الشراكة المعقدة بين شركة آبل وOpenAI

عندما حضر سام ألتمان الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI مؤتمر المطورين السنوي لشركة Apple هذا الأسبوع، تجول في الحرم الجامعي واختلط مع المديرين التنفيذيين الحاليين والسابقين، بما في ذلك ستيف وزنياك المؤسس المشارك لشركة Apple. وبعد ساعة تقريباً، أعلنت الشركة المصنعة لهواتف آيفون عن شراكة مع OpenAI لجلب تقنية ChatGPT إلى الأجهزة في وقت لاحق من هذا العام.

لكن ألتمان، الذي برز كطفل ملصق للذكاء الاصطناعي التوليدي في الأشهر الثمانية عشر منذ إطلاق ChatGPT، لم يظهر في العرض التقديمي الرسمي لشركة Apple، سواء شخصياً أو عبر البث المباشر. كما أنه لم ينضم إلى الرئيس التنفيذي لشركة Apple تيم كوك وغيره من المسؤولين التنفيذيين في حدث صحفي خاص حول الخصوصية والأمان والشراكة بين الشركتين.

"وقال بن وود، المحلل في شركة أبحاث السوق CCS Insight في مقابلة مع شبكة CNN: "لم أتفاجأ بعدم ظهور سام ألتمان على المنصة. "كان على أبل أن تدير الرسالة بعناية. إن OpenAI هي مجرد وسيلة لتناول استفسارات أوسع نطاقاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي ليست جوهر تجربة Apple. وكان من شأن وجوده في البث المباشر أن يخلق مستوى غير ضروري من الارتباك."

في وقت سابق من هذا الأسبوع، عرضت Apple مجموعة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي ستأتي إلى أجهزة iPhone وiPad وMac في الخريف - ومعظمها مدعوم بتقنية خاصة بالشركة تسمى Apple Intelligence.

ستقدم الشركة أداة OpenAI's ChatGPT الفيروسية الخاصة بالذكاء الاصطناعي بشكل محدود، وعادةً ما يكون ذلك فقط عندما يتم تنشيط Siri ويحتاج إلى مزيد من المساعدة في الإجابة على استفسار ما.

كما أن خطوة دعوة ألتمان إلى الإعلان دون أن يظهر أمام الجمهور تمثل أيضاً في بعض النواحي كيف تمضي أبل بحذر في هذه الشراكة. لا تزال OpenAI، إلى جانب شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى، تواجه مخاوف من الباحثين وخبراء الصناعة والمسؤولين الحكوميين حول المعلومات المضللة والتحيزات وحقوق النشر والخصوصية والأمن وغير ذلك. تأتي الصفقة أيضًا في وقت تتحرك فيه الصناعة بسرعة، ولا يزال المنظمون الحكوميون والشركات والمستهلكون يكتشفون كيفية التعامل مع التكنولوجيا بشكل مسؤول.

تأمل Apple في أن تؤدي الدفعة الكبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي إلى تحفيز نمو مبيعات iPhone، حيث إن الجهاز لم يتم تحديثه بشكل كبير لسنوات، وينتظر المستخدمون الآن وقتًا أطول لترقية أجهزتهم نتيجة لذلك. كما تؤثر البيئة الاقتصادية غير المستقرة على المستهلكين، لا سيما في الصين.

كما تواجه الشركة أيضًا تدقيقًا تنظيميًا في واشنطن وقد تجاوزتها مؤخرًا شركة Nvidia لصناعة الرقائق الإلكترونية كثاني أكبر شركة عامة في الولايات المتحدة. ولكن في ال 60 ساعة التي تلت حدث Apple يوم الاثنين، ارتفع سعر سهم الشركة (AAPL) بنسبة تصل إلى 10%، مما عزز القيمة السوقية لشركة Apple بأكثر من 300 مليار دولار، متجاوزًا شركة Nvidia، ومُعيدًا Apple إلى المنافسة مع Microsoft على أكبر قيمة سوقية.

التوقيت جدير بالملاحظة كذلك: لا تكون شركة Apple دائماً أول من يتبنى التقنيات الناشئة ويدمجها - فهي عادةً ما تقوم بالبحث والتطوير وتهدف إلى إتقان التكنولوجيا الجديدة لسنوات قبل تضمينها في المنتجات الجديدة - ولكن ربما تكون السرعة التي يتبنى بها العالم الذكاء الاصطناعي التوليدي هي التي تعجل من حاجة الشركة إلى امتلاك هاتف ذكي مزود بأحدث التقنيات الصاخبة.

وأضاف وود: "كانت آبل بحاجة إلى تقديم قصة الذكاء الاصطناعي، ومن المفترض أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تهدئة المستثمرين المتوترين وطمأنتهم بأن آبل تواكب منافسيها". "تعد الشراكة مع ChatGPT تطورًا كبيرًا يعزز من عروض الذكاء الاصطناعي التي تقدمها Apple، وستكون الميزات الجديدة مثل Siri المحسّن بشكل كبير موضع ترحيب من المستخدمين".

ولكن هذه الشراكة قد تعرض شركة آبل أيضاً لبعض نقاط الضعف، حيث إنها لا تتحكم في نماذج OpenAI أو ما تفعله بمدخلات المستخدم. كما أن تحالف Apple مع شركة وتقنية لم تحظَ بثقة الجمهور بعد يمكن أن يسبب بعض التحديات في المستقبل.

شراكة محدودة

على الرغم من أن آبل تعمل على برنامج الذكاء الاصطناعي الخاص بها منذ سنوات، إلا أن الشراكة مع OpenAI تمثل وسيلة لها لسد الثغرات التنافسية.

عندما يكون لدى المستخدم سؤال خارج نطاق سيري، يمكن لـ ChatGPT التدخل. في العرض التوضيحي الذي أعقب الكلمة الرئيسية، أظهرت Apple لـ CNN كيف يمكن لشخص ما تحميل صورة لخضروات في سوق المزارعين والسؤال عما يمكن أن يعده للعشاء. قد يقترح سيري أن السؤال هو الأنسب لـ ChatGPT، ويزود المستخدم بمطالبة بإعطاء الموافقة على استخدام الخدمة.

من المحتمل أن يؤدي استخدام Apple لخدمة ChatGPT كخدمة مجانية إلى تقليل المخاطر المرتبطة بالشركة. ومن المحتمل جداً أيضاً أن تتعاون Apple مع شركات ذكاء اصطناعي أخرى في المستقبل أيضاً، مثل Gemini من Google أو المزيد من مقدمي الخدمات المتخصصة التي تتمتع بخبرات معينة، مثل الرعاية الصحية.

قال وود: "أعتقد أن أبل ستتبع نهجًا عمليًا في الشراكة مع OpenAI". "إذا وجدت آبل أن العلاقة مع OpenAI بدأت تؤثر على تجربة المستخدم الإجمالية أو ما هو أسوأ من ذلك، أو تخلق تحديات حول الأمان وسلامة البيانات، فقد تتطلع إلى إضافة المزيد من الحواجز، أو إيجاد طرق أخرى لتقديم محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي."

التركيز على الخصوصية والأمان

كانت شركة Apple صريحة بشأن كيفية اعتزامها الحفاظ على خصوصية بيانات المستخدم وأمانها عند استخدام تقنيتها الخاصة، مشيرة إلى أن معظم وظائف الذكاء الاصطناعي ستتم على الهاتف وسيتم الاحتفاظ بالمدخلات بعيداً عن سحابة خادم بعيدة.

قال كوك خلال الكلمة الرئيسية: "بينما نتطلع إلى بناء هذه القدرات الجديدة المذهلة، نريد أن نضمن أن تعكس النتيجة المبادئ الأساسية لمنتجاتنا، يجب أن تكون قوية بما يكفي للمساعدة في الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة لك". "يجب أن يكون بديهيًا وسهل الاستخدام. ويجب أن يكون مدمجاً بعمق في تجارب منتجاتك."

وأضاف: "وبالطبع، يجب أن تكون مبنية على الخصوصية، من الألف إلى الياء."

قالت آبل إنها لن تشارك أي معلومات شخصية للمستخدم مع OpenAI، لذلك لن يتم ربط الاستفسارات التي يتم إجراؤها من خلال ChatGPT بحساب مستخدم Apple. وتجدر الإشارة إلى أن المطالبة المتكررة بالموافقة على مطالبة المستخدمين باختيار استخدام ChatGPT مع سيري جديرة بالملاحظة أيضاً؛ ففي كل مرة يريد سيري نقل سؤال إلى ChatGPT، سيطلب الإذن أولاً.

ويعتقد وود أن مطالبات الموافقة وغيرها من حواجز الحماية التي تنفذها آبل "تعكس توترها".

وفي الوقت نفسه، قال ريس هايدن، المحلل الرئيسي في شركة ABI Research، لشبكة CNN إن نهج أبل ذكي لأنه يوفر للعملاء خياراً حول كيفية التعامل مع بياناتهم.

وقال: "من خلال توفير نهج تدريجي يمزج بين ChatGPT والقدرات الأصلية، سيقل قلق المستخدمين بشأن الشراكة". "يمكن لشركة Apple أيضًا الاستمرار في تسليط الضوء على قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والتخفيف من بعض مخاطر الارتباط بالذكاء الاصطناعي المفتوح، الذي لا يزال في حالة تغير مستمر."

مخاوف الصناعة

لقد أقرت شركات مثل OpenAI بالمخاطر الجسيمة التي يشكلها الذكاء الاصطناعي - من التلاعب إلى فقدان السيطرة التي قد تؤدي إلى انقراض الإنسان - لكن العديد من الخبراء والباحثين وموظفي الذكاء الاصطناعي يعتقدون أنه يجب عليهم بذل المزيد من الجهد لتثقيف الجمهور حول المخاطر والتدابير الوقائية. في الأسبوع الماضي فقط، طالبت مجموعة من المطلعين على شؤون الذكاء الاصطناعي المفتوح (OpenAI) شركات الذكاء الاصطناعي بأن تكون أكثر شفافية بشأن المخاوف المتعلقة بالتكنولوجيا التي تقوم ببنائها.

لذلك لم يكن من المفاجئ أن يسارع بعض مراقبي الصناعة، بمن فيهم إيلون ماسك، إلى الرد على شراكة Apple مع OpenAI.

في منشور على موقع X يوم الاثنين، قال ماسك إنه سيحظر أجهزة Apple في شركاته - التي تشمل Tesla وSpaceX وX وغيرها - إذا مضت شركة تصنيع iPhone في خططها للذكاء الاصطناعي. إذا قامت أبل "بدمج OpenAI على مستوى (نظام التشغيل)"، قال ماسك إن ذلك سيشكل "انتهاكًا أمنيًا غير مقبول".

وعلى الرغم من أن المخاوف المتعلقة بكيفية استخدام الموظفين لنماذج الذكاء الاصطناعي هي موضوع نقاش عالمي في الوقت الحالي في العديد من الصناعات، إلا أن المحللة في مؤسسة جارتنر أنيت زيمرمان قالت إن رد فعل ماسك غير موجه إلى حد ما وأن الموضوع ليس خاصاً بأجهزة آيفون.

وقالت: "يجب على أي موظف لديه هاتف ذكي أن يتبع سياسات الشركة وألا يدخل أي معلومات خاصة في المجال المفتوح لـ ChatGPT". "هذا ليس خاصاً بجهاز آيفون... أو تسلا."

وقال أندرو كورنوال، كبير المحللين في شركة فورستر، لـCNN إنه يعتقد أنه من غير المرجح أن يصبح مستخدمو أبل مخلصين لـ ChatGPT، حيث أن الكثير من الناس لن يستخدموا الخدمة إلا إذا لم يتمكن صانع آيفون من تقديم استجابة مناسبة.

"وقال: "عندما يستفسر المستخدمون عن خدمة ChatGPT، ستقوم آبل بتتبع المطالبات وجمع المقاييس لتحسين نماذجها الخاصة. "قد تقوم أبل بتبديل مقدمي الخدمة أو حتى استخدام أكثر من طرف ثالث - حتى تتقن نموذجها الخاص. وعند هذه النقطة، ستغلق أبل بوابة الحديقة."