خَبَرْيْن logo

تحديات جهاز الخدمة السرية في ظل الضغوط المتزايدة

تسلط محاولة الاغتيال الثانية لترامب الضوء على الضغوط التي يواجهها جهاز الخدمة السرية الأمريكي. من نقص الموارد إلى مشاكل الاحتفاظ بالموظفين، تتزايد التحديات في بيئة عمل متوترة. اكتشف كيف يؤثر ذلك على الأمن في خَبَرْيْن.

Loading...
Inside the strain challenging the US Secret Service
US Secret Service Acting Director Ronald Rowe speaks during a news conference in Washington, DC, on September 20, 2024. Ben Curtis/Pool/AFP/Getty Images
التصنيف:سياسة
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

التحديات التي تواجه جهاز الخدمة السرية الأمريكي

سلطت محاولة الاغتيال الثانية التي تعرض لها الرئيس السابق دونالد ترامب في غضون عدة أشهر الضوء على الضغط الذي يتعرض له جهاز الخدمة السرية الأمريكي خلال موسم مزدحم بالحملات الانتخابية وما وصفه مديره بالوكالة بأنه "بيئة تهديد غير مسبوقة وفائقة الديناميكية".

وقال أحد العملاء السابقين عن محاولة بتلر بولاية بنسلفانيا: "الجميع يركز على إخفاقات ذلك اليوم". وأضاف العميل السابق الذي غادر في مارس: "وما أود أن أؤكده هو أن إخفاقات 13 يوليو، وكذلك في الآونة الأخيرة في فلوريدا، (هي) أعراض لمشكلة أعمق جذورًا داخل جهاز الخدمة السرية".

تحدثت سي إن إن إلى ما يقرب من عشرة عملاء حاليين وسابقين وصفوا مكان عمل غارق في إجراءات غير فعالة وطويلة الأمد وخلل ثقافي.

شاهد ايضاً: البيت الأبيض أمام خيارات محدودة بعد إضراب عمال الموانئ

في حين أن سمعة جهاز الخدمة السرية الأمريكي هي سمعة الدقة واليقظة والأمن، إلا أن الواقع أكثر تعقيداً - مكان عمل شديد التوتر والضغط، ومحل عمل شديد التوتر ومشاكل إدارية ولوجستية.

كان هذا هو الحال بالنسبة لمجموعة من كبار عملاء جهاز الخدمة السرية الأمريكي المكلفين بالسفر إلى سان فرانسيسكو للمساعدة في تأمين محيط موقع انعقاد قمة قادة آسيا والمحيط الهادئ والرئيس جو بايدن مؤخرًا.

وقال أحد هؤلاء العملاء، الذي طلب عدم الكشف عن هويته للتحدث بحرية، لشبكة CNN إن الفريق المكون من شخصين المسؤول عن موقع القمة كان لديه أربع سنوات من الخبرة الميدانية مجتمعة، مما ترجم على أرض الواقع إلى سوء التواصل وسوء إدارة الموارد. عندما وصل العملاء، لم يكن هناك أي إحاطة قبل الحدث، ولم تكن هناك خطة، ولم تكن هناك توجيهات للمكان الذي يفترض أن يقف فيه العميل. وكان هناك حد أدنى من التواصل حتى انتهى الأمر.

شاهد ايضاً: لماذا تتوجه كامالا هاريس إلى جورجيا للحديث عن حقوق الإنجاب؟

"كنت هناك طوال الأسبوع، ولم أرَ أحد عملاء الموقع حتى أشرت إليها وسألتها عن سبب بقائنا في الموقع في حين أن آخر عميل كان قد غادر منذ ساعات"، قال العميل الذي عمل مع وكالة الأمن القومي الأمريكية منذ ما يقرب من عقدين من الزمن، في مقابلة مع شبكة CNN. غادرت العميلة الوكالة بعد بضعة أشهر.

كان عميل آخر من كبار العملاء على الحياد بشأن التقاعد، لكنه أرسل رسالة نصية لزملائه بأن تجربة سان فرانسيسكو دفعته إلى المغادرة.

وتسلط حادثة سان فرانسيسكو الضوء على كيف أن الوكالة تعاني من انخفاض الروح المعنوية والإرهاق ومشاكل التوظيف والاحتفاظ بالموظفين، وكلها مشاكل، كما قالت مصادر من داخل المنظمة وخارجها لCNN، تفاقمت بسبب سوء الإدارة في المستويات العليا والمتوسطة.

شاهد ايضاً: الولايات المتحدة تكشف عن مجموعة ضخمة من العقوبات تستهدف روسيا

إن الحجم الهائل لمسؤوليات الوكالة في الأسابيع التي تلت محاولة اغتيال بتلر في بنسلفانيا قد شكل تحدياً للوكالة: تعزيز الأمن لترامب، وفعاليات أكبر لنائبة الرئيس كامالا هاريس، وإضافة مرشحي نائب الرئيس السيناتور جيه دي فانس والحاكم تيم والز وزوجتيهما، بالإضافة إلى الجمعية العامة للأمم المتحدة في نيويورك هذا الأسبوع. (جهاز الخدمة السرية مكلف بحماية جميع رؤساء الدول الأجنبية أثناء وجودهم على الأراضي الأمريكية). كما كانت هناك أيضًا أحداث كبرى: المؤتمران الوطنيان للحزبين الديمقراطي والجمهوري ومناظرة رئاسية.

هذا بالإضافة إلى مسؤولياتها المعتادة في حماية 42 رئيسًا - الرئيس ونائب الرئيس وعائلاتهم، والمرشحين الرئاسيين وعائلاتهم، والرؤساء السابقين، وغيرهم - بدوام كامل وبدوام جزئي.

وقد طلبت وكالة الأمن القومي الأمريكية تمويلًا إضافيًا من الكونجرس بهدف تعزيز مواردها. ومن المتوقع أن يمرر الكونجرس مبلغ 231 مليون دولار إضافية للوكالة من خلال مشروع قانون تمويل حكومي قصير الأجل هذا الأسبوع.

شاهد ايضاً: حملة تيم والز في عام 2006 وصفت بشكل خاطئ تفاصيل اعتقاله بتهمة القيادة تحت تأثير الكحول في عام 1995

"في أعقاب أحداث 13 يوليو، عزز جهاز الخدمة السرية الأمريكية نموذج الحماية الخاص بنا لحماية الأشخاص المشمولين بالحماية. ... وللحفاظ على هذا الوضع المعزز، نحتاج إلى موارد إضافية، لزيادة نفقات السفر، والعمل الإضافي، والأصول الأمنية التقنية، وقدرات العمليات الخاصة، ونفقات دعم الشركاء لتعزيز الحماية"، حسبما قال أنتوني غوغليلمي، رئيس قسم الاتصالات في جهاز الأمن القومي الأمريكي في بيان لشبكة CNN.

"يقوم رجال ونساء جهاز الخدمة السرية الأمريكية بعمل شاق للغاية يومًا بعد يوم، ويعملون في بيئة ديناميكية متزايدة التهديدات لتنفيذ مهمتهم التي لا تفشل. وستستمر الوكالة في دعمهم، بما في ذلك من خلال الدعوة إلى توفير الموارد اللازمة حتى تتمكن قوتنا العاملة من أداء وظائفها بفعالية".

تحديات التوظيف

تعاني الوكالة منذ فترة طويلة من مشكلة الاحتفاظ بالموظفين ومعدل دوران الموظفين، حتى في الوقت الذي تسعى فيه الآن إلى توظيف عملاء إضافيين لتخفيف عبء العمل على قوتها العاملة الحالية.

شاهد ايضاً: رجل من تينيسي يعتقل بتهمة استخدام مخطط عمل للعمال في تقنية المعلومات لجمع الأموال لبرنامج أسلحة كوريا الشمالية

وفي حديثه للصحفيين الأسبوع الماضي، أوضح الرئيس جو بايدن أن الوكالة "بحاجة إلى المزيد من المساعدة".

قال بايدن: "الشيء الوحيد الذي أريد أن أوضحه هو أن (جهاز الخدمة السرية) بحاجة إلى المزيد من المساعدة، وأعتقد أن على الكونغرس أن يستجيب لاحتياجاتهم إذا كانوا في الواقع بحاجة إلى المزيد من أفراد الخدمة"، مضيفًا: "إنهم يقررون ما إذا كانوا بحاجة إلى المزيد من الموظفين أم لا".

أشار القائم بأعمال مدير جهاز الأمن القومي بالوكالة رونالد رو الأسبوع الماضي إلى أن وكالته في طريقها لتوظيف أكثر من 400 عميل خاص هذا العام، مشيرًا يوم الجمعة إلى أن طلبات الانضمام إلى جهاز الأمن القومي "في أعلى مستوياتها على الإطلاق".

شاهد ايضاً: تمجيد أعضاء الديمقراطيين في مجلس النواب لخطاب بايدن "تمرير الشعلة"

يعمل في وكالة أمن الولايات المتحدة حوالي 8,100 موظف، وفقًا لمسؤول في الوكالة، ويشمل ذلك حوالي 3,800 عميل خاص، و1,500 ضابط في القسم النظامي، وحوالي 275 موظفًا فنيًا من موظفي إنفاذ القانون، وأكثر من 2,400 موظف إداري ومهني وفني.

خلال شهادتها أمام لجنة الرقابة في مجلس النواب في يوليو، أخبرت مديرة الخدمة السرية آنذاك كيمبرلي تشيتل المشرعين أن الوكالة "تسعى جاهدة نحو عدد 9500 موظف، تقريبًا، لكي تكون قادرة على تلبية الاحتياجات المستقبلية والناشئة".

ويتخذ البيت الأبيض خطوات نحو استبدال تشيتل وهو حاليًا بصدد إجراء اتصالات وتجميع قائمة بالمرشحين المحتملين، وفقًا لمصدر مطلع على عملية التواصل. ولم يتضح على الفور ما إذا كان سيتم اتخاذ قرار قبل الانتخابات الرئاسية في نوفمبر.

شاهد ايضاً: محكمة الاستئناف توقف جهود الإدارة الجديدة لبايدن لإلغاء بعض ديون الطلاب

وقال مسؤول في وكالة الأمن القومي الأمريكية إن الوكالة تعطي الأولوية للاحتفاظ بالموظفين، مع استخدام استراتيجية توظيف "استباقية وديناميكية".

لكن استنزاف موظفيها الحاليين لا يزال يمثل تحديًا.

ووفقًا لمسؤول الخدمة السرية، بلغ معدل الاستنزاف في الوكالة 10.26% في السنة المالية 2022، و8.78% في عام 2023، و8.85% للسنة المالية 2024 حتى الآن.

شاهد ايضاً: رئيس تكتل الحرية في مجلس النواب يطلب إعادة فرز الأصوات في الانتخابات التمهيدية بفيرجينيا ضد خصم مدعوم من قبل ترامب

ووصف أحد العملاء السابقين عدم بذل جهد كبير نحو الاحتفاظ بالموظفين الذين يفكرون في المغادرة.

وقال: "أنت مجرد جسد يتنفس بالنسبة لهم"، مشيرًا إلى عدم وجود حوافز تهدف إلى الاحتفاظ بالموظفين الذين عملوا مع الوكالة لمدة تتراوح بين خمس سنوات و15 عامًا والذين يفكرون في الحصول على وظائف في أماكن أخرى بأجور مماثلة وسفر أقل وتوازن أكبر.

تحتل وكالة الخدمة السرية الأمريكية المرتبة 413 من أصل 459 وكالة حكومية وفرعية في قائمة أفضل أماكن العمل في الحكومة الفيدرالية، وهي نتيجة استطلاع سنوي تجريه مؤسسة الشراكة من أجل الخدمة العامة غير الحزبية وغير الربحية ومجموعة بوسطن الاستشارية.

شاهد ايضاً: جوليان أسانج يوافق على اتفاق تسوية مع إدارة بايدن يسمح له بتجنب السجن في الولايات المتحدة

وقال أحد الوكلاء الحاليين، الذي مُنح عدم الكشف عن هويته للتحدث بصراحة عن بعض المشاكل التي يواجهها زملاؤه، لشبكة سي إن إن: "لقد غادر الكثير من الموظفين بدلاً من التقاعد".

أحد العوامل الرئيسية التي تسهم في الإحباط في القوى العاملة في إدارة أمن الولايات المتحدة هو أن عدداً كبيراً من العملاء الأقدم يُجبرون على العمل لساعات إضافية دون أجر، حسبما قالت مصادر لـCNN. وبمجرد أن يصل الوكيل إلى "الحد الأقصى للأجور" على العمل الإضافي الذي يتجاوز راتبه الأساسي، فإنه لا يزال مطلوباً منه العمل - ولكن بدون أجر.

وقال المسؤول في وكالة الأمن القومي الأمريكي إن الوكالة لم تتمكن من تقديم العدد الدقيق للموظفين المتأثرين بهذه السياسة. الحد الأقصى محدد في القانون الأمريكي. أقر الكونجرس مشروع قانون في عام 2016، وأُعيد إقراره هذا العام، والذي يرفع الحد الأقصى للأجور إلى 221,145 دولارًا.

شاهد ايضاً: امرأة من أريزونا تواجه اتهامات في مخطط عمل تقنية معلومات كوري شمالي جمعت فيه ملايين

أومأ رو القائم بأعمال المدير إلى هذه المسألة في تصريحات الأسبوع الماضي: "إن رجال ونساء جهاز الخدمة السرية في الوقت الحالي، نحن نحدد لهم الحد الأقصى، وهم يرتقون إلى هذه اللحظة، ويواجهون التحديات في الوقت الحالي".

ويتفاقم ضغط الموظفين بسبب البيئة الحالية.

قال جوناثان واكرو، وهو عميل سابق في وكالة الأمن القومي الأمريكي ومساهم في شبكة سي إن إن، الوضع الأمني للوكالة بالنسبة لجميع من تحميهم "يجب أن يتم تعزيزه في جميع المجالات" بعد محاولة اغتيال ترامب في وقت سابق من هذا الشهر في فلوريدا. وأضاف: "لكن الحقيقة هي أنه لا يوجد شيء آخر يمكن تقديمه".

شاهد ايضاً: تحول جلسة استماع في فلوريدا في قضية وثائق ترامب السرية إلى مشاجرة مرتفعة

وأضاف واكرو أنه ينبغي على وكالة الأمن القومي الأمريكية أن تكون "قلقة للغاية" بشأن إمكانية "ضربات انتقامية محتملة" ضد الأشخاص الآخرين المشمولين بحمايتها في أعقاب محاولات اغتيال ترامب، مشيرًا إلى أن التهديد بحدوث أعمال عنف مقلدة "مرتفع حقًا".

ضغوطات الوظيفة

في السنوات الأخيرة، تعرض العملاء في السنوات الأخيرة لأدوار عالية الإجهاد لفترات أطول.

فقد كان يُطلب من العملاء في السابق أن يخدموا في أدوار "المرحلة الثانية" - وهي عادةً مهام الحماية - لمدة ثلاث سنوات تقريبًا، ولكن الآن، يصل هذا التوقع إلى ست سنوات، حسبما قال الوكيل.

شاهد ايضاً: الدروس المستفادة من شهادة فاوتشي في جلسة متنازع عليها في مجلس النواب حول جائحة كوفيد-19

"أنت دائمًا في حالة تأهب، في حالة تأهب قصوى. تخيل هذا الإجهاد في جميع أنحاء جسمك"، قال الوكيل الحالي، مشيرًا إلى المستويات العالية من الإرهاق الذي يعاني منه زملاؤهم.

وأضافا: "إذا كنت راضيًا عن نفسك بأي شكل من الأشكال، فإنك تفوتك أشياء مثل ما حدث في فلوريدا"، في إشارة إلى محاولة الاغتيال الثانية التي أحبطها عميل في نادي الغولف الخاص بترامب.

وقال متحدث باسم الوكالة إنها تقدم استشارات قصيرة الأجل من قبل متخصصين في الصحة العقلية وبرنامج دعم الأقران السري.

شاهد ايضاً: سيظهر روبرت كينيدي جونيور في قائمة الانتخابات في هاواي، وهي الولاية الثالثة التي تضم اسمه

كما فرضت البيئة السياسية شديدة الاستقطاب على مدى العقد الماضي ضغوطاً على الوكالة التي طالما قدّرت حيادها وعلاقاتها العميقة مع قادة الحزبين الذين تعمل على حمايتهم. كانت هناك تساؤلات داخلية وأثيرت من قبل حلفاء بايدن لصحيفة واشنطن بوست خلال الفترة الانتقالية الرئاسية فيما يتعلق بالولاء السياسي الشخصي القوي لبعض عملاء وكالة الأمن القومي الأمريكي لترامب، الأمر الذي أدى، كما قالت مصادر لشبكة CNN، إلى مشاكل في التعيينات.

وكانت شبكة CNN قد ذكرت سابقًا أن العلاقة بين آل بايدن والوكالة كانت "قابلة للاشتعال" في الأيام الأولى للإدارة، وتفاقمت بسبب حوادث العض مع اثنين من الحيوانات الأليفة للعائلة الأولى وجداول الأعمال الصعبة. ونفى متحدث باسم جهاز الأمن القومي الأمريكي أي تقارير عن توتر بين جهاز الخدمة السرية وعائلة بايدن.

وقال أحد العملاء المخضرمين: "لم نعتد أبدًا أن نكون سياسيين بطريقة حزبية".

شاهد ايضاً: جرين يواصل حملته للإطاحة بجونسون ويحذر من دفع جديد لمساعدة أوكرانيا

وأضافوا: "كان أهم شيء هو أن يثق بنا الشخص المحميّ، لكن الأمر لم يكن يتعلق بالسياسة"، مشيرين إلى أن الاستقطاب ساهم في فقدان الفخر والاحترافية داخلياً.

وقد تسبب الاستنزاف الكبير في حدوث فجوة في الخبرة، والتي كانت من بين الأسباب الجذرية لمحاولة اغتيال بتلر وفقًا لـ"واكرو". من المقرر أن تصدر لجنة من الحزبين الجمهوري والديمقراطي في مجلس الشيوخ تقريرًا مؤقتًا يوم الأربعاء يعكس الهفوات المذهلة في الإعداد والتواصل في تجمع بتلر الذي نظمه ترامب.

وأشارت مصادر متعددة إلى أن الروح المعنوية في أدنى مستوياتها على الإطلاق.

شاهد ايضاً: وزارة العدل تجري محادثات بشأن اتفاق التسوية مع أسانج

وقال واكرو: "الحماية فن بقدر ما هي علم، وإذا لم تفهم فن ودقة بناء الموقع والتوصل إلى لوجستيات الموقع والتخطيط، فقد يكون ذلك ضارًا من وجهة نظر أمنية - ولكن أيضًا من وجهة نظر الروح المعنوية والتوظيف".

أخبار ذات صلة

Loading...
Dick Cheney says he’s voting for Harris in November and Trump ‘can never be trusted with power again’

ديك تشيني يقول إنه سيصوت لهاريس في نوفمبر وترامب "لا يمكن الوثوق به مرة أخرى بالسلطة"

قال نائب الرئيس السابق ديك تشيني يوم الجمعة إنه سيصوت للديمقراطية كامالا هاريس على زميله الجمهوري دونالد ترامب في انتخابات نوفمبر/تشرين الثاني، محذراً من أن الرئيس السابق "لا يمكن الوثوق به في السلطة مرة أخرى". "وقال تشيني في بيان له: "في تاريخ أمتنا الممتد على مدى 248 عامًا، لم يكن هناك شخص...
سياسة
Loading...
Exclusive: John McCain’s son decries Trump appearance at Arlington as a ‘violation’ that turned cemetery into campaign backdrop

حصري: ابن جون ماكين يندد بمشاركة ترامب في أرلينغتون كـ "انتهاك" تحول المقبرة إلى خلفية للحملة الانتخابية

عندما أقام الرئيس السابق دونالد ترامب فعالية لحملته الانتخابية في مقبرة أرلينغتون الوطنية الأسبوع الماضي، يقول الملازم أول جيمي ماكين إنه اعتبر ذلك "انتهاكًا". كان الابن الأصغر للسيناتور الراحل جون ماكين قد ابتعد بالفعل عن الحزب الجمهوري، فقبل أسابيع فقط، غيّر تسجيله الانتخابي إلى ديمقراطي ويخطط...
سياسة
Loading...
Biden to call on Congress and agencies to take action aimed at curbing flow of fentanyl

بايدن يدعو الكونغرس والجهات الحكومية لاتخاذ إجراءات تهدف إلى الحد من تدفق الفينتانيل

سيدعو الرئيس جو بايدن يوم الأربعاء الوكالات الفيدرالية والكونجرس إلى اتخاذ إجراءات للحد من تدفق الفنتانيل إلى الولايات المتحدة - وهي قضية كانت موضوعًا رئيسيًا في هجمات الحزب الجمهوري على الإدارة الأمريكية بشأن الحدود الجنوبية. وقال مسؤول كبير في الإدارة الأمريكية في إحاطة إعلامية لمعاينة...
سياسة
Loading...
What these Arizona voters see at the US-Mexico border that national politicians don’t

ما يراه ناخبو أريزونا عند الحدود الأمريكية المكسيكية الذي لا يراه السياسيون الوطنيون

لطالما كانت الأحذية اليدوية في متجر ديفيد للملابس الغربية، القريب من معبر نوغاليس الحدودي، مفضلة لدى الزبائن من كلا جانبي الحدود الأمريكية المكسيكية لمدة 44 عاما. يقول ديفيد مور، صاحب المتجر، إن حوالي 99٪ من زبائنه كانوا من المكسيك قبل إغلاق الحدود بسبب كوفيد-19؛ والآن النسبة حوالي 70٪. "السبب...
سياسة
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية