دلتا تقاضي كراودسترايك بسبب تحديث برمجي تسبب في اضطرابات جماعية للرحلات الجوية

رفعت شركة دلتا إير لاينز يوم الجمعة دعوى قضائية ضد شركة الأمن السيبراني CrowdStrike في محكمة ولاية جورجيا بعد أن تسبب انقطاع عالمي في يوليو في إلغاء رحلات جوية جماعية، وعطل خطط سفر 1.3 مليون عميل وكلف الشركة أكثر من 500 مليون دولار.

ووصفت الدعوى القضائية التي رفعتها شركة دلتا في محكمة مقاطعة فولتون العليا تحديث البرنامج الخاطئ من شركة CrowdStrike بأنه "كارثي" وقالت إن الشركة "فرضت تحديثات غير مختبرة ومعيبة على عملائها، مما تسبب في تعطل أكثر من 8.5 مليون جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز من مايكروسوفت حول العالم".

أدى الحادث الذي وقع في 19 يوليو إلى إلغاء رحلات جوية في جميع أنحاء العالم وضرب قطاعات في جميع أنحاء العالم بما في ذلك البنوك والرعاية الصحية وشركات الإعلام وسلاسل الفنادق.

وقالت شركة CrowdStrike في وقت متأخر من يوم الجمعة: "تستند مزاعم دلتا إلى معلومات مضللة غير مثبتة، وتظهر عدم فهمها لكيفية عمل الأمن السيبراني الحديث، وتعكس محاولة يائسة لتحويل اللوم عن بطء تعافيها بعيدًا عن فشلها في تحديث بنيتها التحتية العتيقة لتكنولوجيا المعلومات".

وقالت شركة دلتا، التي قالت إنها اشترت منتجات CrowdStrike منذ عام 2022، إن الانقطاع أجبرها على إلغاء 7000 رحلة، مما أثر على 1.3 مليون مسافر على مدار خمسة أيام.

وقالت دلتا إن CrowdStrike مسؤولة عن أكثر من 500 مليون دولار من الخسائر التي تكبدتها بالإضافة إلى مبلغ غير محدد من الأرباح المفقودة والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة و"الضرر الذي لحق بسمعتها وخسارة الإيرادات المستقبلية".

دفع الحادث وزارة النقل الأمريكية إلى فتح تحقيق في الحادث.

تقول الدعوى القضائية التي رفعتها شركة دلتا: "لو كانت شركة CrowdStrike قد اختبرت التحديث المعيب على جهاز كمبيوتر واحد قبل نشره، لكان الكمبيوتر قد تعطل". "ولأن التحديث المعيب لم يكن من الممكن إزالته عن بُعد، فقد تسبب CrowdStrike في شل أعمال دلتا وتسبب في تأخير هائل لعملاء دلتا."

وقالت دلتا إنها كجزء من تخطيطها لتكنولوجيا المعلومات وبنيتها التحتية، استثمرت دلتا مليارات الدولارات "في ترخيص وبناء بعض أفضل الحلول التكنولوجية في صناعة الطيران".

وقد تساءلت شركة CrowdStrike عن سبب أداء دلتا الأسوأ بكثير من شركات الطيران الأخرى وقالت إنها تتحمل الحد الأدنى من المسؤولية، وهو ما رفضته دلتا.

في الشهر الماضي، اعتذر أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في CrowdStrike أمام الكونجرس عن التحديث الخاطئ للبرامج.

وقال آدم مايرز، وهو نائب رئيس أول في شركة CrowdStrike، إن الشركة أصدرت تحديثًا لتهيئة المحتوى لبرنامجها الأمني Falcon Sensor الذي أدى إلى تعطل النظام في جميع أنحاء العالم. وقال مايرز: "نحن آسفون بشدة لحدوث ذلك ونحن عازمون على منع حدوث ذلك مرة أخرى".