كيف يمكن للشركات تخفيف الضغوط عن الموظفين الذين يعتنون بآبائهم المسنين أو أفراد أسرهم المرضى

يمكن أن تكون رعاية أحد الوالدين المسنين أو أحد الزوجين أو أحد أفراد الأسرة المصاب بمرض خطير مستنزفًا جسديًا وعاطفيًا - ومكلفًا لمقدم الرعاية بأكثر من طريقة.

لكن كونك مقدم رعاية مع احتفاظك بوظيفة في الوقت نفسه هو وصفة للإرهاق.

من بين ما يقدر ب 48 مليون شخص في الولايات المتحدة الذين يعتنون بأقارب أو أصدقاء بالغين، فإن الغالبية (61%) يعملون أثناء تقديم الرعاية، ومعظمهم بدوام كامل، وفقًا لتقرير عام 2020 الصادر عن رابطة المتقاعدين الأمريكية والتحالف الوطني لتقديم الرعاية.

ليس من المستغرب أن غالبية مقدمي الرعاية العاملين يقولون إنهم يواجهون بعض المشاكل في تحقيق التوازن بين مسؤولياتهم المتنافسة، وفقًا لاستطلاع أجرته رابطة المتقاعدين الأمريكية و S&P Global لعام 2023 لمقدمي الرعاية الذين يعملون بدوام كامل أو جزئي في شركات كبيرة جدًا.

ومن بين الطرق التي يظهر بها هذا الإجهاد، قال 50% من المشاركين في الاستطلاع إنهم يتأخرون في العمل أو يغادرون مبكراً أو يأخذون إجازة، و32% منهم أخذوا إجازة؛ و37% منهم قللوا من ساعات العمل أو تحولوا إلى العمل بدوام جزئي؛ و16% رفضوا ترقية؛ ونحو 16% توقفوا عن العمل لفترة من الوقت.

ما يفعله أصحاب العمل

قالت ميليندا إيزبيكي، وهي مديرة أولى في شركة ميرسر لاستشارات الموارد البشرية، إنه بالنظر إلى شيخوخة سكان الولايات المتحدة، إلى جانب بقاء الناس في القوى العاملة لفترة أطول، فإن "تقديم الرعاية سيزداد انتشاراً في مجال العمل".

قالت إيزبيكي إنه بينما كان أرباب العمل يوسعون مزاياهم لمساعدة الموظفين على تكوين أسرهم ورعاية أطفالهم بسهولة أكبر، فإنهم يفكرون الآن بشكل أكثر شمولية حول ما يعنيه دعم الحياة الأسرية للموظفين، بما في ذلك مزايا لأشياء مثل رعاية المسنين.

إن منح الموظفين المرونة في مكان وزمان عملهم لاستيعاب التزاماتهم المتعلقة بتقديم الرعاية هو دعم أساسي. لكن بعض أصحاب العمل يقدمون المزيد من المساعدة الملموسة أيضاً.

وجد استطلاع أجرته ميرسر مؤخرًا للشركات التي تضم 500 موظف أو أكثر أن: 34% من الشركات تقدم حالياً أو تخطط لتقديم إحالات أو استشارات لرعاية المسنين في العام المقبل، و20% تقدم إمكانية الوصول إلى خدمات رعاية المسنين الاحتياطية، و17% تقدم دعم مقدمي الرعاية و16% تقدم خدمات تنسيق الرعاية و14% تقدم إجازة رعاية المسنين و10% تقدم أدوات رقمية لدعم مقدمي الرعاية.

النسب المئوية التي تقدم هذه الأنواع من المزايا أعلى بين أصحاب العمل الذين لديهم 5000 موظف أو أكثر.

العائد على الاستثمار للشركات

قال جوزيف فولر، أستاذ ممارسة الإدارة في كلية هارفارد للأعمال، إن تقديم الرعاية يميل إلى أن يكون عرضياً في حياة الموظفين. فعلى سبيل المثال، يكون الوالدان الأرملان بصحة جيدة ويعيشان بشكل مستقل لسنوات، إلى أن يتم تشخيصهما بالخرف أو السرطان، أو يسقطان ويكسران وركهما.

قام فولر ببناء نموذج العائد على الاستثمار لتقييم قيمة توفير مزايا تقديم الرعاية. وباستخدام بيانات من استطلاعات رأي الموظفين في ما يقرب من 100 شركة أتاحت للقوى العاملة لديها إمكانية الوصول إلى شركة Wellthy، وهي شركة مزايا تقديم الرعاية التي توفر خدمات الإرشاد في مجال الرعاية من بين خدمات أخرى، وجد تحليله أن 30% من المشاركين في الاستطلاع قالوا في المتوسط إن هذه المزايا منعتهم من أخذ إجازة أو الاستقالة.

وبالنظر إلى التكلفة العالية لاستبدال الموظفين، فإن تقليل معدل الدوران يمكن أن يعني أن تكلفة توفير مزايا تقديم الرعاية ستدفع أكثر من تكلفتها.

وأشار فولر في دراسته إلى أنه "عندما كان متوسط تكلفة استبدال هؤلاء العاملين 50% (من راتب الشخص)، قُدِّر العائد على الاستثمار بما يتراوح بين 225% و340% تقريبًا، مع ارتفاع العائد كلما زادت تكلفة الاستبدال"، كما أشار فولر في دراسته، والتي وجدت أيضًا أن غالبية المشاركين في الدراسة قالوا إن الحصول على مزايا تقديم الرعاية قلل من تغيبهم اليومي، وبالتالي زيادة وقتهم للعمل.

حماية الشؤون المالية لمقدمي الرعاية

يتنقل مقدمو الرعاية العاملون كثيرًا: العثور على الأطباء ومساعدي الرعاية الصحية ومرافق المعيشة المساعدة أو دور رعاية المسنين. نقل شخص عزيز إلى المواعيد الطبية واستلام الوصفات الطبية وتتبع مواعيد الأدوية. المساعدة في مهام الشخص اليومية مثل التسوق من البقالة والتنظيف. والقائمة تطول.

لذا، من المفيد لمقدمي الرعاية أن يتعرفوا أولاً على مزايا مكان العمل المتاحة للمساعدة. إذا لم تكن هناك مزايا رسمية مثل تلك التي تمت مناقشتها أعلاه، توصي المخططة المالية المعتمدة دانييل ميورا، المتخصصة في الشؤون المالية لمقدمي الرعاية، بالتواصل على الأقل مع صاحب العمل بشأن وضعك لمعرفة ما هي التسهيلات الممكنة (على سبيل المثال، شرح التزاماتك المتوقعة ومعرفة ما إذا كان بإمكانك العمل لساعات أكثر مرونة أو العمل عن بُعد أو حتى أخذ إجازة بموجب قانون الإجازة العائلية والطبية).

بالإضافة إلى صاحب العمل، قد تكون هناك طرق أخرى لتقليل التكاليف البدنية والعقلية والمالية لتقديم الرعاية.

وجدت دراسة أجرتها رابطة المتقاعدين الأمريكية لعام 2021 أن غالبية مقدمي الرعاية يتكبدون نفقات من جيوبهم بمتوسط 7000 دولار سنوياً.

قالت ميورا، التي أنشأت ورقة مساعدة ضريبية وصفحة موارد عامة لمقدمي الرعاية العائلية، إن إحدى طرق استرداد بعض هذه الأموال قد تكون تخفيض فاتورة الضرائب إذا كان بإمكانك المطالبة بالشخص الذي ترعاه كمعال.

انظر أيضًا ما إذا كانت هناك أي "منح راحة" تقدمها الوكالات المحلية في المكان الذي تعيش فيه حتى تتمكن من أخذ قسط من الراحة.

توصي ميورا أيضًا بالتواصل مع أفراد الأسرة الآخرين لإعلامهم كيف يمكنهم دعم جهودك في تقديم الرعاية، بما في ذلك المساهمة بانتظام في "صندوق الحلول" - وهو وعاء مخصص من المال لدفع تكاليف ما يخفف عنك العبء (مثل خدمة التنظيف، أو بعض أيام الرعاية النهارية للبالغين، أو رعايتك الشخصية مثل الحصول على قصة شعر أو تدليك أو علاج).