خَبَرَيْن logo

مشكلة تقنية تعطل خدمات عملاء كابيتال وان

تسبب خلل فني مع بائع خارجي في عرقلة خدمات Capital One، مما أدى إلى غضب العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. البنك يعمل على حل المشكلة، لكن العديد من المستخدمين يواجهون صعوبات في الوصول إلى أموالهم. التفاصيل على خَبَرَيْن.

شعار شركة كابيتال وان على واجهة مبنى زجاجي، يعكس تأثير مشكلة تقنية مع بائع خارجي على خدمات البنك.
عملاء بنك كابيتال وان يواجهون مشاكل في استخدام خدمات البنك. بريندان سميالوفسكي/أ ف ب/صور غيتي
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

مشكلة تقنية تؤثر على عملاء كابيتال وان

تؤثر المشاكل مع بائع خارجي تستخدمه شركة Capital One على قدرة بعض عملاء البنك على الوصول إلى الأموال عبر الإنترنت وتثير الغضب على وسائل التواصل الاجتماعي.

تفاصيل المشكلة الفنية وتأثيرها على الخدمات

قال البنك في بيان لشبكة CNN إن "مشكلة فنية واجهها بائع خارجي" قد "أثرت مؤقتًا" على بعض خدمات كابيتال وان، بما في ذلك معالجة المدفوعات والودائع والبنوك الاستهلاكية والتجارية والشركات الصغيرة والبنوك التجارية.

شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

بدءًا من يوم الخميس وحتى يوم الجمعة، أبلغ الآلاف من المستخدمين عن مشاكل على موقع Downdetector، وهو موقع إلكتروني يرصد حالات الانقطاع. كما امتلأ حساب الدعم الخاص بـ Capital One على X بالشكاوى، والعديد منها يستخدم لغة صريحة، من أشخاص لا يستطيعون دفع الفواتير أو الوصول إلى الأموال.

استجابة كابيتال وان واعتذارها للعملاء

شاهد ايضاً: ترامب يستضيف رئيس وزراء قطر لتناول العشاء الخاص، ويلتقي ولي عهد البحرين

وقال متحدث باسم Capital One: "نحن نعمل بنشاط مع البائع لحل المشكلة ونعتذر لعملائنا عن هذا الإزعاج".

رسالة مستخدمي تطبيق كابيتال وان

يتم استقبال مستخدمي تطبيق Capital One برسالة تفيد بأنه "يواجه حاليًا مشكلات فنية" وأنه "يعمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن".

من هو البائع الخارجي المتأثر؟

البائع الخارجي المتأثر هو شركة FIS Global، وهي مزود لخدمات التكنولوجيا المالية لعدد من البنوك الكبرى، بما في ذلك Capital One. لم ترد الشركة على الفور على طلب CNN للتعليق.

أخبار ذات صلة

Loading...
شاشة هاتف تعرض شعار Zelle مع قلمين وزجاجة نظارات على سطح خشبي، تشير إلى مشاكل في خدمة الدفع.

توقف تطبيق Zelle لبعض عملاء البنوك

تعاني منصة Zelle من انقطاع مفاجئ في الخدمة، مما يسبب مشكلات في الدفع لعملاء بعض البنوك. إذا كنت من مستخدمي Zelle، فقد تتساءل عن مصير مدفوعاتك المعلقة. تابع القراءة لتعرف المزيد عن الأسباب وراء هذه الأزمة وكيف يمكن أن تؤثر عليك!
أعمال
Loading...
سيارة تسلا الكهربائية البيضاء تقف أمام مبنى يحمل شعار تسلا، مع سماء زرقاء في الخلفية، تمثل دخول الشركة للسوق السعودي.

تسلا تطرح سياراتها الكهربائية في السعودية الغنية بالنفط وسط تراجع المبيعات العالمية

تستعد تسلا لدخول سوق السيارات الكهربائية في السعودية، مستهدفةً أكبر اقتصاد في الخليج. مع تراجع مبيعاتها عالميًا، هل ستنجح في اقتحام هذا السوق الجديد؟ انضم إلينا لاستكشاف تفاصيل هذه الخطوة المثيرة وما ينتظر تسلا في المستقبل!
أعمال
Loading...
صورة جوية لميناء يحتوي على شاحنات وحاويات ملونة، مع خلفية لمدينة لوس أنجلوس، تعكس حركة التجارة العالمية وتأثير التعريفات الجمركية.

الحجة لصالح الرسوم الجمركية كأداة تفاوضية بقيمة 3 تريليونات دولار

تعتبر التعريفات الجمركية أداة قوية في يد ترامب، حيث يستخدمها للضغط على الدول الأخرى لتحقيق مصالح الولايات المتحدة. هل ستنجح هذه الاستراتيجية في تحسين الاقتصاد الأمريكي؟ تابع قراءة هذا المقال لاكتشاف كيف يمكن أن تؤثر التعريفات على التجارة العالمية!
أعمال
Loading...
إيلون ماسك يتحدث في حدث عام، مرتديًا قبعة تحمل شعار \"اجعل أمريكا عظيمة مرة أخرى\"، مع ميكروفون أمامه.

إيلون ماسك يسعى لإعادة تشكيل جذري للجهات التي تتحكم في عرض النقود في أمريكا

مع عودة ترامب إلى البيت الأبيض، تثار تساؤلات جادة حول مستقبل الاحتياطي الفيدرالي، في ظل دعوات ملحة لإلغاءه. هل سيستطيع ترامب حقًا تغيير قواعد اللعبة الاقتصادية؟ انضم إلينا لاكتشاف كيف يمكن أن تؤثر هذه التغييرات على استقرار الاقتصاد الأمريكي.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية