خَبَرَيْن logo

المشاكل المتكررة لـ AT&T

الحمل الزائد لشركة AT&T: تعرف على سلسلة الأعطال والانقطاعات التي تعاني منها الشركة، وتأثيرها على العملاء والأمان. تحليلات حول الأسباب والحلول المقترحة. &T #شبكات_الاتصالات #أمان_البيانات

Loading...
AT&T just had another outage. Why does this keep happening to them?
Tuesday’s outage came just hours after the Federal Communications Commission announced a $950,000 settlement with AT&T to resolve an investigation into a previous outage last August. Mark Makela/Getty Images
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

لقد تعرضت AT&T لانقطاع آخر. لماذا تحدث هذه الحوادث باستمرار لهم؟

في يوم الثلاثاء، تعطلت خدمة AT&T اللاسلكية لبعض العملاء، مما أثر على قدرتهم على الاتصال برقم 911 في حالة الطوارئ.

تم إصلاح العطل في غضون ساعات قليلة، وألقت الشركة باللوم على مشكلة برمجية، ولكن هذه مجرد واحدة من المشاكل العديدة التي واجهتها شركة الاتصالات على مدار الأشهر القليلة الماضية، بما في ذلك انقطاع الخدمة وخروقات البيانات التي أعاقت عملياتها وتركت المستخدمين في مأزق.

في فبراير الماضي، تعطلت شبكتها لمدة 11 ساعة، مما منع العديد من عملائها في جميع أنحاء الولايات المتحدة من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو الوصول إلى الإنترنت. وقالت AT&T إن المراجعة الأولية للانقطاع وجدت أنه قد يكون ناتجًا عن خطأ داخل الشركة وليس هجومًا إلكترونيًا.

شاهد ايضاً: مادورو يعلن عن حظر X في فنزويلا لمدة ١٠ أيام، بعد خلاف مع ماسك بشأن الانتخابات المتنازع عليها

بعد بضعة أسابيع في مارس الماضي، تم تسريب بيانات تضمنت معلومات شخصية لـ 73 مليون عميل حالي وسابق في "الويب المظلم"، مما أثار مخاوف أمنية. وقالت الشركة إن البيانات جاءت من عام 2019 أو قبل ذلك ولا يبدو أنها تحتوي على معلومات مالية أو تفاصيل حول سجل المكالمات. وقالت الشركة في ذلك الوقت: "من غير المعروف حتى الآن ما إذا كانت البيانات... مصدرها شركة AT&T أو أحد مورديها".

بعد ذلك، في يونيو، منع انقطاع آخر في شركة AT&T بعض العملاء من إكمال المكالمات بين شركات الاتصالات. تم حل المشكلة في غضون ساعات قليلة، لكن الشركة لم تكشف عن سبب المشكلة.

وتم الكشف عن كابوس أمني في الشهر الماضي عندما تم الكشف عن سجلات المكالمات والرسائل النصية من منتصف إلى أواخر عام 2022 لعشرات الملايين من عملاء AT&T للهواتف المحمولة والعديد من العملاء من خارج AT&T في اختراق هائل للبيانات.

شاهد ايضاً: هل ستكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحقيق أرباح مالية؟ - من وول ستريت إلى التكنولوجيا الكبيرة

تضمنت البيانات المخترقة أرقام هواتف "جميع" عملاء الشركة الخلوية "تقريبًا" وعملاء مزودي الخدمة اللاسلكية الذين استخدموا شبكتها في الفترة من 1 مايو 2022 إلى 31 أكتوبر 2022.

والجدير بالذكر أن الانقطاع الذي حدث يوم الثلاثاء جاء بعد ساعات فقط من إعلان لجنة الاتصالات الفيدرالية عن تسوية بقيمة 950,000 دولار مع شركة AT&T لحل تحقيق في ما إذا كانت الشركة قد انتهكت قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية من خلال عدم توصيل مكالمات 911 وإخطار مراكز الاتصال 911 في الوقت المناسب خلال انقطاع سابق في أغسطس 2023.

الحمل الزائد لشركة AT&T

إذن، لماذا يستمر حدوث ذلك لشركة AT&T؟ يعتقد أحد خبراء الاتصالات السلكية واللاسلكية الذي تحدثت معه CNN أن السبب في ذلك هو مزيج من ثلاث مشاكل، بما في ذلك الشبكات المثقلة في المدن الكبرى، وتحديثات البرامج التي تعطلت ومشاكل تقنية مختلفة.

شاهد ايضاً: هل تعرضت للاستهداف من قبل الإباحية الوهمية غير الموافق عليها؟

يوم الثلاثاء، أظهرت خريطة انقطاع الخدمة انقطاعًا في نيويورك؛ وشارلوت بولاية نورث كارولينا؛ وهيوستن وشيكاغو. قال أليكس بيسن، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة بيسن جروب، التي تحلل شركات الهواتف المحمولة، إن ذلك دفعه للاعتقاد بأن المشكلة هي مشكلة تحميل زائد على الشبكة.

وقال بيسن لـCNN: "لتجنب أي انقطاعات مستقبلية، تحتاج AT&T إلى زيادة عدد الأبراج الخلوية، وتطبيق تقنيات متقدمة لموازنة الأحمال، واستخدام أدوات تحسين الشبكة لإدارة حركة المرور بشكل أكثر فعالية، وتحديد أولويات الخدمات التي يمكن أن تقلل من الازدحام".

قال آري لايتمان، أستاذ الإعلام الرقمي والتسويق في كلية هاينز بجامعة كارنيجي ميلون، إن رد شركة AT&T حول انقطاع يوم الثلاثاء بأنه مشكلة برمجية ترك "من غير الواضح ما إذا كان ذلك من جانب التنفيذ أو خطأ في الكود".

شاهد ايضاً: قد لا تكون مجنونًا - قد تدفع أسعارًا أعلى من الآخرين

وقال لايتمان لـCNN: "أصبح العملاء محبطين بشكل متزايد من AT&T بسبب الانقطاع المتكرر وخدمة العملاء التي تترك المشكلة دون حل بينما ينتظرون التحديثات الهامة".

وأضاف أنه دفاعًا عن AT&T، "من المهم أيضًا ملاحظة مدى تعقيد البنية التحتية للشبكة لخدمة 115 مليون مشترك لاسلكي بالإضافة إلى خططهم الطموحة لطرح شبكات جديدة."

وقال متحدث باسم AT&T في بيان لـ CNN: "يتوقع عملاؤنا ويستحقون اتصالاً موثوقًا به". "عند حدوث انقطاع في الخدمة، يعمل فريقنا من خبراء الشبكات على استعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن. نحن نقدر عملاءنا ونضع إبقاءهم على اتصال على رأس أولوياتنا."

أخبار ذات صلة

Loading...
Hologram boxes can beam ‘3D’ video into your living room

صناديق الهولوجرام قادرة على عرض فيديو ثلاثي الأبعاد في غرفة معيشتك

تصف الشركة الأمريكية الناشئة "بروتو" نفسها بأنها "أول منصة اتصالات ثلاثية الأبعاد في العالم"، وهي شركة أمريكية ناشئة تعمل على بث فيديو بالحجم الطبيعي "ثلاثي الأبعاد" في الجامعات والفنادق والمراكز الطبية. وقد طورت الشركة صندوقًا - يزن أكثر من 400 رطل وأطول من متوسط طول لاعب كرة السلة الأمريكي...
تكنولوجيا
Loading...
‘I’m really desperate now’: Temu sellers revolt against fines and withheld pay

"أنا في حالة يأس الآن: بائعو التمو يثورون ضد الغرامات وعدم دفع الأجور"

واجه موقع Temu للتسوق عبر الإنترنت أسئلة صعبة من قبل حول ممارساته التجارية. والآن يواجه الموقع مشكلة جديدة: رد فعل عنيف من التجار المستقلين في الصين الذين يبيعون منتجاتهم على الموقع المنافس لأمازون الذي يحظى بشعبية كبيرة. فقد نظم المئات منهم مظاهرة هذا الأسبوع في مكتب تابع لـ Temu في مدينة...
تكنولوجيا
Loading...
‘We don’t want to leave people behind’: AI is helping disabled people in surprising new ways

"نريد أن لا نترك أحدًا وراءنا": تساعد الذكاء الاصطناعي الأشخاص ذوي الإعاقة بطرق جديدة مدهشة

عندما يذهب ماثيو شيروود للتسوق لشراء الملابس، فإنه يحتاج إلى المساعدة للتأكد من أن ما يختاره هو اللون أو الطراز الذي يبحث عنه. شيروود كفيف منذ أكثر من 15 عاماً، ولديه عائلة وحياة مهنية ناجحة في مجال الاستثمار وكلب اسمه كريس يساعده على التنقل في العالم. لكنه يقول إن المهام اليومية مثل التسوق لا...
تكنولوجيا
Loading...
As AI booms, Microsoft’s deal with a startup comes under federal investigation

بينما تزدهر التكنولوجيا الذكية، يخضع اتفاق مايكروسوفت مع شركة ناشئة لتحقيق فدرالي

تُحقق لجنة التجارة الفيدرالية في صفقة حديثة لشركة Microsoft مع شركة Inflection الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وفقًا لشخص مطلع على الأمر، حيث يكثف منظمو مكافحة الاحتكار في الولايات المتحدة التدقيق في صناعة الذكاء الاصطناعي الساخنة. أعلنت مايكروسوفت في مارس أنها وظفت مؤسسي شركة Inflection...
تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية