صعوبة استئناف الرحلات في مطار دبي بعد أن تركت الأمطار الغزيرة المدرجات تحت الماء

ظل مطار دبي الدولي، وهو أحد أكثر مراكز الطيران ازدحامًا في العالم، في حالة من الفوضى يوم الخميس بعد هطول أمطار غزيرة غير مسبوقة أدت إلى اضطرار الطائرات إلى التعامل مع مدارج الطائرات التي غمرتها المياه.

وبينما أعادت شركتا طيران الإمارات وفلاي دبي، وهما المشغلان الرئيسيان للمطار، فتح المطار، حذر المطار من أن المبنى رقم 3 يشهد ازدحامًا كبيرًا في أعداد المسافرين مع محاولة شركات الطيران التعامل مع التراكمات الناجمة عن الإلغاءات والتأخيرات.

وقالت في بيان على موقعها الإلكتروني: "يوجد حاليًا عدد كبير من الضيوف في منطقة تسجيل الوصول في مبنى الركاب رقم 3". "يجب ألا يأتي المسافرون إلى مبنى الركاب رقم 3 إلا إذا تلقوا تأكيدًا من شركة الطيران الخاصة بهم بشأن مغادرة رحلاتهم."

وأظهرت مقاطع فيديو للوكالة حشودًا كبيرة من المسافرين في المطار، الذي صُنِّف مؤخرًا كثاني أكثر المطارات ازدحامًا على مستوى العالم.

وكانت العواصف قد اجتاحت الإمارات العربية المتحدة والدول المحيطة بها يوم الثلاثاء، حيث هطلت أمطار بلغت 250 ملليمتر (حوالي 10 بوصات) في أقل من 24 ساعة في بعض المناطق - وهي أغزر أمطار تشهدها المنطقة منذ 75 عاماً.

وقد غمرت المياه مدرج مطار دبي الدولي. وأظهرت مقاطع الفيديو طائرات نفاثة كبيرة تشق طريقها عبر المياه المتموجة، مرسلةً رذاذًا في أعقابها. وفي مباني المطار، اضطر المئات من المسافرين إلى الانتظار في مباني المطار بسبب إلغاء رحلاتهم أو تأجيلها.

قال موهيت ميهت ميهتا، من جورجاون في الهند، إنه أمضى أكثر من 30 ساعة في المطار بعد أن حاول اللحاق برحلة صباحية من دبي في 16 أبريل.

وقال لـCNN: "كانت حالة [The] سيئة للغاية". "لم يكن هناك أحد للرد على الاستفسارات. كان الوضع سيئًا للغاية. كان هناك الكثير من تسرب المياه داخل المطار. حدث الكثير من التسرب من السقف."

وأضاف ميهتا أن النقص في خيارات تقديم الطعام في مبنى الركاب رقم 1 بالمطار يعني وجود طوابير كبيرة حيث كان الناس يبحثون عن الطعام والماء الذي قال إنه كان يباع بسعر مرتفع.

"بالنسبة للأكل والشرب كان هناك ندرة في المطار."

حاجة "ماسة" للمساعدة

في يوم الخميس، تم تأخير حوالي 549 رحلة جوية من المطار أو القادمة منه وإلغاء 31 رحلة، وفقًا لموقع تعقب الطائرات FlightAware. ومن بين هذه التأخيرات، كانت هناك 302 رحلة من رحلات طيران الإمارات - أي 65% من رحلات الناقلة الإماراتية - و152 رحلة من رحلات فلاي دبي. وقد تم إلغاء مئات الرحلات الأخرى في اليوم السابق.

أصدرت طيران الإمارات اعتذاراً للركاب المتضررين. وقد لجأ البعض إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من عدم تمكنهم من الاتصال بشركة الطيران.

ونشرت الناقلة على موقع X: "تتقدم طيران الإمارات بخالص اعتذارها للعملاء المتأثرين الذين عانوا من التأخير وتعطيل خطط سفرهم بسبب سوء الأحوال الجوية وظروف الطرق." وأضافت الناقلة على موقع X: "نحن نقدر مدى صعوبة الأمر بالنسبة لجميع المتأثرين.

"في حين أن بعض العملاء تمكنوا من العودة إلى ديارهم أو الوصول إلى وجهاتهم، فإننا ندرك أن الكثيرين ما زالوا ينتظرون الحصول على رحلاتهم. تعمل فرقنا بجد لاستعادة عملياتنا المجدولة، بالإضافة إلى تأمين الإقامة وغيرها من وسائل الراحة للعملاء المتضررين في المطار.

"سيكون اهتمامنا الأساسي دائماً هو سلامة عملائنا وطاقمنا، ولن يتم المساس بذلك أبداً."

وأجاب أحد مستخدمي X الذي يحمل اسم Mister Funk أنه كان يكافح من أجل الاتصال بشركة الطيران بعد أن تقطعت بهم السبل في أمستردام عندما تم إلغاء رحلتهم إلى دبي.

وكتبوا: "نحن غير قادرين على الحصول على رد منكم من أي رقم في العالم حرفيًا، ولا يستجيب نظام livechat". "نحن عالقون في أمستردام وبحاجة ماسة إلى المساعدة."

سافر حوالي 134 مليون مسافر عبر مطارات الإمارات العربية المتحدة العام الماضي، بما في ذلك 87 مليون مسافر عبر مطار دبي الدولي وحده. يقطن الإمارات العربية المتحدة حوالي 10 ملايين شخص، وهي مركز لخمس شركات طيران.

رحلة "مرهقة

كما تضررت الطرق المؤدية إلى المطار حيث توقفت حركة المرور. فقد هطلت الأمطار بغزارة وبسرعة كبيرة لدرجة أن بعض سائقي السيارات على بعض الطرق في دبي اضطروا إلى التخلي عن مركباتهم مع ارتفاع منسوب مياه الفيضانات وتحول الطرق إلى أنهار.

كانت هذه العواصف جزءًا من نمط من الأحداث المطرية الشديدة التي تظهر مع ارتفاع درجة حرارة الغلاف الجوي للكوكب بسبب التغير المناخي الذي يتسبب فيه الإنسان. فالغلاف الجوي الأكثر دفئًا قادر على امتصاص المزيد من الرطوبة مثل المنشفة ثم رميها في شكل أمطار غزيرة.

ارتبطت هذه الأحوال الجوية بنظام عاصف أكبر يجتاز شبه الجزيرة العربية ويتحرك عبر خليج عمان. وقد جلب هذا النظام نفسه أيضًا طقسًا رطبًا غير معتاد في عُمان وجنوب شرق إيران المجاورة.

في دبي، أدى هطول الأمطار إلى عدم قدرة خدمات التوصيل على العمل ولم يتمكن العديد من السكان من مغادرة منازلهم بسبب تشبع الشوارع بالمياه التي لم تتمكن السيارات والمشاة من الوصول إليها. وشوهد بعض السكان وهم يجدفون بالزوارق خارج منازلهم، وأظهر مقطع فيديو انتشر على وسائل التواصل الاجتماعي سكانًا يركبون الأمواج في شارع غمرته المياه في منطقة سكنية.

وأظهرت مقاطع فيديو أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي المياه تندفع عبر مركز تجاري كبير وتغمر الطابق الأرضي من المنازل.

وقالت مديحة خواجة، وهي سائحة قادمة من لندن مع زوجها وطفليها البالغين من العمر عامين وأربعة أعوام، إنها شعرت "بالعجز" وهي تحاول تهدئة أطفالها وسط الفوضى.

عطلت الأمطار مصاعد البنايات، بما في ذلك بعض ناطحات السحاب الأعلى في دبي. وقالت خواجة إنها أمضت 45 دقيقة في صعود الدرج إلى شقتها في الطابق السابع والعشرين في قلب دبي بحثاً عن الراحة والمأوى لطفليها الصغيرين.

وقالت إن الرحلة كانت "مرهقة"، مضيفةً أنه "عند وصولنا إلى شقتنا مع أطفالنا الجائعين والمتعبين، قوبلنا بصنابير جافة ولا مياه للشرب ولا خدمة هاتف ولا اتصال بالإنترنت اللاسلكي".

وقالت لـCNN: "كان الأطفال جائعين، وأنا كأم كنت أشعر بالقلق والانزعاج الشديدين".

عمليات التنظيف

يوم الخميس، كانت الشوارع بين ناطحات السحاب الشاهقة في دبي لا تزال مغطاة ببرك كبيرة من المياه بينما لا يزال السكان في عدة أحياء متحصنين في منازلهم متجنبين الطرقات المغلقة.

وتواصل السلطات البلدية استخدام الشاحنات لضخ المياه من الطرقات وإزالة الأنقاض التي تسد الشوارع. كما تطلب بلدية دبي من السكان إرسال رسائل واتساب لإزالة مياه الأمطار المتراكمة.

كان من الصعب الوصول إلى شارع الشيخ زايد، وهو طريق سريع رئيسي يربط بين جميع أنحاء دبي بسبب عمليات التنظيف، مما أدى إلى ازدحام حركة المرور في جميع أنحاء المدينة مع استمرار توقف بعض محطات المترو عن العمل.

أما في إمارة الشارقة المجاورة، فقد تم نشر 65 دورية خدمة مجتمعية في المناطق المتضررة من الأمطار بينما استمرت عمليات التنظيف. ظلت الأضرار الناجمة عن العاصفة واضحة في أحياء مختلفة من أبوظبي.

وقالت الحكومة إن المدارس ستظل مغلقة وسيعمل الموظفون الاتحاديون من منازلهم حتى يوم الجمعة.

وقد أمر رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة الشيخ محمد بن زايد آل نهيان السلطات بـ"العمل سريعاً" على تقييم البنية التحتية في البلاد وتقديم الدعم المباشر للعائلات المتضررة. كما أمر بنقل العائلات المتضررة إلى مواقع آمنة بالتعاون مع السلطات المحلية.

ساهم كل من ماري جيلبرت وبراندون ميلر وعباس اللواتي وتيل ريبان وكاثلين ماجرامو ومصطفى سالم وصوفي تانو وإيليني جيوكوس من CNN في إعداد التقارير.