خَبَرْيْن logo

تأثير التسعير الديناميكي: هل يخدم المستهلكين؟

تسعير الديناميكية: هل يخدعنا التجار؟ اكتشف كيف تستخدم الشركات بياناتك لتحديد الأسعار وتعرف على النماذج التي قد تضر بميزانيتك. #تسعير_ديناميكي #اقتصاد #خَبَرْيْن

Loading...
Surge pricing your groceries: What could go wrong?
These days, companies, including grocery store chains, are harnessing huge amounts of data to fine-tune their pricing power. Some folks aren't thrilled about that. Shelby Tauber/Bloomberg/Getty Images
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تسعير المواد الغذائية بنظام التضخم: ما هي المشاكل المحتملة؟

لا يوجد شيء جديد بشأن زيادة الأسعار، أو "التسعير الديناميكي" كما يسميه مؤيدو الصناعة.

عندما يريد الجميع زهور التوليب في نفس الوقت، يرفع بائعو زهور التوليب الأسعار. عندما ينتقل المستهلكون إلى زهرة أخرى من الزنبق ويتركون لك وفرة من زهور التوليب، تنخفض الأسعار. أي شخص سبق له أن استقل سيارة أوبر بعد عرض تايلور سويفت أو حجز رحلة طيران في أسبوع عيد الشكر، من المعقول أن يتوقع أن يدفع أكثر مما يدفعه خارج أوقات الذروة.

ولكن في هذه الأيام، تقوم الشركات بتسخير كميات هائلة من البيانات لضبط قوتها التسعيرية في أماكن قد لا يتوقعها العملاء. ومن المفهوم أن الناس غاضبون نوعاً ما من ذلك.

شاهد ايضاً: الإضراب قد يكلف بوينج أكثر من مليار دولار، لكن ذلك قد يكون أقل مشكلاتها حدة.

في وقت سابق من هذا الشهر، دق المشرعون الأمريكيون ناقوس الخطر بشأن التسعير الديناميكي في متاجر البقالة عبر ملصقات الرفوف الإلكترونية التي تسمح للمتاجر بتعديل الأسعار على الفور. في حين أن ذلك يمكن أن يوفر على الموظفين الكثير من الوقت، إلا أنه يفتح الباب أيضًا أمام المتاجر "لمعايرة الزيادات في الأسعار لجني أقصى قدر من الأرباح" في وقت ترهق فيه أسعار البقالة ميزانيات الأسر بالفعل.

في رسالة إلى شركة Kroger، أكبر سلسلة متاجر بقالة أمريكية من حيث الإيرادات، جادل السيناتوران الديمقراطيان إليزابيث وارين وبوب كيسي بأن الاعتماد الواسع النطاق لبطاقات الأسعار الرقمية "يبدو أنه سيتيح لمتاجر البقالة الكبيرة الضغط على المستهلكين لزيادة الأرباح".

كما يزعمون أن الأمر لا يتعلق فقط بالتلاعب بالأسعار على الطراز القديم. تتعاون كروجر مع مايكروسوفت في خطة لإلصاق كاميرات على شاشاتها الرقمية، والتي ستستخدم أدوات التعرف على الوجه "لاستغلال بيانات العملاء الحساسة" وصياغة عروض مخصصة. (مخيف!)

شاهد ايضاً: المتاجر بالدولار تواجه صعوبات. عيب وولمارت

وقد رد متحدث باسم كروجر على هذه الادعاءات، بحجة أن نموذج عمل المتجر "هو خفض الأسعار بمرور الوقت حتى يتسوق المزيد من العملاء لدينا، مما يؤدي إلى المزيد من الإيرادات التي نستثمرها بعد ذلك في خفض الأسعار، وزيادة الأجور، وتجربة تسوق أفضل... أي اختبار لعلامات الرفوف الإلكترونية هو خفض الأسعار أكثر للعملاء حيثما كان ذلك أكثر أهمية. والقول بغير ذلك ليس صحيحاً."

إذن، هل التسعير الديناميكي مجرد طريقة ألطف للتعبير عن التلاعب بالأسعار، أم أن الشركات تحاول بالفعل الحصول على صفقة أفضل لعملائها؟

نعم. وأيضاً، نعم.

شاهد ايضاً: تنخفض أسعار الرهن العقاري. إليك ما يجب عليك معرفته قبل شراء منزل جديد

انظر، العمل هو عمل، والشركات سوف تتبنى أي تكنولوجيا ممكنة لكسب المال. ولكن الحصول على ربح قصير الأجل باستخدام الذكاء الاصطناعي المخيف الذي يعرف تاريخك الشرائي الفردي المحدد - مثل النوع الذي استخدمته ستاربكس مؤخراً على زميلتي إليزابيث بوخوالد - لا يستحق كل هذا العناء إذا أغضبوا قاعدة عملائهم.

في عام 1999، قام الرئيس التنفيذي لشركة كوكا كولا بمجرد طرح فكرة نموذج التسعير الديناميكي وأصبحت كارثة غبية مثل كوكاكولا الجديدة.

كانت الفكرة، ربما نضع موازين حرارة على ماكينات البيع التي من شأنها أن ترفع سعر الكولا تلقائياً في يوم حار. كان الغضب فورياً. اتهم الناس شركة كوكاكولا بالتلاعب بالأسعار، واتهمت بيبسي منافستها باستغلال المستهلكين، وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز.

شاهد ايضاً: رفع اليابان أسعار الفائدة. المستثمرون يشعرون بالقلق

وسرعان ما تراجعت كوكاكولا عن ذلك، قائلة إن الشركة كانت تتحدث في الواقع عن الطرق التي يمكن أن تؤدي بها تقنية مقياس الحرارة إلى خفض تكلفة المشروب.

وهو ما يبدو مألوفًا جدًا...

في ربيع هذا العام، عندما أعلنت شركة Wendy's عن خططها لاستخدام قوائم طعام رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع أسعار متغيرة بناءً على الوقت من اليوم، اتهمها المعجبون على الفور بالتلاعب في الأسعار. لا، لا، قالت Wendy's - لن نرفع الأسعار في أوقات الذروة، بل سنخفض الأسعار في غير أوقات الذروة.

شاهد ايضاً: لولو ليمون تسحب خط جديد من البناطيل الضيقة الذي يمنح العملاء "مؤخرة طويلة"

وهنا تكمن المشكلة. ستقسم الشركات على أن تسعيرهم "الديناميكي" يسير في اتجاه واحد فقط - وهو الانخفاض.

ولكن، تاريخيًا، نحن نعرف أفضل من ذلك، لأننا رأينا كيف تتلاعب بنا الشركات الكبرى لتزيد من هوامش أرباحها عندما تسنح لها الفرصة. لقد اشترينا تذاكر سفر بالطائرة ودفعنا ثمن الحقائب المسجلة وشاهدنا سعر تذكرة مغنينا المفضل يرتفع من 50 دولارًا إلى 85 دولارًا بسبب بعض رسوم "الخدمة" و"المناولة" غير المعروفة. لقد دفع عدد لا يحصى من الفتيات والنساء "ضريبة وردية" على منتجات العناية بالبشرة والشعر، وتروج المتاجر بانتظام لعروض ترويجية للمبيعات التي تفيد في النهاية أرباحها النهائية أكثر من الزبون.

لهذا السبب يقول ماركو بيرتيني، أستاذ التسويق في كلية إيساد للأعمال في برشلونة، إن المشكلة ليست في الأدوات المستخدمة للتسعير الديناميكي ولكن في الوضع الاحتكاري للشركات التي يحتمل أن تسيء استخدامها. (وزارة العدل الأمريكية تنظر إليك يا تيكيت ماستر...)

شاهد ايضاً: لماذا قامت شركة الطيران الجنوبية بكسر تقليد الصعود على متن الطائرة لمدة 50 عامًا؟

ويشير برتيني إلى أن هناك طرقاً جيدة لاستخدام التسعير الديناميكي تفيد المشترين والبائعين. على سبيل المثال، يمكن للمتجر إنشاء خصومات فورية وتلقائية على الحليب أو الزبادي بحيث ينخفض السعر كلما اقترب موعد انتهاء صلاحيته، مما يساعد على تجنب هذا النوع من هدر الطعام الذي يعد مكلفًا للشركات وسيئًا للبيئة.

يقول بيرتيني إن الأمر كله يعود إلى نوايا الشركات.

"يجب على أي حكومة أن تقلق بشأن القوة السوقية للشركات وسبب امتلاكها لها، وليس ما تفعله بهذه القوة السوقية."

شاهد ايضاً: لماذا تقوم شركات والجرينز، سي في اس، ورايت إيد بإغلاق آلاف من صيدلياتها عبر أمريكا

تجريد الأسعار

على مستوى أعمق، على الرغم من ذلك، فإن نماذج التسعير المتغيرة هذه تعمل كأداة فظة لإعطاء المزيد من القوة للشركات. وكما أشارت أماندا مول الكاتبة في بلومبرج مؤخرًا، فإنها توفر "مصدرًا مناسبًا للتجريد".

"إن تاريخ الاستهلاكية الحديثة مبني على مفهوم السعر العام... إذا لم يرَ أي مشترين نفس السعر في نفس الوقت، فإن الواقع المتفق عليه الذي يقوم عليه النظام - أو على الأقل يدعم السلطة النظرية الوحيدة التي يمكن أن يتمتع بها الأفراد داخله - يصبح موضع نقاش تام."

شاهد ايضاً: Nike في حالة من التراجع

بعبارة أخرى: وكلما زاد إخفاء تجار التجزئة للسعر الأساسي للسلع اليومية، كلما قلّت القوة التي نمارسها للتصويت بمحافظنا.

أخبار ذات صلة

Loading...
Women at work are making gains in leadership roles, but catching up to men could take decades, new report estimates

تقرير جديد: النساء في العمل يحققن تقدمًا في المناصب القيادية، لكن اللحاق بالرجال قد يستغرق عقودًا

عندما يتعلق الأمر بتقدم المرأة في الشركات الأمريكية، فقد تم تحقيق مكاسب منذ عام 2015، وفقًا للتحليل السنوي العاشر الذي أجرته مجموعة LeanIn.org المدافعة عن المرأة في العمل وشركة الاستشارات McKinsey & Company. لكن تقريرهما الذي صدر يوم الثلاثاء يشير إلى أن النساء ما زلن يواجهن الكثير من العقبات في...
أعمال
Loading...
LL Flooring files for bankruptcy and will close 94 stores

تقدم شركة أل أل للأرضيات بطلب إفلاس وستغلق 94 متجرًا

أشهرت شركة LL Flooring، المعروفة سابقاً باسم Lumber Liquidators، إفلاسها وستغلق 94 من متاجرها في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ولكن لن تقوم شركة التجزئة بتصفية نفسها على الفور، حيث أعلنت الشركة مؤخراً أنها دخلت في الفصل الحادي عشر، والذي يسمح بإعادة التنظيم بدلاً من تصفية الشركة. وبدلاً من ذلك،...
أعمال
Loading...
Commercial featuring nuns taking potato chips for communion sparks outrage in Italy

إعلان تجاري يظهر راهبات يأخذن رقائق البطاطس للتناول المقدس يثير غضبًا في إيطاليا

وفقًا لمنظمة كاثوليكية إيطالية، فإن إعلان رقائق البطاطس الذي يظهر فيه الراهبات وهن يتلقين الوجبات الخفيفة المقرمشة للتناول هو "تجديف" ويجب أن يتم إيقاف بثه. يُظهر الإعلان الذي أنتجته شركة أميكا شيبس راهبات شابات بعيون متعبة داخل دير وهن مبتهجات بأن رقاقة القربان التي تُعرف باسم المضيف هي في...
أعمال
Loading...
China’s new factory data shows a bright start to the year

بيانات مصانع الصين الجديدة تُظهر بداية مشرقة للعام

(بكين) - أظهر استطلاع خاص يوم الاثنين أن نشاط التصنيع في الصين توسع بأسرع وتيرة في 13 شهرًا في مارس، حيث بلغت ثقة الأعمال أعلى مستوى لها في 11 شهرًا، مدفوعةً بزيادة الطلبات الجديدة من العملاء داخل البلاد وخارجها. وارتفع مؤشر سايكسن/إس بي Global لإدارة تصنيع المشتريات إلى 51.1 في مارس من 50.9 في...
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية