خَبَرْيْن logo

المشاكل المتكررة لـ AT&T

الحمل الزائد لشركة AT&T: تعرف على سلسلة الأعطال والانقطاعات التي تعاني منها الشركة، وتأثيرها على العملاء والأمان. تحليلات حول الأسباب والحلول المقترحة. &T #شبكات_الاتصالات #أمان_البيانات

Loading...
AT&T just had another outage. Why does this keep happening to them?
Tuesday’s outage came just hours after the Federal Communications Commission announced a $950,000 settlement with AT&T to resolve an investigation into a previous outage last August. Mark Makela/Getty Images
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

لقد تعرضت AT&T لانقطاع آخر. لماذا تحدث هذه الحوادث باستمرار لهم؟

في يوم الثلاثاء، تعطلت خدمة AT&T اللاسلكية لبعض العملاء، مما أثر على قدرتهم على الاتصال برقم 911 في حالة الطوارئ.

تم إصلاح العطل في غضون ساعات قليلة، وألقت الشركة باللوم على مشكلة برمجية، ولكن هذه مجرد واحدة من المشاكل العديدة التي واجهتها شركة الاتصالات على مدار الأشهر القليلة الماضية، بما في ذلك انقطاع الخدمة وخروقات البيانات التي أعاقت عملياتها وتركت المستخدمين في مأزق.

في فبراير الماضي، تعطلت شبكتها لمدة 11 ساعة، مما منع العديد من عملائها في جميع أنحاء الولايات المتحدة من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو الوصول إلى الإنترنت. وقالت AT&T إن المراجعة الأولية للانقطاع وجدت أنه قد يكون ناتجًا عن خطأ داخل الشركة وليس هجومًا إلكترونيًا.

شاهد ايضاً: صناديق الهولوجرام قادرة على عرض فيديو ثلاثي الأبعاد في غرفة معيشتك

بعد بضعة أسابيع في مارس الماضي، تم تسريب بيانات تضمنت معلومات شخصية لـ 73 مليون عميل حالي وسابق في "الويب المظلم"، مما أثار مخاوف أمنية. وقالت الشركة إن البيانات جاءت من عام 2019 أو قبل ذلك ولا يبدو أنها تحتوي على معلومات مالية أو تفاصيل حول سجل المكالمات. وقالت الشركة في ذلك الوقت: "من غير المعروف حتى الآن ما إذا كانت البيانات... مصدرها شركة AT&T أو أحد مورديها".

بعد ذلك، في يونيو، منع انقطاع آخر في شركة AT&T بعض العملاء من إكمال المكالمات بين شركات الاتصالات. تم حل المشكلة في غضون ساعات قليلة، لكن الشركة لم تكشف عن سبب المشكلة.

وتم الكشف عن كابوس أمني في الشهر الماضي عندما تم الكشف عن سجلات المكالمات والرسائل النصية من منتصف إلى أواخر عام 2022 لعشرات الملايين من عملاء AT&T للهواتف المحمولة والعديد من العملاء من خارج AT&T في اختراق هائل للبيانات.

شاهد ايضاً: الولايات المتحدة تقترح حظر السيارات الذكية المزودة بتكنولوجيا صينية وروسية

تضمنت البيانات المخترقة أرقام هواتف "جميع" عملاء الشركة الخلوية "تقريبًا" وعملاء مزودي الخدمة اللاسلكية الذين استخدموا شبكتها في الفترة من 1 مايو 2022 إلى 31 أكتوبر 2022.

والجدير بالذكر أن الانقطاع الذي حدث يوم الثلاثاء جاء بعد ساعات فقط من إعلان لجنة الاتصالات الفيدرالية عن تسوية بقيمة 950,000 دولار مع شركة AT&T لحل تحقيق في ما إذا كانت الشركة قد انتهكت قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية من خلال عدم توصيل مكالمات 911 وإخطار مراكز الاتصال 911 في الوقت المناسب خلال انقطاع سابق في أغسطس 2023.

الحمل الزائد لشركة AT&T

إذن، لماذا يستمر حدوث ذلك لشركة AT&T؟ يعتقد أحد خبراء الاتصالات السلكية واللاسلكية الذي تحدثت معه CNN أن السبب في ذلك هو مزيج من ثلاث مشاكل، بما في ذلك الشبكات المثقلة في المدن الكبرى، وتحديثات البرامج التي تعطلت ومشاكل تقنية مختلفة.

شاهد ايضاً: ٤٢ جهة نيابية تطالب بتحذير من الجراح العام لتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي

يوم الثلاثاء، أظهرت خريطة انقطاع الخدمة انقطاعًا في نيويورك؛ وشارلوت بولاية نورث كارولينا؛ وهيوستن وشيكاغو. قال أليكس بيسن، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة بيسن جروب، التي تحلل شركات الهواتف المحمولة، إن ذلك دفعه للاعتقاد بأن المشكلة هي مشكلة تحميل زائد على الشبكة.

وقال بيسن لـCNN: "لتجنب أي انقطاعات مستقبلية، تحتاج AT&T إلى زيادة عدد الأبراج الخلوية، وتطبيق تقنيات متقدمة لموازنة الأحمال، واستخدام أدوات تحسين الشبكة لإدارة حركة المرور بشكل أكثر فعالية، وتحديد أولويات الخدمات التي يمكن أن تقلل من الازدحام".

قال آري لايتمان، أستاذ الإعلام الرقمي والتسويق في كلية هاينز بجامعة كارنيجي ميلون، إن رد شركة AT&T حول انقطاع يوم الثلاثاء بأنه مشكلة برمجية ترك "من غير الواضح ما إذا كان ذلك من جانب التنفيذ أو خطأ في الكود".

شاهد ايضاً: هواوي الصينية تكشف عن إجابتها على آيفون 16 من شركة آبل. ولكنها تأتي بسعر مرتفع

وقال لايتمان لـCNN: "أصبح العملاء محبطين بشكل متزايد من AT&T بسبب الانقطاع المتكرر وخدمة العملاء التي تترك المشكلة دون حل بينما ينتظرون التحديثات الهامة".

وأضاف أنه دفاعًا عن AT&T، "من المهم أيضًا ملاحظة مدى تعقيد البنية التحتية للشبكة لخدمة 115 مليون مشترك لاسلكي بالإضافة إلى خططهم الطموحة لطرح شبكات جديدة."

وقال متحدث باسم AT&T في بيان لـ CNN: "يتوقع عملاؤنا ويستحقون اتصالاً موثوقًا به". "عند حدوث انقطاع في الخدمة، يعمل فريقنا من خبراء الشبكات على استعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن. نحن نقدر عملاءنا ونضع إبقاءهم على اتصال على رأس أولوياتنا."

أخبار ذات صلة

Loading...
Why investors are going gaga over a tiny, $35 computer

لماذا يثير الاهتمام المستثمرون بجهوزية كمبيوتر بسعر 35 دولارًا؟

يتهافت المستثمرون على شراء أسهم شركة بريطانية لصناعة أجهزة الكمبيوتر الصغيرة بعد طرحها للاكتتاب العام في بورصة لندن يوم الثلاثاء. ارتفع سهم Raspberry Pi بما يصل إلى 40% في التعاملات المبكرة قبل أن يقلص هذه المكاسب قليلاً بحلول الساعة 11.54 صباحاً بالتوقيت الشرقي ليتم تداوله عند 3.85 جنيه...
تكنولوجيا
Loading...
Why OpenAI should fear a Scarlett Johansson lawsuit

لماذا يجب على OpenAI أن يخشى دعوى قضائية من سكارليت جوهانسون

هل ستقوم سكارليت جوهانسون بمقاضاة شركة OpenAI لابتكارها مساعدًا صوتيًا يشبه أداء الممثلة في فيلم "Her" عام 2013، الذي تدور أحداثه حول رجل يقع في حب ذكاء اصطناعي؟ هكذا يمكن أن تسير الأمور بعد أن قالت جوهانسون إن شركة OpenAI حاولت توظيفها لتقوم بصوت مساعد ذكاء اصطناعي لفيلم ChatGPT، وعندما رفضت...
تكنولوجيا
Loading...
Microsoft asks some employees in China to move to other countries

طلبت مايكروسوفت من بعض موظفيها في الصين الانتقال إلى دول أخرى

طلبت شركة مايكروسوفت من 100 من موظفيها في الصين على الأقل التفكير في الانتقال إلى دول أخرى، وفقًا لتقارير وسائل الإعلام الحكومية الصينية. وتأتي هذه التقارير في الوقت الذي تتدهور فيه العلاقات بين بكين وواشنطن بشأن تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والطاقة النظيفة. وقالت صحيفة "ذا بيبر" التي تديرها...
تكنولوجيا
Loading...
Airbnb wants to help renters, and not just homeowners, share their space for cash

Airbnb ترغب في مساعدة المستأجرين، وليس فقط أصحاب المنازل، في مشاركة مساحتهم مقابل المال

ترغب Airbnb في أن يتمكن المزيد من المستأجرين، وليس فقط أصحاب المنازل، من أن يصبحوا مضيفين على منصتها للتأجير قصير الأجل. وقد أعلنت الشركة يوم الجمعة أنها تضاعف جهودها للعمل مع حكومات الولايات والحكومات المحلية للدعوة إلى وضع قواعد للتأجير قصير الأجل لا تستثني المستأجرين من المشاركة في هذا المجال...
تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية