خَبَرَيْن logo

مشكلة تقنية تعطل خدمات عملاء كابيتال وان

تسبب خلل فني مع بائع خارجي في عرقلة خدمات Capital One، مما أدى إلى غضب العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. البنك يعمل على حل المشكلة، لكن العديد من المستخدمين يواجهون صعوبات في الوصول إلى أموالهم. التفاصيل على خَبَرَيْن.

شعار شركة كابيتال وان على واجهة مبنى زجاجي، يعكس تأثير مشكلة تقنية مع بائع خارجي على خدمات البنك.
عملاء بنك كابيتال وان يواجهون مشاكل في استخدام خدمات البنك. بريندان سميالوفسكي/أ ف ب/صور غيتي
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

مشكلة تقنية تؤثر على عملاء كابيتال وان

تؤثر المشاكل مع بائع خارجي تستخدمه شركة Capital One على قدرة بعض عملاء البنك على الوصول إلى الأموال عبر الإنترنت وتثير الغضب على وسائل التواصل الاجتماعي.

تفاصيل المشكلة الفنية وتأثيرها على الخدمات

قال البنك في بيان لشبكة CNN إن "مشكلة فنية واجهها بائع خارجي" قد "أثرت مؤقتًا" على بعض خدمات كابيتال وان، بما في ذلك معالجة المدفوعات والودائع والبنوك الاستهلاكية والتجارية والشركات الصغيرة والبنوك التجارية.

شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

بدءًا من يوم الخميس وحتى يوم الجمعة، أبلغ الآلاف من المستخدمين عن مشاكل على موقع Downdetector، وهو موقع إلكتروني يرصد حالات الانقطاع. كما امتلأ حساب الدعم الخاص بـ Capital One على X بالشكاوى، والعديد منها يستخدم لغة صريحة، من أشخاص لا يستطيعون دفع الفواتير أو الوصول إلى الأموال.

استجابة كابيتال وان واعتذارها للعملاء

شاهد ايضاً: القاضي يحكم بأن إقالة ترامب لعضو لجنة التجارة الفيدرالية كانت غير قانونية

وقال متحدث باسم Capital One: "نحن نعمل بنشاط مع البائع لحل المشكلة ونعتذر لعملائنا عن هذا الإزعاج".

رسالة مستخدمي تطبيق كابيتال وان

يتم استقبال مستخدمي تطبيق Capital One برسالة تفيد بأنه "يواجه حاليًا مشكلات فنية" وأنه "يعمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن".

من هو البائع الخارجي المتأثر؟

البائع الخارجي المتأثر هو شركة FIS Global، وهي مزود لخدمات التكنولوجيا المالية لعدد من البنوك الكبرى، بما في ذلك Capital One. لم ترد الشركة على الفور على طلب CNN للتعليق.

أخبار ذات صلة

Loading...
رجل يرتدي بدلة رسمية يقف أمام خلفية تتكون من أعلام الولايات المتحدة، مع تعبير جاد، في سياق مناقشات تجارية.

تحت هدنة ترامب مع الصين، سباق للعثور على نقاط الضغط في لعبة الشطرنج ثلاثية الأبعاد عالية المخاطر

في خضم التوترات الاقتصادية بين الولايات المتحدة والصين، تتصاعد حدة المنافسة على الموارد الحيوية مثل العناصر الأرضية النادرة. بينما تسعى واشنطن لتعزيز سلاسل إمدادها، يظل الصراع مع بكين على أشده. تابعوا معنا لتكتشفوا كيف تؤثر هذه الديناميكيات على الاقتصاد العالمي.
أعمال
Loading...
قبة مبنى الكابيتول الأمريكي محاطة بأشجار ذات أوراق ملونة في فصل الخريف، مما يعكس أجواء النقاشات حول قانون الضمان الاجتماعي.

مجلس الشيوخ يوافق على قانون العدالة في الضمان الاجتماعي

هل تعلم أن مشروع قانون جديد قد يغير حياة ملايين العاملين في القطاع العام في الولايات المتحدة؟ بعد تصويت تاريخي في مجلس الشيوخ، ينتظر هذا التشريع توقيع الرئيس بايدن ليعيد العدالة لمزايا الضمان الاجتماعي. اكتشف كيف سيؤثر ذلك على المعلمين ورجال الإطفاء والشرطة، وما هي التفاصيل التي يجب أن تعرفها!
أعمال
Loading...
امرأة تحمل هاتفًا محمولًا وتقف أمام قسم لحوم الخنزير في سوبر ماركت، حيث تعرض أنواع مختلفة من اللحوم.

تحقيق صيني في أسعار لحوم الخنزير الأوروبية بعد رفع الاتحاد الأوروبي للرسوم الجمركية على سياراتها الكهربائية

تشتعل التوترات التجارية بين بكين والاتحاد الأوروبي بعد تحقيق الصين في أسعار لحوم الخنزير، مما يهدد صادرات هامة ويزيد من القلق بين المزارعين الأوروبيين. هل ستؤثر هذه الخطوة على العلاقات التجارية؟ تابعوا التفاصيل المثيرة في المقال!
أعمال
Loading...
صورة لمصنع بوينج حيث تُجرى عمليات تجميع طائرات دريملاينر 787، مع وجود معدات وموظفين في موقع العمل.

الهيئة الفيدرالية للطيران المدني تفتح تحقيقًا جديدًا في شركة بوينج، هذه المرة يتعلق بتفتيش طائرة الدريملاينر 787

تتجه الأنظار نحو بوينج بعد أن كشفت إدارة الطيران الفيدرالية عن تحقيقات حول فحص الجودة لطائرات 787 دريملاينر. هل فشلت الشركة في إجراء الفحوصات اللازمة؟ تابعوا معنا لتكتشفوا تفاصيل مثيرة حول هذه القضية التي قد تؤثر على سلامة الطيران.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية