تقوم شركة دايركت تي في بتعويض العملاء المتأثرين بانقطاع خدمة ديزني. ولكن عليهم اتخاذ إجراءات للحصول عليه

بالنسبة لمشتركي DirecTV المحبطين من فقدان ESPN والقنوات الأخرى المملوكة لشركة ديزني، يقدم مزود خدمة التلفزيون بعض التعويضات مع استمرار انقطاع البث في يومه الثالث.

تقدم الشركة أرصدة لا تقل عن 20 دولارًا للعملاء الذين لديهم خدمات DirecTV و DirecTV Stream و U-Verse - لكن العملاء لن يحصلوا على الرصيد تلقائيًا. يجب عليهم الانتقال إلى موقع ويب خاص والتقدم بطلب للحصول عليه باستخدام البريد الإلكتروني لحساباتهم، وسيظهر الرصيد في فاتورة مستقبلية.

يأتي هذا الانقطاع، الذي يؤثر على 11 مليون مشترك، في الوقت الذي يبدأ فيه موسم كرة القدم الجامعية وموسم دوري كرة القدم الأمريكية وتصل بطولة الولايات المتحدة المفتوحة للتنس إلى أيامها القليلة الأخيرة.

قالت DirecTV على الموقع الإلكتروني: "نحن نتابع كل السبل لاستعادة محطتك". "شكرًا لكم على صبركم، إلى أن يتم حل الموقف، نقدم لكم رصيدًا في الفاتورة."

يوم الأحد، قامت ديزني بسحب قنوات ESPN وقنوات الكابل الأخرى التي تمتلكها، مثل Freeform وFX، بالإضافة إلى القنوات التابعة ل Disney، بما في ذلك في نيويورك وشيكاغو ولوس أنجلوس، من تشكيلة DirecTV لأن الشركتين فشلتا في التوصل إلى صفقة توزيع جديدة.

وقال روب ثون، كبير مسؤولي المحتوى في DirecTV، في بيان سابق: "ترفض شركة والت ديزني مرة أخرى أي مساءلة أمام المستهلكين وشركاء التوزيع، والآن النظام القضائي الأمريكي". "إنهم يريدون الاستمرار في السعي وراء تحقيق أقصى قدر من الأرباح والسيطرة المهيمنة على حساب المستهلكين - مما يجعل من الصعب عليهم اختيار العروض والرياضة التي يريدونها بسعر معقول."

وردًا على ذلك، قالت ديزني إنها "منفتحة على تقديم المرونة والشروط التي قدمناها لـ DirecTV للموزعين الآخرين، ولن ندخل في اتفاقية تقلل من قيمة محفظتنا من القنوات والبرامج التلفزيونية".

وعرضت ديزني على DirecTV باقة رياضية تتمحور حول الرياضة تتضمن شبكات ESPN والبث الرياضي لشبكة ABC، بالإضافة إلى مجموعة مختارة من قنوات ديزني الخطية المقترنة ببعض خدمات عملاق الترفيه المباشرة للمستهلك، حسبما قال شخص مطلع على الأمر لشبكة CNN.

ويأتي انهيار المحادثات في الوقت الذي يسعى فيه مزودو خدمات الأقمار الصناعية والكابلات إلى الحصول على باقات أقل حجماً وأكثر مرونة من المبرمجين مما قد يتيح خيارات أكثر بأسعار معقولة للمستهلكين الذين يبحثون عن مجموعة أصغر من القنوات.