تطبيق هيئة الاتصالات الفدرالية لـ "تسميات التغذية" الإلزامية لخطط مزودي خدمة الإنترنت

في المرة القادمة التي ستذهب فيها للتسوق لشراء باقة إنترنت منزلي أو باقة إنترنت للهاتف المحمول، سترى ملصقًا جديدًا يوضح لك ما تتوقع أن تدفعه بالضبط، وسرعات التنزيل النموذجية التي ستحصل عليها، ومعلومات حول سياسات مزود الإنترنت.

سيتم الآن توحيد هذه المعلومات عبر مزودي الخدمة وعرضها في كشف جديد على غرار ملصقات التغذية التي تراها على عبوات الطعام في ممرات متاجر البقالة، وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية.

تُعد الملصقات الجديدة، التي سيبدأ العمل بها اعتبارًا من يوم الأربعاء والتي سيُطلب من جميع مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين (ISPs) عرضها، من بين أحدث الخطوات التي اتخذتها الحكومة الأمريكية لمساعدة المستهلكين على فهم مزيج الخطط والرسوم والأسعار الترويجية في السوق اليوم.

يقول مسؤولو لجنة الاتصالات الفيدرالية والبيت الأبيض إن الشفافية التي توفرها هذه الملصقات يمكن أن تساعد الأمريكيين على توفير المال.

قال أليخاندرو رورك، رئيس مكتب لجنة الاتصالات الفيدرالية لشؤون المستهلكين والحكومة، للصحفيين في مؤتمر عبر الهاتف: "استعارت لجنة الاتصالات الفيدرالية شكل نموذج ملصق التغذية من المنتجات الغذائية لأننا أردنا أن نجعل المعلومات الأساسية حول خدمة الإنترنت عريض النطاق سهلة التمييز وسهلة الفهم".

يجب أن يتم تقديم الإفصاحات التي أمرت بها لجنة الاتصالات الفيدرالية والمعروفة باسم "ملصقات النطاق العريض للمستهلكين" في نقاط البيع على الإنترنت وفي المتاجر - وفي كثير من الحالات، باللغتين الإنجليزية والإسبانية.

يجب أن تتضمن معلومات حول رسوم الإنهاء المبكر، وسقف البيانات، وممارسات الشبكة مثل اختناق السرعة. ويجب أن يكون من السهل الوصول إليها: قال رورك إنه لن يُسمح لمقدمي الخدمات بدفن الملصقات في طباعة دقيقة أو على صفحات ويب منفصلة، وسيحتاج المستهلكون إلى أن يكونوا قادرين على الرجوع إليها بسهولة في أي وقت يدفعون فيه فواتيرهم أو يرغبون في مقارنة الخطط.

لا يزال الأمريكيون مقيدين في أجزاء كثيرة من البلاد بعدد قليل من مقدمي الخدمات. وفي تقرير صدر الشهر الماضي، وجدت لجنة الاتصالات الفيدرالية أن عشرات الملايين من الأمريكيين لا يزالون لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة على الإطلاق. والمشكلة حادة بشكل خاص في المناطق الريفية والقبلية، حيث يفتقر ربع الأمريكيين تقريبًا إلى النطاق العريض.

والأسوأ من ذلك، أن ما يقدر بنحو 23 مليون أسرة - تمثل ما يقرب من 1 من كل 5 أسر أمريكية وما يقدر بنحو 59 مليون أمريكي بشكل عام - معرضون لخطر فقدان خطط الإنترنت الخاصة بهم تمامًا بسبب اقتراب نهاية برنامج المساعدات الفيدرالية الشهير الذي سينفد من المال في أقرب وقت هذا الشهر. بدون برنامج الاتصال الميسور التكلفة، سيضطر الكثيرون إلى الاختيار بين الحصول على الإنترنت في المنزل ودفع ثمن البقالة، كما تظهر الاستطلاعات.

ومع ذلك، فإن إجبار مزودي خدمات الإنترنت على أن يكونوا أكثر وضوحًا مع المستهلكين يمكن أن يكون خطوة صغيرة نحو تحسين المنافسة بين مزودي خدمات الإنترنت، وهو جزء من حملة أوسع نطاقًا لإدارة بايدن لمحاربة الرسوم غير المرغوب فيها وغيرها من الممارسات التجارية المضللة، حسبما قال مسؤول في البيت الأبيض في المكالمة.

وقال المسؤول: "هذه آليات مصممة لزيادة احتمالية تنافس الشركات مع بعضها البعض على أساس سعر المستهلك وجودة المنتجات، وأقل احتمالاً للتنافس فيما بينها على أساس شروط مربكة أو عن طريق تضليل العملاء".

لقد استغرق إعداد الملصقات سنوات. في عام 2016، أصدرت لجنة استشارية تابعة للجنة الاتصالات الفيدرالية لأول مرة نسخة من الإفصاحات التي لم يكن مطلوبًا من مقدمي الخدمة اعتمادها. بعد ذلك، وبموجب قانون البنية التحتية لعام 2021، تحركت لجنة الاتصالات الفيدرالية بموجب قانون البنية التحتية من الحزبين الجمهوري والديمقراطي لتنفيذ ملصقات الإفصاح الإلزامي للنطاق العريض وعقدت عملية مطولة لتصميمها ووضع اللمسات الأخيرة عليها.

والنتيجة النهائية يمكن أن تمنح المستهلكين طريقة أسهل لمقارنة الخطط والعروض المقدمة من مقدمي الخدمات مثل Comcast وVerizon وAT&T. ولأنه يجب أن تكون الملصقات قابلة للقراءة الآلية، فإنها يمكن أن تساعد الباحثين ومواقع مراجعة المنتجات في جمع البيانات عن خطط مزودي خدمات الإنترنت وتسويقها.

ونظرًا لأنه سيُطلب من مقدمي الخدمة عرض الملصقات بشكل بارز، سيراقب مسؤولو لجنة الاتصالات الفيدرالية بحثًا عن أدلة أو شكاوى المستهلكين حول عدم الامتثال، مما قد يؤدي إلى تحقيقات الوكالة أو فرض غرامات.

وقال مسؤول في لجنة الاتصالات الفيدرالية في المكالمة: "سنراقب عن كثب لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل في التنفيذ".