غرامات ملايين الدولارات تطال شركات الاتصالات الأمريكية بسبب مشاركة بيانات الموقع الشخصية للعملاء بشكل غير قانوني دون موافقتهم، والتأخر في وقف هذه الممارسات. تفاصيل القضية وردود فعل الشركات. #حماية_المستهلكين
أصدرت الحكومة الأمريكية غرامات بملايين الدولارات على شركات AT&T وSprint وT-Mobile وTe-Mobile وVerizon بعد أن وجد تحقيق أن أكبر شركات الاتصالات اللاسلكية في البلاد قد شاركت البيانات الشخصية للعملاء بشكل غير قانوني دون موافقتهم.
تنبع الغرامات من مزاعم لجنة الاتصالات الفيدرالية في عام 2020 بأن الشركات شاركت لسنوات سجلات الموقع الجغرافي للمستخدمين بشكل غير صحيح مع أطراف ثالثة، بما في ذلك السجون، كجزء من برامجها التجارية.
وتستهدف الغرامات ممارسة شاركت فيها شركات الاتصالات معلومات موقع المستخدم مع بائعي البيانات، والمعروفين في الصناعة باسم "مجمعي المواقع". وتقوم هذه الشركات بتمرير البيانات إلى عملائها من الأطراف الثالثة.
وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية يوم الاثنين إنه على الرغم من الوعد بإيقاف هذا التكتيك بعد أن سلطت تقارير صحفية وتحقيق في الكونجرس الضوء على هذه المشكلة في عام 2018، إلا أن شركات الاتصالات استغرقت ما يقرب من عام، أو حتى أكثر من ذلك في بعض الحالات، للتوقف عن القيام بذلك، حسبما ذكرت لجنة الاتصالات الفيدرالية يوم الاثنين، لتختتم بذلك مسألة بدأت خلال إدارة ترامب.
وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية في بيان لها: "حاولت كل شركة اتصالات تحميل التزاماتها بالحصول على موافقة العميل على متلقي معلومات الموقع، مما يعني في كثير من الحالات عدم الحصول على موافقة العميل الصحيحة".
قالت لجنة الاتصالات الفيدرالية إنه يجب على AT&T دفع 57 مليون دولار، بينما تم تغريم فيريزون ما يقرب من 47 مليون دولار. وتم تغريم سبرينت 12 مليون دولار وتي موبايل 80 مليون دولار. منذ بدء التحقيق، اندمجت Sprint وT-Mobile في عام 2020.
وردًا على غرامات لجنة الاتصالات الفيدرالية، قالت جميع شركات الاتصالات اللاسلكية إنها تتوقع استئناف القرار.
وقالت AT&T في بيان لها: "يفتقر أمر لجنة الاتصالات الفيدرالية إلى الجدارة القانونية والواقعية". "إنه يحمّلنا بشكل غير عادل مسؤولية انتهاك شركة أخرى لمتطلباتنا التعاقدية للحصول على الموافقة، ويتجاهل الخطوات الفورية التي اتخذناها لمعالجة إخفاقات تلك الشركة، ويعاقبنا بشكل ضار على دعم خدمات تحديد المواقع المنقذة للحياة مثل التنبيهات الطبية الطارئة والمساعدة على الطريق التي شجعتها لجنة الاتصالات الفيدرالية نفسها في السابق. نتوقع استئناف الأمر بعد إجراء مراجعة قانونية."
وقالت فيريزون إنها "ملتزمة بشدة بحماية خصوصية العملاء".
"وقالت الشركة في بيان لها: "في هذه الحالة، "في هذه الحالة، عندما تمكن أحد الفاعلين السيئين من الوصول غير المصرح به إلى معلومات تتعلق بعدد قليل جدًا من العملاء، قمنا بسرعة وبشكل استباقي بقطع الطريق على المحتال وإغلاق البرنامج، وعملنا على ضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى. ولسوء الحظ، أخطأ قرار لجنة الاتصالات الفيدرالية في كل من الحقائق والقانون، ونحن نخطط لاستئناف هذا القرار."
وقالت شركة T-Mobile في بيان لها إن برنامج مشاركة بيانات الموقع "تم إيقافه منذ أكثر من خمس سنوات بعد أن اتخذنا خطوات لضمان عدم تعطل الخدمات الهامة مثل المساعدة على الطريق والحماية من الاحتيال والاستجابة للطوارئ. نحن نأخذ مسؤوليتنا في الحفاظ على أمان بيانات العملاء على محمل الجد، ولطالما دعمنا التزام لجنة الاتصالات الفيدرالية بحماية المستهلكين، ولكن هذا القرار خاطئ، والغرامة مبالغ فيها. ونحن نعتزم الطعن عليه."
في عام 2018، وجد تحقيق أجراه السيناتور الديمقراطي عن ولاية أوريغون رون وايدن أن معلومات موقع الهاتف المحمول وجدت طريقها إلى شركة Securus، وهي شركة مزودة لخدمات الهاتف في السجون. وفي الأيدي الخطأ، يمكن إساءة استخدام البيانات للتجسس على جميع الأمريكيين تقريبًا. دعا وايدن، في ذلك الوقت، لجنة الاتصالات الفيدرالية إلى التحقيق.
قال وايدن في بيان يوم الاثنين: "لا أحد ممن اشتركوا في خطة الهاتف الخلوي كان يعتقد أنه يعطي الإذن لشركة الهاتف الخاصة به ببيع سجل مفصل لتحركاته لأي شخص لديه بطاقة ائتمان". "أحيي لجنة الاتصالات الفيدرالية على متابعة التحقيق الذي أجريته وتحميل هذه الشركات مسؤولية تعريض حياة العملاء وخصوصيتهم للخطر."
