العائلات التي رفعت دعاوى قضائية ضد شركات وسائل التواصل الاجتماعي منذ سنوات تتخذ إجراءات بأيديها

ملاحظة المحرر: إذا كنت في الولايات المتحدة وفكرت أنت أو أحد أحبائك في الانتحار، اتصل بـ_الخط الوطني للانتحار والأزمات على الرقم 988 أو 1-800-273-TALK (8255) للتواصل مع مستشار مدرب. أما خارج الولايات المتحدة، فيوجد دليل عالمي للموارد والخطوط الساخنة الدولية التي توفرها الرابطة الدولية لمنع الانتحار ويمكنك اللجوء إلى_المؤسسات الصديقة في جميع أنحاء العالم.

توفي دانيال ابن خايمي بويرتا البالغ من العمر 16 عامًا قبل أربع سنوات بعد تناوله حبة أوكسيكودون مزيفة مصنوعة من الفنتانيل النقي، وهو مخدر أفيوني غير مشروع، اشتراها من تاجر وجده على Snapchat. في عام 2022، رفع بويرتا دعوى قضائية ضد Snapchat في دعوى قتل خطأ. في ذلك الوقت، كانت دعواه القضائية من أوائل الدعاوى التي تتهم وسائل التواصل الاجتماعي بأنها تشكل خطراً على صحة الأطفال.

والآن، هناك المئات من هذه الدعاوى القضائية ضد منصات التواصل الاجتماعي، التي تزعم تضرر المراهقين في جميع أنحاء البلاد من التعرض لوسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لماثيو بيرغمان، مؤسس مركز قانون ضحايا وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تم رفع العديد من هذه الدعاوى القضائية. في بعض القضايا، تزعم العائلات أن أطفالهم استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لشراء المخدرات، وفي حالات أخرى، يقول الآباء أن أبنائهم المراهقين شاهدوا محتوى خطير وأضروا أنفسهم. هناك مجموعة من الأضرار والحسرة المزعومة في الدعاوى القضائية.

توضح منصات Meta وTikTok وSnapchat على مواقعها الإلكترونية أنها تحظر المحتوى الذي يروج لإيذاء النفس وبيع العقاقير الطبية والأفيونية. تحتوي المنصات أيضًا على أدوات تسمح للآباء بتعيين حدود زمنية لمراهقيهم على التطبيقات، والتحقق من أعمار المستخدمين وتقييد من يمكنهم مراسلتهم.

وقال متحدث باسم Meta لشبكة CNN: "نريد أن نطمئن كل الآباء والأمهات بأننا نهتم بمصالحهم في العمل الذي نقوم به للمساعدة في توفير تجارب آمنة للمراهقين على الإنترنت". "هذه قضايا معقدة ولكننا سنواصل العمل مع الخبراء والاستماع إلى الآباء والأمهات لتطوير أدوات وميزات وسياسات جديدة فعالة وتلبي احتياجات المراهقين وعائلاتهم."

قدمت شركات وسائل التواصل الاجتماعي التماسات لرفض بعض القضايا بموجب التعديل الأول والمادة 230، التي تنص على أنه لا يمكن تحميل شركات التكنولوجيا المسؤولية عن بعض المحتوى الذي ينشره المستخدمون على منصاتهم. ومع ذلك، تمت الموافقة بالفعل على بعض القضايا، بما في ذلك دعوى بويرتا، للمضي قدمًا في المحكمة. لا تزال جميع القضايا معلقة.

لم تعلق Snap على حالة بعض الدعاوى القضائية ولكنها وجهت CNN إلى أدلة مجتمعها. ولم تستجب تيك توك لطلب التعليق.

ولكن مع قلة التحرك في المحاكم أو من المشرعين والمعارك المطولة مع المنظمين ضد شركات التكنولوجيا الكبرى، فإن بعض تلك العائلات المكلومة تبحث في مكان آخر عن التقدم. وبدلاً من انتظار تحرك الآخرين، فإنهم يتعاونون الآن مع المنظمات غير الربحية، ويؤسسون منظماتهم الخاصة ويتواصلون مع بعضهم البعض لمحاولة إنقاذ الأطفال في جميع أنحاء البلاد.

قال بويرتا لشبكة CNN: "كل ما أنا عليه هو أنني أب مفجوع يريد التأكد من عدم استمرار حدوث ذلك". "لقد ارتكب ابني خطأً [على وسائل التواصل الاجتماعي] لكن ما كان ينبغي أن يكلفه ذلك حياته."

بعد فترة وجيزة من وفاة دانيال، أسس بويرتا منظمة تدعى VOID - ضحايا المخدرات غير المشروعة - والتي تقدم للآباء والمعلمين موارد حول مخاطر المخدرات التي تحتوي على الفنتانيل ووسائل التواصل الاجتماعي.

وقال إنه التقى بقسم شرطة لوس أنجلوس، ووكالة الاستخبارات المركزية (CIA)، ووكالة الأمن الداخلي ووكالات حكومية أخرى لمعالجة هذا الموضوع. كما أنه يستضيف أيضًا تجمعات طلابية في المدارس الثانوية حيث يعرض فيلمًا قصيرًا يتتبع أربع عائلات، بما في ذلك عائلته، فقدت أطفالها بسبب المخدرات المغلفة بالفنتانيل التي تم شراؤها على منصات التواصل الاجتماعي.

وفقًا لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)، توفي ما يقرب من 80,000 شخص بسبب الجرعات الزائدة من المواد الأفيونية في الولايات المتحدة في عام 2022، وجاء الكثير منها من الفنتانيل وغيره من المخدرات الاصطناعية. يقوم بعض تجار المخدرات بالإعلان على منصات التواصل الاجتماعي غالبًا عبر منشورات تختفي على مدار 24 ساعة، بالإضافة إلى كلمات ورموز تعبيرية للتهرب من أجهزة إنفاذ القانون وخوارزميات المنصات، وفقًا لإدارة مكافحة المخدرات.

أفادت تقارير أن المدعين الفيدراليين يحققون مع شركة Meta لدورها في بيع المخدرات غير المشروعة على فيسبوك وإنستجرام، وفقًا لتقرير نشرته صحيفة وول ستريت جورنال الشهر الماضي. وفي ردها على التقرير، أخبرت الشركة شبكة CNN أنها تتعاون بشكل استباقي مع سلطات إنفاذ القانون للمساعدة في مكافحة بيع وتوزيع المخدرات غير المشروعة، وهو ما يتعارض مع سياساتها.

وقال بويرتا لشبكة CNN: "لم تكن الحكومة استباقية بما فيه الكفاية، لذلك أدركت أنه كان عليّ أن أكون كذلك". "وصمة العار المرتبطة بالجرعة الزائدة والمخدرات تجعلك تعتقد أن هذا الشخص لا بد أن يكون مدمن مخدرات أو أنه أفرط في تعاطيها. لكن ما لا يفهمه معظم الناس هو أن الفنتانيل يودي بحياة متعاطين غير مدمنين لأول مرة."

صناعة الحركة

الدافع للوصول إلى المشرعين هو الدافع الشائع بين العائلات التي تقول إن حياة أبنائها فُقدت بسبب وسائل التواصل الاجتماعي. غيل فلات، التي رفعت دعوى قضائية ضد سناب شات وميتا في عام 2022 زاعمة أن "إدمان" ابنتها سارة البالغة من العمر 14 عامًا على المنصات أدى إلى الحرمان من النوم والقلق والموت انتحارًا في نهاية المطاف في عام 2019، كانت تلتقي بالمشرعين بشأن ما تصفه بالمشاكل التي تعاني منها خوارزميات المواقع.

تنص الدعوى القضائية، التي لا تزال قيد النظر في محكمة المقاطعة الشمالية في كاليفورنيا، على أن سارة كانت تتفقد سناب شات وإنستجرام باستمرار وسقطت في "جحور الأرانب" التي قادتها في النهاية إلى أفكار الانتحار وإيذاء النفس.

اجتمعت فلات مؤخرًا مع السيناتور الجمهوري مارشا بلاكبيرن من ولاية تينيسي لدعم تطوير قانون سلامة الأطفال على الإنترنت من الحزبين الجمهوري والديمقراطي، والذي من شأنه أن يمنح الأطفال المزيد من الحماية على الإنترنت، مثل إلغاء الاشتراك في التوصيات الخوارزمية وضمان إعدادات خصوصية أعلى للمستخدمين الصغار. كما دُعيت من قبل السيناتور بلاكبيرن لحضور خطاب الرئيس بايدن عن حالة الاتحاد الشهر الماضي، والذي ناقش فيه الحاجة إلى تقليل مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال.

وعندما اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة Meta مارك زوكربيرغ للعائلات التي عانت بسبب منصته خلال جلسة استماع في الكونغرس مؤخرًا، كانت فلاته من بين الآباء الذين رفعوا صور أطفالهم المتوفين أثناء حديثه.

وقالت فلات: "أنا أحاول المساعدة في إنقاذ حياة أطفال آخرين"، مشيرة إلى أنها تريد أن يكون وجه ابنتها بمثابة تحذير من أن المزيد من الأطفال قد يتعرضون للأذى حتى يتم إجراء تغييرات.

وقالت لـCNN: "أريد أن تعرف الشركات كأم ما مر به ابني من اكتئاب ومقارنة نفسه بالآخرين والتحديات التي شاهدها على وسائل التواصل الاجتماعي التي تعرضت له من خلال الخوارزميات".

وقالت نورما نازاريو، التي توفي ابنها زاكيري البالغ من العمر 15 عاماً العام الماضي في حادث ركوب الأمواج في مترو أنفاق نيويورك بعد أن وجد مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي، إنها تشعر بنفس الشعور. عندما أعلن عمدة مدينة نيويورك إريك آدامز مؤخرًا أن المدينة تقاضي خمس شركات لوسائل التواصل الاجتماعي، زاعمًا أن تصميمات منصاتها تستغل الصحة العقلية للمستخدمين الشباب وتكلف نيويورك 100 مليون دولار في البرامج والخدمات الصحية ذات الصلة كل عام، وقفت نازاريو بجانبه خلال المؤتمر الصحفي.

ولديها دعوى قضائية غير مشروعة ضد TikTok وشركتها الأم ByteDance وMeta، تزعم فيها أن خوارزميات المنصات كانت مسؤولة عما وصفته الدعوى القضائية بإدمان ابنها على وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك، قالت إنها تريد العمل مع المشرعين للمساعدة في زيادة العمر المطلوب للوصول إلى مواقع التواصل الاجتماعي.

في الشهر الماضي، وقّع حاكم ولاية فلوريدا الجمهوري رون ديسانتيس على مشروع قانون يحظر على الأطفال دون سن 14 عامًا امتلاك حسابات خاصة بهم على مواقع التواصل الاجتماعي. (سيسمح للأطفال في سن الرابعة عشرة والخامسة عشرة بامتلاك حسابات بموافقة الوالدين).

إحدى الأمهات التي ظهرت في نفس الفيلم الذي ظهرت فيه "خايمي بويرتا" - وهي "إيمي نيفيل" التي توفي ابنها ألكسندر البالغ من العمر 14 عامًا بعد تناوله حبة فنتانيل نقية تعتقد أنها اشترتها من سناب شات في عام 2020 - تسافر أيضًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة لعرض الفيلم الوثائقي على الطلاب. كما أنها تعرض العديد من الأفلام الأخرى التي شاركت فيها أيضًا، بما في ذلك فيلم يتناول سوق المخدرات الذي تم الإبلاغ عنه والذي أتاحه Snapchat للأطفال. ساعدت نيفيل في تمويل إنتاج أحد الأفلام.

وقالت: "أقوم بذلك لأنه يبقيني على تواصل مع ألكسندر ويتيح لي التحدث عنه". "إنها فكرة غامرة أن ذلك قد يحدث لشخص آخر. إذا كان بإمكاني فعل شيء لمساعدتهم، فسأفعل."

كما أنها أسست مؤسسة ألكسندر نيفيل، التي تقدم موارد حول المشكلة، وبدأت دورة تدريبية تسمى أكاديمية اتصالات الآباء في مجتمعها المحلي لتمكين الآباء والأمهات بمزيد من المعلومات حول الفنتانيل. قالت نيفيل إنها قدمت اقتراحًا إلى السيناتور الديمقراطي آمي كلوبوشار من مينيسوتا لإنشاء عطلة وطنية جديدة في شهر يونيو تسمى يوم ذكرى ضحايا وسائل التواصل الاجتماعي. لم ترد السيناتور كلوبوشار على الفور على طلب التعليق.

العثور على المجتمع

تجتمع العائلات التي اهتزت بسبب استخدام أطفالها لوسائل التواصل الاجتماعي لإيجاد شعور بالانتماء للمجتمع أيضًا.

تحدثت سابين بولاك، وهي أم من فينيكسفيل بولاية بنسلفانيا، لأول مرة علناً عن معاناة ابنتها من إدمان وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021. وفي مقابلة مع شبكة CNN في ذلك الوقت، كشفت في مقابلة مع CNN أن ابنتها البالغة من العمر 14 عامًا كانت تعاني من الاكتئاب وفكرت في الانتحار. تلقت المراهقة في نهاية المطاف العلاج في مؤسسة لإعادة التأهيل، بعد تدخل من مستشار مدرستها، وأحرزت تقدماً كبيراً، وفقاً لبولاك.

لكن تلك الفترة غيرت مسار حياة بولاك. عندما قرأت أم أخرى في بلدتها، وهي ميليفا ريباسكي، عن قصة بولاك على شبكة سي إن إن، تواصلت معها؛ فقد كان ابنها يعاني أيضًا من إدمان وسائل التواصل الاجتماعي.

"قالت بولاك: "لقد أبكاها ذلك لأنها كانت تمر بشيء مشابه بشكل مخيف مع ابنها المراهق، حتى مع تلك المكالمة من المستشار من حيث لا تدري. "لم نصدق كلانا أننا لم نكن في نفس المنطقة فحسب، بل كان أطفالنا في نفس المنطقة التعليمية."

وفي نهاية المطاف، أطلقتا منظمة غير ربحية تدعى "حركة المدارس الخالية من الهاتف"، والتي تجتمع مع المسؤولين لمساعدة المدارس على تقييد أو حظر استخدام الهاتف أثناء اليوم الدراسي كوسيلة للطلاب للانفصال عن العالم الخارجي والتركيز على العمل المدرسي والحد من التنمر الإلكتروني والغش وغيرها من عوامل التشتيت.

قال بولاك: "نتلقى الكثير من الرسائل من أولياء الأمور الذين يرغبون في بدء حركة في مدارسهم، وحتى من الإداريين الذين يطلبون موارد حول كيفية تنفيذ سياسة منع استخدام الهاتف".

وقالت إن التواصل مع ريباسكي أعطاها الدافع للفت المزيد من الانتباه إلى أزمة لا يرغب الجميع في مناقشتها.

ولكن ليس فقط الآباء والأمهات هم من يدعون إلى التغيير ويجدون الدعم في مجتمعاتهم المحلية. انضمت سيسي نيلتر البالغة من العمر تسعة عشر عامًا من إندبندنس بولاية كنتاكي - التي رفعت دعوى قضائية في يوليو 2022 ضد ميتا زاعمة أن إنستجرام دفعها نحو محتوى ضار على المنصة دون موافقتها - إلى مجموعة نقاش يقودها الطلاب مع المدارس الثانوية المجاورة للحديث عن الضرر الذي يمكن أن تلحقه وسائل التواصل الاجتماعي بالصحة العقلية للمراهقين.

في سن الثانية عشرة، قالت نيلتر إنها اشتركت في إنستجرام كوسيلة للبقاء على اتصال مع والدتها بينما كانت تقيم بدوام جزئي في منزل والدها. بدأ الاثنان في مشاركة وصفات الطعام، ولكن مع مرور الوقت، كما تقول، دفعها إنستجرام إلى نشر منشورات عن فقدان الشهية والشره المرضي. وبعد أن ربطتها المنصة بالمستخدمين والمجموعات ومقاطع الفيديو والمنشورات التي تحتوي على نصائح وحيل حول كيفية إخفاء حقيقة أنها لا تأكل، أصيبت بسكتة قلبية ودخلت المستشفى بسبب فقدان الشهية العصبي، وفقًا للدعوى القضائية.

"قالت نيلتر، التي أصبحت قائدة المجموعة: "لقد منحتني مجموعة [المناقشة] أكبر قدر من الإحساس بالمنظور. "أنت تتحدث إلى أطفال مختلفين قد تجلس بجوارهم في الفصل ولكنك تتعلم الكثير عنهم وعن صحتهم النفسية وما يؤثر عليهم. جعلني ذلك أشعر بأنني أقل وحدة و... وكأنني أريد أن أفعل المزيد."

وفي الوقت نفسه، قالت دونا وكريس داولي - اللذان ادعيا في دعوى قضائية في عام 2022 أن مواقع التواصل الاجتماعي لعبت دورًا مهمًا في قرار ابنهما سي جيه البالغ من العمر 17 عامًا بإنهاء حياته - أنهما لم يكونا يعرفان في البداية عائلات أخرى تواجه نفس المصاعب. قالت دونا داولي لشبكة CNN: "الآن نحن نعرف الكثير".

على مدار العامين الماضيين، تحدثت عائلة داولي في مؤتمرات وفعاليات مختلفة لمشاركة قصتهما، بما في ذلك في قمة الآباء لمؤسسة أرتشويل في يوم الصحة العالمي. كما أنهم جزء من شبكة من العائلات المنتسبة إلى منظمة خيرية أسسها الأمير هاري وميغان ماركل، والتي توفر المستشارين والموارد للآباء والأمهات الذين عانوا من خسارة مأساوية مرتبطة باستخدام أطفالهم لوسائل التواصل الاجتماعي.

"قالت دونا دولي: "نحن ممتنون للغاية لأننا وجدنا عائلات أخرى تتحدث عما يحدث. "الأمر أشبه بوجود عائلة ممتدة. فنحن نتراسل دائماً لنرى ما إذا كان أحدنا يمر بيوم سيء ونرسل الدعم لبعضنا البعض."

لكنها قالت إنه لا يزال من المؤلم سماع قصص جديدة عن أطفال يفقدون حياتهم بسبب المخاطر المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي.

وقالت: "لقد تحدثنا كثيرًا عن هذا الأمر، ولكن هذا يجعلني أشعر أننا لم نفعل ما يكفي، على الرغم من أنني أعلم أننا لا نستطيع فعل كل شيء". "لو قامت شركات وسائل التواصل الاجتماعي بإصلاح هذه الخوارزميات، لما كان هناك المزيد من الآباء والأمهات الحزينين".