خَبَرَيْن logo
تفاصيل مروعة حول كيفية وفاة الضحايا في الفيضانات المفاجئة في إسبانياعصابات هايتي تمارس "وحشية مفرطة" مع ارتفاع عدد الضحايا - تقرير الأمم المتحدةتغيير الحكومة العمالية تجاه غزة غير كافٍ، يقول المسلمون البريطانيون والعلماءبيل كلينتون يتعرض للانتقادات بسبب قوله إن إسرائيل "اضطرت" لقتل المدنيين في غزةالمحكمة العليا تقرر أن ولاية بنسلفانيا يمكنها احتساب الأصوات الاحتياطية عند رفض بطاقات الاقتراع البريديةبايدن يتفوق على ترامب في سوق الأسهم: التاريخ يُظهر أن الأسواق تحقق أداءً أفضل تحت حكم الديمقراطيينمركز السيطرة على الأمراض الأفريقي يحذر من أن مرض "المُنكُبَس" ليس تحت السيطرة ويدعو لتوفير الموارد اللازمةرافنسبيرجر: الفيديو المتداول حول مزاعم تزوير الانتخابات "مزيف بوضوح" ومن المحتمل أن يكون تدخلاً أجنبياً في انتخابات جورجياالمدّعون يطالبون بسجن جاك تيشيريا، مُسرّب معلومات البنتاغون، لمدة 17 عامًامرور 50 عامًا على هالو كيتي: الوجه بلا فم الذي أطلق إمبراطورية بقيمة 80 مليار دولار
تفاصيل مروعة حول كيفية وفاة الضحايا في الفيضانات المفاجئة في إسبانياعصابات هايتي تمارس "وحشية مفرطة" مع ارتفاع عدد الضحايا - تقرير الأمم المتحدةتغيير الحكومة العمالية تجاه غزة غير كافٍ، يقول المسلمون البريطانيون والعلماءبيل كلينتون يتعرض للانتقادات بسبب قوله إن إسرائيل "اضطرت" لقتل المدنيين في غزةالمحكمة العليا تقرر أن ولاية بنسلفانيا يمكنها احتساب الأصوات الاحتياطية عند رفض بطاقات الاقتراع البريديةبايدن يتفوق على ترامب في سوق الأسهم: التاريخ يُظهر أن الأسواق تحقق أداءً أفضل تحت حكم الديمقراطيينمركز السيطرة على الأمراض الأفريقي يحذر من أن مرض "المُنكُبَس" ليس تحت السيطرة ويدعو لتوفير الموارد اللازمةرافنسبيرجر: الفيديو المتداول حول مزاعم تزوير الانتخابات "مزيف بوضوح" ومن المحتمل أن يكون تدخلاً أجنبياً في انتخابات جورجياالمدّعون يطالبون بسجن جاك تيشيريا، مُسرّب معلومات البنتاغون، لمدة 17 عامًامرور 50 عامًا على هالو كيتي: الوجه بلا فم الذي أطلق إمبراطورية بقيمة 80 مليار دولار

تكتيكات التسويق: الذكاء الاصطناعي

"كيف يستخدم الذكاء الاصطناعي في تحديد أسعارنا؟ اكتشف كيف يقوم ستاربكس وغيرها بتخصيص العروض والأسعار لكل فرد، وكيف تؤثر هذه التكتيكات على تسوقك. #ذكاء_اصطناعي #تسويق" - خَبَرْيْن

Loading...
You’re not going crazy — you may actually be paying higher prices than other people
You might actually be special — that offer you got on a Starbucks drink might not go out to all customers Gabby Jones/Bloomberg/Getty Images
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

قد لا تكون مجنونًا - قد تدفع أسعارًا أعلى من الآخرين

من الصعب ألا تغضب من ارتفاع أسعار كل شيء مقارنة بما كان عليه الحال قبل بضع سنوات فقط. لكن الأشخاص الذين يقومون بنفس مشترياتك بالضبط لا يدفعون بالضرورة نفس الأسعار التي تدفعها أنت بالضبط.

وقد اتضح لي هذا الأمر قبل بضعة أسابيع عندما أرسل لي أحد الأصدقاء رسالة نصية تفيد بأن ستاربكس يقدم عرضاً ترويجياً لشراء مشروب واحد والحصول على مشروب مجاناً. ولكن عندما سجلت الدخول إلى التطبيق، لم أجد العرض في أي مكان.

لماذا كان صديقي يحصل على معاملة خاصة؟

شاهد ايضاً: إيلون ماسك يَعِدُ بإصلاح الحكومة في عهد ترامب، لكن سجله السابق يُظهر صورة مختلفة

من المحتمل أن تكون ستاربكس قد استخدمت الذكاء الاصطناعي لتحديد أن صديقي إذا عُرض عليه العرض الترويجي سيقوم بعملية شراء لم يكن ليقوم بها لولا ذلك، في حين أنني كنت سأقوم بالشراء بغض النظر عن ذلك، كما قال شيخا جين، الشريك الرئيسي في قسم المستهلكين وتجارة التجزئة في أمريكا الشمالية في شركة Simon-Kucher الاستشارية.

لقد نجح النظام بالنسبة لي، فمجرد فتح التطبيق للتحقق مما إذا كان لديّ العرض الترويجي جعلني أطلب، ودفعت السعر الكامل.

وقالت إنه من المستحيل تحديد كيف توصلت أنظمة ستاربكس بالضبط إلى هذا الحكم الصحيح عني - على الرغم من أن سلوكي السابق في التسوق وسلوك التسوق الخاص بعملاء مشابهين كان من المؤكد أنه كان من العوامل التي ساهمت في ذلك.

شاهد ايضاً: تستخدم منصات التواصل الاجتماعي ما تنشئه من محتوى لتطوير الذكاء الاصطناعي. إليك كيفية إلغاء الاشتراك في ذلك

رفضت سلسلة المقاهي التي تتخذ من مدينة سياتل مقراً لها مشاركة ما يغذي نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها، والذي يُطلق عليه اسم Deep Brew. ومع ذلك، فقد أكد متحدث باسمها أن الذكاء الاصطناعي يدعم العروض الفردية التي ترسلها للعملاء.

استراتيجية التسعير المخصصة هذه ليست فريدة من نوعها بالنسبة لستاربكس. فالشركات تستفيد بشكل متزايد من بيانات العملاء، المستمدة غالبًا من برامج الولاء، بالتنسيق مع نماذج التعلم الآلي لتسعير السلع والخدمات بشكل فريد بناءً على استعداد الفرد للدفع.

والهدف النهائي: "دفعك إلى شراء المزيد من السلع، أو شراء نفس السلع مرة أخرى أو إنفاق المزيد على نفس السلع".

تكتيكات التسويق التقليدية على المنشطات

شاهد ايضاً: إيلون ماسك يحذف منشورًا يتساءل عن محاولة اغتيال ترامب

لا تزال الشركات تستخدم تكتيكات التسويق التقليدية المجربة والحقيقية، مثل تقسيم العملاء الذين يظهرون سلوكًا وتفضيلات شرائية متشابهة، ومراعاة موقع المتسوق والوقت من العام على سبيل المثال.

وقد استخدمت الشركات هذا النوع من المعلومات لتقديم أسعار مختلفة بشكل فعال لمجموعات مختلفة من المستهلكين. كان عليهم في الماضي استخدام شبكة واسعة جدًا للقيام بذلك، كما قال جيم بريسلي، نائب الرئيس الأول لتحليلات المستهلكين في الولايات المتحدة في شركة NielsenIQ، وهي شركة متخصصة في تحليلات المستهلكين. ربما كان ذلك ينطوي على إرسال القسائم بالبريد إلى المنازل الواقعة في حي معين أو تخصيص الصفقات للأشخاص الذين ينقرون على أنواع معينة من الإعلانات أو يقرأون منشورات معينة على الإنترنت.

حاولت الشركات لسنوات استهداف العملاء من خلال استخلاص الإحصائيات إلى تفضيلات فعلية.

شاهد ايضاً: هواوي الصينية تكشف عن إجابتها على آيفون 16 من شركة آبل. ولكنها تأتي بسعر مرتفع

وقال بريسلي إن ما تغير الآن مع التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي هو مستوى التطور والدقة الذي يمكن من خلاله إجراء هذه الأنواع من التنبؤات.

باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الآن الإجابة على أسئلة مثل: "ما الذي سيشتريه هذا الشخص بعد ذلك؟ ما الذي نعتقد أنه سيكون على استعداد لدفعه؟ من أين سيشتري؟ ومتى سيشتريها؟".

قال مات بافيتش، المدير الأول للاستراتيجية والابتكار في شركة ريفيونيكس، وهي شركة ذكاء اصطناعي متخصصة في مساعدة تجار التجزئة على تحديد الأسعار، إن هدفها ليس إخبار تجار التجزئة بالمبلغ الذي يجب أن يفرضوه على العملاء الأفراد بالضبط. وبدلاً من ذلك، فإن هدفها هو تزويد الشركات "بجميع التحليلات والسيناريوهات التنبؤية" لمعرفة الأسعار بنفسها.

شاهد ايضاً: تأكد هاليبرتون من تعرضها لهجوم إلكتروني أجبرها على إيقاف أنظمتها عبر الإنترنت

فبدلاً من انتظار استجابة العملاء في الوقت الفعلي لتغيرات الأسعار، يحصل عملاء ريفيونيكس على مجموعة أدوات لاختبار الأسعار مسبقاً. ثم، من خلال التنبؤ بكمية المستهلكين الذين سيشترون عند نقاط سعرية مختلفة، تساعد ريفيونيكس تجار التجزئة على إدارة مخزونهم.

يمتد التخصيص إلى ما هو أبعد من الأسعار إلى استهداف العملاء. لذا، على سبيل المثال، قد تتم صياغة الإشعار الذي تتلقاه لإبلاغك بعملية بيع بشكل مختلف تمامًا عن الإشعار الذي يتلقاه عميل آخر عن نفس عملية البيع.

صرحت ماري وين بيلكينجتون، نائب الرئيس الأول لعلاقات المستثمرين والعلاقات العامة في شركة Tractor Supply Co، لشبكة CNN أنها دخلت مؤخرًا في شراكة مع ريفيونيكس لأنها أرادت تعديل الأسعار بنجاح أكبر مع "السوق باستمرار" من أجل "جذب العملاء والاحتفاظ بهم".

شاهد ايضاً: الحكومة الأمريكية تقاضي تيك توك بتهمة انتهاك قانون حماية خصوصية الأطفال

وقالت إن الهدف من الشراكة مع ريفيونيكس لم يكن لمعرفة إلى أي مدى يمكنهم رفع أسعارهم دون إبعاد الكثير من العملاء. بدلاً من ذلك، كان الهدف هو "تنظيم عروض محددة مخصصة للعملاء." وقالت إن هذا "غالباً ما يؤدي إلى أسعار أقل وقيمة أفضل على المنتجات والخدمات التي يحتاجها عملاؤنا."

وبالطبع، كما في حالة تجربتي في ستاربكس، يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تحديد العملاء الذين لا يحتاجون إلى عروض ترويجية على الإطلاق.

أخبار ذات صلة

Loading...
Instagram will force millions of teens into protected accounts

إنستغرام سيجبر ملايين المراهقين على تحويل حساباتهم إلى حسابات محمية

تكنولوجيا
Loading...
Why OpenAI should fear a Scarlett Johansson lawsuit

لماذا يجب على OpenAI أن يخشى دعوى قضائية من سكارليت جوهانسون

تكنولوجيا
Loading...
Elon Musk threatens to ban iPhones and Macs at his companies

إيلون ماسك يهدد بحظر iPhones وMacs في شركاته

تكنولوجيا
Loading...
OpenAI announces new safety board after employee revolt

تعلن شركة OpenAI عن تشكيل لجنة جديدة للسلامة بعد انتفاضة الموظفين

تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية