خَبَرَيْن logo

إلغاء رحلات جوية وإحباط المسافرين

الانقطاع التكنولوجي يُلغي آلاف الرحلات الجوية ويثير استياء المسافرين في عطلة نهاية الأسبوع. تعرف على آخر المستجدات عبر موقعنا خَبَرْيْن الآن. #انقطاع_رحلات_جوية #التأخيرات_الجوية #السفر

Loading...
More flight cancellations are expected as airlines gradually recover from global tech outage
Stranded passengers on being stuck in Atlanta: 'We're all just stuck in limbo'
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

من المتوقع المزيد من إلغاء رحلات الطيران مع تعافي الشركات الجوية تدريجياً من انقطاع التقنية العالمي

من المتوقع إلغاء المزيد من الرحلات الجوية خلال عطلة نهاية هذا الأسبوع مع تعافي شركات الطيران تدريجيًا من الانقطاع التكنولوجي العالمي الذي ترك آلاف الركاب عالقين في المطارات.

ووفقاً لموقع FlightAware.com، فقد تم إلغاء أكثر من 5400 رحلة جوية من وإلى الولايات المتحدة أو داخلها يومي الجمعة والسبت وتأخرت أكثر من 21,300 رحلة جوية. قد يكون هناك يوم ثالث من الفوضى في المطارات مع إلغاء أكثر من 600 رحلة جوية بالفعل صباح الأحد.

امتدت المشكلة إلى ما هو أبعد من المطارات، حيث توقفت الشركات والوكالات الحكومية والخدمات الصحية وخدمات الطوارئ والبنوك والمدارس والجامعات في جميع أنحاء العالم أو تعطلت خدماتها بسبب تحديث برمجي معيب لأنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز أصدرته شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، حسبما قال خبراء لـ CNN.

شاهد ايضاً: التحالف مع ترامب: إيلون ماسك آخر ملياردير يسعى للحصول على السلطة الحكومية

وقال جلين جيرستيل، المستشار العام السابق لوكالة الأمن القومي الأمريكية، لشبكة CNN يوم السبت إن الانقطاع "حوّل أجهزة الكمبيوتر إلى طوب حول العالم".

وقال جيرستيل: "من المحتمل أن يكون هذا أكبر حادث كمبيوتر منفرد من حيث التأثير الكلي". "ربما ليس من حيث عدد أجهزة الكمبيوتر، ولكن من حيث التأثير على حياة الناس."

اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة كراود سترايك جورج كورتز للعملاء وقال إنه تم نشر إصلاح، لكن الخبراء يقولون إن إعادة الأنظمة إلى العمل ستكون عملية طويلة.

شاهد ايضاً: المحاكمة تبدأ للقديس البحري دانيال بيني بتهمة القتل غير العمد في وفاة جوردان نيلي نتيجة الخنق في مترو نيويورك

أثر الانقطاع على ما يقدر بنحو 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز، أي أقل من 1% من جميع أجهزة ويندوز، وفقًا لما نشرته مايكروسوفت على مدونة يوم السبت. وقالت مايكروسوفت: "على الرغم من أن النسبة كانت صغيرة، إلا أن التأثيرات الاقتصادية والمجتمعية الواسعة تعكس استخدام CrowdStrike من قبل المؤسسات التي تدير العديد من الخدمات الهامة".

وقالت شركات الطيران الكبرى إن الخدمات قد استُعيدت، ولكن قد يكون هناك المزيد من التأخيرات والاضطرابات.

وقالت شركة الطيران في بيان لها إن غالبية أنظمة شركة يونايتد إيرلاينز قد تعافت من انقطاع يوم الجمعة. تم إلغاء أكثر من 400 رحلة طيران تابعة لشركة يونايتد يوم السبت، وتم إلغاء أكثر من 200 رحلة يوم الأحد، وفقًا لموقع FlightAware.com.

شاهد ايضاً: ضابط موارد المدرسة يظهر وهو يضرب طالبًا على رأسه عدة مرات في فيديو المراقبة

وقالت يونايتد: "في حين أن معظم أنظمتنا قد تعافت من انقطاع برمجيات الطرف الثالث في جميع أنحاء العالم، إلا أننا قد نستمر في مواجهة بعض الاضطرابات في عملياتنا، بما في ذلك تأخير الرحلات وإلغاء الرحلات".

تواصل شركة خطوط دلتا الجوية "مواصلة تعافيها التشغيلي" بعد أن دفع الانقطاع شركة الطيران إلى إيقاف الرحلات الجوية يوم الجمعة، وفقًا لتحديث صباح السبت. ومع ذلك، تم إلغاء أكثر من 1,000 رحلة طيران تابعة لشركة دلتا يوم السبت وتم إلغاء أكثر من 200 رحلة يوم الأحد.

وجاء في التحديث: "من المتوقع حدوث إلغاءات إضافية مع استمرار بعض تقنيات دلتا في التعافي من المشكلة التي حدثت صباح الجمعة والتي تسبب فيها البائع".

شاهد ايضاً: لماذا يقاضي "سنترال بارك فايف" دونالد ترامب؟

أعلنت شركة الطيران خلال عطلة نهاية الأسبوع أن شركة دلتا قد أوقفت سفر القاصرين غير المصحوبين بذويهم حتى يوم الإثنين بسبب الانقطاع. لن يتمكن الأطفال غير المصحوبين بذويهم الذين تم حجزهم بالفعل على إحدى رحلات دلتا من السفر، وطلبت شركة الطيران عدم حجز رحلات جديدة لهم.

كما تأثرت أيضًا شركة الخطوط الجوية الأمريكية، التي قالت في بيان لها يوم الجمعة "تمكنا من إعادة تشغيل عملياتنا بأمان" وأنها "أصدرت إعفاءً من السفر لعملائنا الذين تأثروا بمشكلة تقنية البائع في وقت سابق من هذا الصباح". وقالت شركة Allegiant Air في بيان يوم السبت إنه على الرغم من "استئناف العمليات العادية" بعد الانقطاع، إلا أنها تعالج تراكم رسائل العملاء المتراكمة وتستكشف أخطاء برامجها ومنصاتها.

قال ديفيد كينيدي، الشريك المؤسس لشركة الأمن السيبراني Binary Defense، لشبكة CNN يوم السبت، إنه حتى مع عودة التحديث المعيب للكمبيوتر، فإن هذا ليس حلًا سريعًا لشركات الطيران، التي لديها أجهزة كمبيوتر في آلاف البوابات التي ستحتاج إلى إعادة تشغيلها يدويًا بشكل فردي.

شاهد ايضاً: إطلاق نار في جامعة ألباني الحكومية بعد مباراة العودة يودي بحياة شخص ويصيب آخرين

"الأمر ليس بسيطًا مثل إعادة التشغيل. هناك الكثير من الخطوات والتعقيدات التي ينطوي عليها الأمر." قال كينيدي. "لا يوجد عدد كافٍ من الأشخاص في تلك المطارات، في تلك المواقع للذهاب والقيام بذلك."

قالت وزارة النقل الأمريكية يوم الجمعة إنها قررت أن التأخيرات والإلغاءات في الرحلات الجوية الناتجة عن انقطاع النظام "يمكن السيطرة عليها"، مما يعني أنها "تُعزى إلى شركة الطيران". وفي مثل هذه الحالات، يجب على شركات الطيران "الالتزام بالتزاماتها في خدمة العملاء".

قال وزير النقل بيت بوتيجيج في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يوم السبت إنه تلقى تقارير عن بعض شركات الطيران التي تقدم فقط أرصدة للرحلات الجوية للرحلات الملغاة.

شاهد ايضاً: بعد أسبوع من اجتياح هيلين للجنوب الشرقي، انقطاع الكهرباء، نقص المياه، وطرق غير سالكة تعرقل جهود التعافي

وقال بوتيجيج: "دعني أكون واضحًا يحق لك استرداد أموالك على الفور إذا تم إلغاء رحلتك ولم تقم بإعادة الحجز".

المسافرون مستاءون من إحباط خطط السفر الصيفية

اصطف المسافرون المحبطون في المطارات بسبب إلغاء الرحلات الجوية وتأخيرها، وفوّت بعضهم مناسبات حياتية مثل حفلات الزفاف والجنازات وأعياد الميلاد.

في مطار هارتسفيلد جاكسون الدولي في أتلانتا، انتظرت طوابير طويلة من المسافرين للحصول على المساعدة يوم السبت، مع استمرار إلغاء أو تأخير العديد من الرحلات.

شاهد ايضاً: توفي تيتو جاكسون، عضو فرقة جاكسون 5، عن عمر يناهز 70 عامًا، وفقًا لما أعلنه أبناؤه

ووصفت كاتالينا فيلاريال، إحدى ركاب شركة دلتا، المشهد: "فوضى. فوضى. الإحباط. والجوع."

أعربت فيلاريال عن إحباطها مما تقول إنه نقص في المعلومات من شركات الطيران.

"لقد ألغيت ثلاث مرات. لقد حجزت ثلاث مرات لجميع الرحلات. والآن لديّ حقيبتان في مكان ما... في المطار، ولا أحد يعرف كم من الوقت سيستغرق وصولهما"، قالت فيلاريال. "لذلك قيل لنا فقط أن نأتي غدًا أو الاثنين."

شاهد ايضاً: تقرير يكشف عدم وجود أدلة على استعداد مسؤولي هاواي لحرائق ماوي التي أودت بحياة 102 شخص رغم التحذيرات

يواجه الآلاف من الأشخاص نفس حالة عدم اليقين وهم يتكدسون في المطارات في جميع أنحاء البلاد، في انتظار الحصول على إجابات.

قال ريتشارد ويتفيلد من مقاطعة باسكو بولاية فلوريدا لشبكة CNN يوم السبت: "كان من المفترض أن أكون في كاليفورنيا لحضور حفل زفاف أمي". غادر وايتفيلد وشريكته جوناثان شيد تامبا يوم الخميس وفاتتهما رحلة المتابعة في أتلانتا بسبب سوء الأحوال الجوية، مما أدى إلى تأخير هبوطهما وإجبار الطائرة على التزود بالوقود في تالاهاسي.

وبعد أن تأجلت رحلتهم التي أعيد جدولتها يوم الجمعة عدة مرات، قرر الزوجان إلغاء الرحلة والعودة إلى الوطن. ولكن مع عدم وجود رحلات متاحة للعودة إلى تامبا، ليلة الجمعة، أمضيا ليلتهما الثانية في فندق المطار. لم يتمكنا من الحصول على قسيمة من شركة دلتا لإقامتهما.

شاهد ايضاً: ذكريات امرأة فلوريدا تبلغ من العمر 84 عامًا تعاني من لدغة تمساح أثناء تجولها مع كلبها

قال شيد لشبكة CNN: "(ريتشارد) كان على الانتظار لمدة 24 ساعة". "عندما حصل في النهاية على رقمه في الطابور، كان الرقم 2,001."

قالت شيد إنه بعد ساعتين، كان رقم ريتشارد في طابور خدمة العملاء الافتراضي لخطوط دلتا الجوية 2300 في الطابور.

أخبر ويتفيلد شبكة CNN أن المحنة بأكملها كان لها تأثير عليه.

شاهد ايضاً: حالة طوارئ بسبب الفيضانات السريعة في كونيتيكت تستدعي عمليات الإنقاذ من المياه والإجلاءات

وقال: "بالنسبة لي، كان تأثير الدومينو على البشرية وكل ما نحتاجه للبقاء على قيد الحياة: الطعام، والنوم، أو الماء، والسكن".

بعد أن أمضيا 48 ساعة في أتلانتا، وجدا رحلة مساء السبت للعودة إلى تامبا يقولان إنهما يأملان فقط ألا تتأخر أو تلغى. في الوقت الحالي، لا يوجد شيء يمكن للزوجين فعله سوى الانتظار و"تناول مشروب قوي جيد"، كما قال شيد وويتفيلد.

كانت هناك مسافرة أخرى في مطار بوسطن لوجان الدولي تحاول الوصول إلى فورت لودرديل لحضور عيد ميلاد والدها الـ96.

شاهد ايضاً: صاحبة صالون تجميل تقول إن قوات الأمن دخلت إلى محلها دون إذن خلال حدث كمالا هاريس الشهر الماضي

"ألغيت رحلتي هذا الصباح. كان من المفترض أن أسافر إلى فورت لودرديل، فأعادوا الحجز إلى ويست بالم بيتش ووصلت إلى المطار، وكانت الرحلة قد ألغيت. لم يخبروني، لم أتلق أي إشعار، لا شيء"، قالت شارلوت يه لشبكة WFXT التابعة لشبكة CNN يوم السبت.

كان بعض المسافرين في مطار بوسطن مستائين من إحباط رحلاتهم وخططهم الصيفية.

وقال مارك فوربس لقناة WFXT: "لقد حجزنا هذه الرحلة إلى لاس فيغاس منذ بعض الوقت". "الإلغاء المباشر مع احتمال أن تكون الرحلة التالية يوم الإثنين في الساعة السادسة مساءً، وكنا سنمكث في لاس فيغاس لمدة أربع ليالٍ فقط، لذا يجب إعادة حجز تلك الرحلة."

شاهد ايضاً: القاضي في محاكمة كارين ريد يطلب من المحلفين المحاولة مرة أخرى بعد أن يعيدوا تأكيد عدم قدرتهم على التوصل إلى قرار بالإجماع

قالت كارول إدواردز إن رحلتيها يوم الجمعة والسبت قد ألغيتا والرحلة التالية المتاحة لن تكون حتى يوم الإثنين.

وقالت ل WFXT: "لدينا الكثير من الخطط كما تعلمون لزيارة العائلة، وتناول الطعام، ورؤية الأصدقاء، والاحتفال كما تعلمون كل شيء، لذا لا يوجد شيء يمكننا القيام به".

أخبار ذات صلة

Loading...
‘She saved our lives’: How a panicked driver spared a family from deadly Florida tornado spawned by Milton

"‘أنقذت حياتنا’: كيف أنقذ سائق مرتبك عائلة من إعصار مدمر في فلوريدا انطلق من ميلتون"

الولايات المتحدة
Loading...
Michigan doctor accused of filming and abusing ‘broad’ array of victims, including children

طبيب ميشيغان المتهم بتصوير واعتداء على مجموعة واسعة من الضحايا، بما في ذلك الأطفال

الولايات المتحدة
Loading...
A Baltimore man died after being sedated and restrained by medics. His mom wants answers

رجل من بالتيمور توفي بعد تخديره وتقييده من قبل المسعفين. أمه تريد إجابات

الولايات المتحدة
Loading...
Judge rules duct tape found on Laci Peterson can be retested as Scott Peterson seeks new murder trial

قاضي يقرر إعادة اختبار شريط لاصق عُثر عليه على لاسي بيترسون بينما يسعى سكوت بيترسون لإجراء محاكمة جديدة بتهمة القتل

الولايات المتحدة
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية