خَبَرْيْن logo

الانقطاعات الكهربائية تثير الإحباط

سنتر بوينت: تحليل شامل لانقطاع التيار الكهربائي في هيوستن بعد إعصار بيريل. رئيس الشركة يعتذر ويعلن عن خطوات للتحسين. العواصف والتحسينات المستقبلية. #سنتر_بوينت #هيوستن #الكهرباء

Loading...
CenterPoint Energy officials apologize after lengthy Houston power outages from Hurricane Beryl
'As bad as Covid': Texas doctor on combination of heat wave power outages
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

اعتذار مسؤولي شركة سنتربوينت إنرجي بعد انقطاع الكهرباء الطويل في هيوستن بسبب إعصار بيريل

اعتذر المسؤولون التنفيذيون في شركة سنتر بوينت للطاقة ووعدوا بتحسين أدائهم يوم الخميس بعد أن تسبب انقطاع التيار الكهربائي الناجم عن إعصار بيريل في إحداث دمار للملايين في جميع أنحاء منطقة هيوستن في وقت سابق من هذا الشهر.

وخلال مثوله أمام لجنة المرافق العامة في تكساس في أوستن، اعتذر الرئيس التنفيذي للشركة وحدد سلسلة من الخطوات التي ستتخذها سنتر بوينت لتحسين استراتيجيات الاستعداد والاستجابة للعواصف.

"أريد أن أعتذر لعملائنا عن الإحباط الذي تسببنا فيه. سنقوم بما هو أفضل. في حين أننا لا نستطيع محو الإحباط والصعوبات التي عانى منها الكثير من عملائنا، إلا أنني وفريق القيادة بأكمله لن نختلق الأعذار". "سنقوم بالتحسين وسنتصرف بحس من الاستعجال."

شاهد ايضاً: المدّعون العامون يكشفون معلومات جديدة عن ضحية "آسيا دو" في قضية جرائم القتل المتسلسل بشاطئ جيلغو

انقطع التيار الكهربائي عن حوالي 2.2 مليون عميل بعد أن ضرب الإعصار من الفئة الأولى منطقة هيوستن في 8 يوليو. أعادت CenterPoint التيار الكهربائي إلى مليون عميل في أول 48 ساعة وانتهت من إعادة التيار الكهربائي إلى جميع العملاء المتبقين الذين تمكنوا من الحصول على الطاقة في 20 يوليو.

تم التأكد من أن 14 حالة وفاة على الأقل في منطقة هيوستن كانت مرتبطة بالإعصار، بما في ذلك سبعة أشخاص - تتراوح أعمارهم بين 50 و110 سنوات - توفوا بسبب "التعرض للحرارة الناتج عن انقطاع التيار الكهربائي"، وفقًا لمعهد مقاطعة هاريس لعلوم الطب الشرعي. وإن أكثر من 20 حالة وفاة في هاريس والمقاطعات المجاورة إلى العاصفة، وفقاً لصحيفة هيوستن كرونيكل وغيرها من وسائل الإعلام المحلية.

أثار الانقطاع المطول للتيار الكهربائي ونقص المعلومات الدقيقة وسط حرارة الصيف الحارقة والإحباط في جميع أنحاء المدينة.

شاهد ايضاً: حالة قتل باردة في كانساس تُغلق بعد 44 عامًا: الحكم على رجل بتهمة قتل جاره السابق عام 1980

وقد طلب حاكم ولاية تكساس غريغ أبوت من لجنة المرافق العامة إجراء تحقيق في شركة سنتر بوينت وتقديم النتائج التي توصلت إليها بحلول 1 ديسمبر. كما سيعقد مجلس الشيوخ في ولاية تكساس جلسة استماع يوم الاثنين بشأن انقطاع التيار الكهربائي.

انتقد حاكم الولاية دان باتريك الشركة في مؤتمر صحفي في 14 يوليو. "قطار شحن قادم. لقد سمعتموه للتو. من الأفضل أن تكونوا مستعدين. سواء كنت في القمة أو أي جزء من الإدارة التي أشرفت على هذه الاستجابة أو الاستعداد، يجب أن تكون وظيفة الجميع على المحك". "لن نتسامح ولا يمكن أن نتسامح مع هذا الأمر."

لخص ويلز، الرئيس التنفيذي والمديرون التنفيذيون الآخرون يوم الخميس بعض المبادرات التي سيطلقونها للمساعدة في تعزيز تواصلهم مع الجمهور وجهود التحسين من داخل الشركة.

شاهد ايضاً: "الإغلاق التام: تسلسل زمني لإطلاق النار في مدرسة أبالاكي العليا"

تخطط الشركة لتعيين قائد كبير جديد في فريقها التنفيذي للتركيز على تحسين استجابتها لحالات الطوارئ والعواصف، والسعي للحصول على تحليل مستقل من الخبراء، وإطلاق أداة جديدة لتتبع انقطاع التيار الكهربائي تعتمد على السحابة بعد فشل أداة التتبع الأصلية للعملاء، وتقديم إحاطات صحفية يومية بعد العواصف، وتسريع الأوقات المقدرة لاستعادة عملائها للخدمة وتحسين إشعارات التنبيهات التي ترسلها مباشرةً للعملاء عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

قال مسؤولون تنفيذيون يوم الخميس إن الشركة لا تملك سوى معلومات الاتصال المباشر لـ 42% من عملائها، مشيرين إلى السياسات التي تحد من قدرة الشركة على التواصل للحصول على مزيد من المعلومات للوصول إلى عملائها.

قال مسؤولو سنتر بوينت إنهم سيزيدون أيضًا من عدد موظفي مركز الاتصال لديهم بنسبة 165% للمساعدة في تقليل أوقات الانتظار للعملاء الذين يتصلون بشأن حالات انقطاع التيار الكهربائي لديهم.

شاهد ايضاً: تهم ضد والد مشتبه به في إطلاق النار في مدرسة في جورجيا تمتد إلى حدود المسؤولية عن هجوم بالأسلحة النارية الجماعي

قال راندي بريور، نائب رئيس شركة CenterPoint الذي عمل كقائد للحادث أثناء العاصفة: "بينما عمل الآلاف على الأرض بجدية كبيرة لاستعادة الطاقة وتحقيق تأثير كبير في أول 48 ساعة، من الواضح أنه يجب علينا مواصلة تعزيز مرونة نظامنا لدعم أوقات استعادة أسرع."

الإحباط من الانقطاعات الطويلة

افتتح اجتماع يوم الخميس بتعليقات الجمهور. وسلط سافانت مور، وهو أحد سكان هيوستن وعضو مجلس الأمناء المنتخب لمنطقة هيوستن التعليمية المستقلة، الضوء على بعض الصعوبات التي يواجهها الأشخاص الأكثر ضعفًا في المدينة أثناء انقطاع التيار الكهربائي - مثل كبار السن الذين يعتمدون على الأكسجين والأنسولين.

وقال: "لقد تم إنشاء الكهرباء في أواخر القرن التاسع عشر، ومع ذلك لم نتوصل بعد إلى حلول لانقطاع التيار الكهربائي". "ماذا سيفعل هذا المجلس والحكومة لحماية حياة سكان تكساس من سوء الإدارة هذا؟"

شاهد ايضاً: المشتبه به في إطلاق النار في مدرسة ثانوية في جورجيا يظهر أمام المحكمة للمرة الأولى بينما يواجه والده تهم القتل من الدرجة الثانية

كما أعرب المفوضون في لجنة المرافق العامة عن إحباطهم أيضًا. أثنت المفوضة لوري كوبوس على شركة سنتر بوينت لتوضيحها بعض خططها للتحسين لكنها قالت "الكثير مما سمعته يبدو لي أشياء كان يجب أن تقوموا بها بالفعل".

ووصفت كوبوس، التي قامت بجولة في المنطقة بعد العاصفة، آثار هيوستن بأنها "مدمرة".

وأضافت: "سيتم الحكم على أدائكم من خلال أفعالكم ونتائج تلك الأفعال". "المساءلة مهمة جدًا."

شاهد ايضاً: تسلق خمسة عشر زميلاً في العمل جبلاً في كولورادو. كانوا أربعة عشر فقط عندما عادوا.

وانتقد المفوض جيمي جلوتفيلتي الإحصائية التي اعترفت بها الشركة بأنها لا تملك سوى معلومات الاتصال لـ 42% من عملائها.

قال: "لديكم جميعًا معدات في مواقعهم. لذلك هم عملاؤكم. وإذا لم تكون لديك المعلومات لعملائك، فهذا خطأكم" "وأنا أعلم أنكم ترغبون في تغيير ذلك، وأعلم، بما أننا قمنا بإعادة هيكلة هذه الصناعة، أن معظم الاتصالات قد توجهت إلى مزود الكهرباء بالتجزئة، إلا أنكم لا تزالون عمود الدعم الأساسي في هيوستن، تكساس، في توزيع الكهرباء. لذا آمل أن تجدوا وسيلة لتصبحوا أمرًا حيويًا لعملائكم."

أخبار ذات صلة

Loading...
How a term widely debunked by medical groups came up in D’Vontaye Mitchell’s death inquiry

كيف ظهر مصطلح تم نفيه على نطاق واسع من قبل الجماعات الطبية في تحقيق وفاة ديفونتاي ميتشل؟

جورج فلويد وإيليا ماكلين ودانييل برود - والآن ديفونتاي ميتشل - يشتركون جميعًا في شيء آخر غير كونهم رجالًا سودًا لقوا حتفهم على أيدي أفراد السلامة العامة: وصفت السلطات احتمالية وجود "هذيان متحمس" فيما يتعلق بسلوك الضحايا قبل الوفاة مباشرة. التشخيص المستخدم من قبل المستجيبين الأوائل وغيرهم في جميع...
الولايات المتحدة
Loading...
An 11-year-old Virginia boy is charged with making swatting calls to Florida schools

توجيه اتهامات لصبي يبلغ من العمر ١١ عامًا من فرجينيا بإجراء مكالمات "سواتينج" إلى مدارس فلوريدا

اتُهم صبي يبلغ من العمر 11 عامًا من ولاية فيرجينيا في فلوريدا بالاتصال بأكثر من 20 تهديدًا بوجود قنابل أو إطلاق نار على مدارس وأماكن أخرى، حسبما ذكرت السلطات يوم الخميس. وقال شريف مقاطعة فلاجلر ريك ستالي خلال مؤتمر صحفي إن السلطات عملت جاهدة للعثور على المتصل قبل استئناف العام الدراسي. وقال...
الولايات المتحدة
Loading...
Police are still searching for missing American woman nearly 3 weeks after she vanished from yoga retreat in the Bahamas

الشرطة لا تزال تبحث عن امرأة أمريكية مفقودة منذ ما يقرب من 3 أسابيع بعد اختفائها من إقامة يوغا في البهاما

قال مسؤولون إن المحققين الذين يبحثون عن الأمريكية تايلور كيسي المفقودة في جزر البهاما استعانوا بكلاب البحث وفرق البحرية وأطقم الطيران، مع اقتراب البحث عن المرأة المفقودة في شيكاغو من إتمام ثلاثة أسابيع. شوهدت كيسي، 41 عامًا، آخر مرة شوهدت فيها كيسي في 19 يونيو في جزيرة بارادايس، وهي منتجع صغير...
الولايات المتحدة
Loading...
Undocumented migrant accused of shooting 2 NYPD officers had immigration case dismissed by judge last month, ICE says

تهمة إطلاق النار على ضابطي شرطة نيويورك توجه لمهاجر غير موثق كانت قضيته الهجرة قد أُلغيت من قبل القاضي الشهر الماضي، حسب تصريحات إدارة تنفيذ قوانين الهجرة.

رفض قاضٍ قضية الهجرة الخاصة بمهاجر غير موثق متهم بإطلاق النار على اثنين من ضباط شرطة مدينة نيويورك يوم الاثنين الماضي، وذلك وفقًا لما ذكرته إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية. وقالت الشرطة إن برناردو راؤول كاسترو-ماتا، وهو شاب فنزويلي يبلغ من العمر 19 عامًا، فتح النار على ضابطين بعد أن حاولا إيقافه...
الولايات المتحدة
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية