خَبَرَيْن logo

اعتذار شركة الطيران HK Express بعد حادثة إهانة لركاب كفيفين

اعتذار شركة HK Express بعد طرد راكبين كفيفين من رحلة جوية بدعوى السلامة. الحادث يثير التساؤلات حول معاملة ذوي الإعاقة في السفر. #ذوي_الإعاقة #السفر

Loading...
Airline apologizes after two blind passengers removed from a plane
A plane operated by HK Express at Hong Kong International Airport on November 1, 2022. Lam Yik/Bloomberg/Getty Images
التصنيف:سفر
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

الخطوط الجوية تعتذر بعد إخراج راكبين مكفوفين من الطائرة

اعتذرت شركة الطيران الاقتصادي HK Express بعد أن ادعى راكبان كفيفان أن طاقمها أنزلهما من رحلة جوية بدعوى مخاوف تتعلق بالسلامة، في محنة جعلتهما يشعران "بالإهانة والإحراج".

كان الراكبان آندي تشوي (34 عامًا) وجون لي (27 عامًا) قد حجزا على متن رحلة بعد الظهر من هونج كونج حيث يقيم كلاهما إلى طوكيو في 22 مايو، وقالا إنهما أبلغا شركة الطيران بإعاقتهما، وفقًا لبيان صادر عن اتحاد المكفوفين في هونج كونج.

وقال الثنائي إنهما مرّا عبر إجراءات السفر دون أي مشاكل وتم اصطحابهما إلى بوابة الصعود إلى الطائرة كالمعتاد. وعلى متن الطائرة، قام أفراد الطاقم بإطلاعهما على إجراءات السلامة على متن الطائرة، لكنهم أخرجوهما لاحقًا من الطائرة بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة بعد أن علموا أنهما يسافران بدون مرافق، وفقًا لما ذكره لي وتشوي.

شاهد ايضاً: براغ تحظر جولات الحانات المسائية للحد من ظاهرة السياح السكارى

"شعرنا بالإهانة والإحراج. لقد كانوا يعاملوننا كما لو كنا مجرمين"، قالت تشوي في مؤتمر صحفي يوم الأحد.

وقال رئيس اتحاد المكفوفين بيلي وونغ، المخول بالتحدث نيابة عن الرجلين، إن التعامل مع الموقف ترك الركاب في حيرة من أمرهم لأنهم كانوا قادرين على السفر بمفردهم دون مشاكل على شركات الطيران الأخرى.

كما دعا وونغ شركة الطيران إلى التحقيق في بروتوكولاتها ومعاملتها للمسافرين من ذوي الإعاقة، قائلاً إن الإرشادات الصادرة عن سلطات الطيران لا قيمة لها.

شاهد ايضاً: مشكلة الطائرة والقطار تسبب "فوضى عارمة" في مطار أتلانتا

وقال وونج لشبكة سي إن إن: "عليهم التأكد من التزام الشركات بهذه الإرشادات وأن تكون هناك إجراءات عقابية عندما تقوم الشركات بالتمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة".

وقالت شركة HK Express في بيان لها إنه "بسبب اختلاف الأحكام التي أصدرها الموظفون الأرضيون وطاقم الطائرة"، تم تصعيد القضية إلى الإدارة لتقييمها و"الوقت الإضافي المطلوب" لاتخاذ القرار أدى إلى "عدم قدرة الزوجين على السفر على متن الرحلة الأصلية".

شركة الطيران التي تتخذ من هونج كونج مقرًا لها هي شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة كاثي باسيفيك التي توجت مؤخرًا بخامس أفضل شركة طيران في العالم.

شاهد ايضاً: حوالي 100 فيل تم إنقاذهم ينجون من الفيضانات المفاجئة في ملاذ شهير شمال تايلاند

وقالت شركة HK Express إن موظفيها قد اتبعوا "إجراءات السلامة القياسية" الخاصة بشركة الطيران، خلال الحادث، دون تحديد ما إذا كان الراكبان قد أخفقا في الامتثال لبروتوكولاتها.

وأضافت شركة الطيران أنه تم التأكد لاحقًا من أن "الراكبين يمكنهما السفر بأمان دون مرافق"، وتم "إعادة تسكينهما على رحلة لاحقة من اختيارهما في نفس اليوم إلى وجهتهما".

وقال المدير التجاري لشركة HK Express KK Ong في بيان منفصل: "إن القرار الذي اتخذه طاقم الطائرة كان يستند بالكامل إلى اعتبارات السلامة، وقد رافق طاقم الطائرة الراكبين أثناء مغادرتهما المقصورة". وأضاف: "نعتذر بصدق عن التأخير والإزعاج الذي حدث للراكبين."

شاهد ايضاً: نيوزيلندا تستعيد لقب أكبر رقصة هاكا في العالم على أرضها، متفوقة على فرنسا

يواجه المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة بالفعل عقبات جسدية عند التنقل في المطارات الكبيرة والمزدحمة، كما أن المساعدة التي تلبي احتياجاتهم ليست مضمونة دائمًا.

في عام 2013، تمت مرافقة ألبرت ريزي، وهو رجل أعمى من لونغ آيلاند، وكلبه دوكسي من على متن رحلة تابعة للخطوط الجوية الأمريكية بعد مشادة كلامية حادة بينه وبين إحدى المضيفات. خرج جميع الركاب ال 35 على متن الرحلة تضامناً مع ريزي.

في العام الماضي، اعتذرت شركة الخطوط الجوية الكندية وتعهدت بالإسراع في تحسين إمكانية الوصول للركاب ذوي الإعاقة بعد أن تصدر رجل يستخدم كرسي متحرك عناوين الصحف العالمية عندما شارك تجربته في جر نفسه من على متن إحدى الرحلات.

شاهد ايضاً: الحراس في الحدائق الوطنية يشيدون بتأثير "تغيير العالم" لحقيبة الشيتوس الملقاة

قال رودني هودجينز إنه اضطر إلى جر نفسه على طول الممر، بمساعدة زوجته، عندما لم يحضر موظفو المساعدة على التنقل في المطار لمساعدته عندما هبطت رحلته في لاس فيغاس.

قال إن موظفي الخطوط الجوية الكندية طلبوا منه النزول من الطائرة سيراً على الأقدام على الرغم من حقيقة أنه لا يستطيع المشي حتى يتمكنوا من العودة بالطائرة.

أخبار ذات صلة

Loading...
Years-long dream cruise finally sets sail

رحلة الأحلام التي انتظرتها سنوات عديدة تبدأ أخيراً

سفر
Loading...
Airline forced to rebalance planes because first class seats are too heavy

تضطر شركة الطيران إلى إعادة توازن الطائرات بسبب وزن مقاعد الدرجة الأولى الزائد

سفر
Loading...
At 91, he’s one of the last surviving participants in a US program some described as ‘legalized slavery’

في عمر الواحد والتسعين، هو واحد من آخر المشاركين الباقين في برنامج أمريكي وصفه البعض بأنه "عبودية مشروعة"

سفر
Loading...
Two beluga whales evacuated from Ukraine arrive in Spain

وصول حوتين مُهجَّرين من أوكرانيا إلى إسبانيا

سفر
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية