بالفعل أن هناك كاميرات في جميع أنحاء المتاجر.
"لا أعرف إلى أي مدى سيوقف هذا الأمر أي شخص متلبساً بالسرقة. إنهم يدخلون بالفعل مع افتراض أنه سيتم تسجيلهم"، قال إرنستو لوبيز، وهو باحث متخصص في الأبحاث درس اتجاهات السرقة من المتاجر في مجلس العدالة الجنائية.
يمكن أن تساعد كاميرات الجسم تجار التجزئة أو جهات إنفاذ القانون في التعرف على السارقين، ولكن ذلك يتطلب من الموظفين الذين يرتدونها الاقتراب من المشتبه بهم، مما قد يعرض سلامتهم للخطر.
"قال ثاديوس جونسون، وهو زميل باحث أول في مجلس العدالة الجنائية: "سأكون حذرًا حقًا بشأن وضع أشخاص غير مدربين بأجر كافٍ في هذه المناصب. "علينا أن نكون حذرين حقًا عندما نتحدث عن الكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسد".
وقال ستيوارت أبيلبوم، رئيس نقابة متاجر التجزئة والجملة والمتاجر متعددة الأقسام، "لا يكفي مجرد وضع كاميرا على شخص ما والقول إنها بديل عن اتخاذ تدابير سلامة أكثر أهمية".
وقد دافعت النقابة، التي لا تمثل متاجر تي جاي إكس، عن تشريع يتقدم في نيويورك يتطلب من أرباب العمل في متاجر التجزئة اعتماد خطة لمنع العنف وتدريب العمال على وقف التصعيد وإطلاق النار النشط. يجب على أصحاب العمل الكبار تركيب أزرار الذعر في جميع أنحاء المتاجر بموجب التشريع.
كما أعرب أبيلباوم عن مخاوفه بشأن المعلومات التي تجمعها كاميرات الجسم وما إذا كان من الممكن استخدامها لإعاقة محاولات التنظيم النقابي.
وقال: "يشعر الموظفون بأنهم تحت المراقبة".
