خَبَرْيْن logo

تلاعب بأسعار تذاكر تايلور سويفت: حقيقة وراء الاتهامات

كيف يتم استغلال المعجبين في شراء تذاكر الحفلات؟ اكتشف كيف يتم التلاعب بالأسعار وتأثيره على المستهلكين. قراءة مثيرة على خَبَرْيْن الآن. #التلاعب_بالأسعار #حماية_المستهلك

Loading...
From Taylor Swift tickets to gasoline — these days everyone feels like they’re being price-gouged. Are they?
A customer refuels a vehicle at a Mobil gas station in Los Angeles, California, US, on Tuesday, April 2, 2024. Eric Thayer/Bloomberg/Getty Images
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

من تذاكر تايلور سويفت إلى البنزين - هذه الأيام يشعر الجميع وكأنهم يتعرضون للغش في الأسعار. هل هم كذلك؟

حالف الحظ إميلي ميلر. فمن بين الملايين من المعجبين - والروبوتات - الذين يتدفقون على موقع تيكيت ماستر على أمل شراء تذاكر لجولة تايلور سويفت الغنائية "إراس"، تمكنت الفتاة البالغة من العمر 22 عاماً من الحصول على مقاعد أرضية بقيمة 200 دولار لمشاهدة عرض نجمة البوب الضخمة في بيتسبرغ الصيف الماضي.

والآن، تحلم ميلر برؤية سويفت تغني مرة أخرى عندما تعود جولتها إلى الولايات المتحدة في وقت لاحق من هذا العام. ولكن على الرغم من إدخالها 10 حسابات للحصول على رمز يمنحها فرصة شراء التذاكر بالقيمة الاسمية من خلال تيكيت ماستر، إلا أنها لم تنجح في ذلك. أما في سوق إعادة البيع، فقد بيعت تذاكر المقاعد الأمامية خلف المسرح بآلاف الدولارات.

وقالت ميلر التي تدرس حالياً في برنامج مسرّع للحصول على درجة البكالوريوس في التمريض في كليفلاند لشبكة CNN: "يستغل الناس المعجبين وضعفهم، لأن الأشخاص مثلي الذين كانوا معجبين بتايلور لفترة طويلة جداً سيفعلون أي شيء حقاً لمجرد أن يكونوا داخل هذا الملعب."

شاهد ايضاً: إغلاق جميع فروع متاجر بوب بعد 70 عامًا من العمل

وأضافت أن البائعين يتلاعبون بالأسعار للمشجعين.

وقد استُخدم هذا المصطلح كثيرًا في الآونة الأخيرة لوصف ما هو أكثر من مجرد رفع أسعار البنزين أثناء الإعصار. في جوهر الاتهام الشائع بشكل متزايد بالتلاعب بالأسعار هو الشعور بأن المستهلك يتعرض للاستغلال. ولكن الأمر ليس واضحًا وجافًا كما تعتقد. في الواقع، لا يمكن للاقتصاديين - وحتى الرئيس جو بايدن - الاتفاق على تعريف له.

ولكن هناك شيء واحد يتفق عليه الجميع: كل شيء تقريبًا يكلف أكثر مما كان عليه قبل بضع سنوات، نتيجة للتضخم. على الرغم من أن وتيرة ارتفاع الأسعار قد تراجعت بشكل كبير، إلا أننا ما زلنا ندفع أكثر.

شاهد ايضاً: التنبؤ: حار جدًا. ما يجب على جهة عملك فعله لحمايتك في أيام الحرارة العالية

ولا يساعد في ذلك أن الأسعار يمكن أن ترتفع في ثوانٍ بفضل التكنولوجيا، على عكس الأوقات التي كانت تتطلب فيها الزيادات، على سبيل المثال، طباعة قوائم طعام جديدة.

ويلجأ المستهلكون إلى وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر للفت الانتباه إلى الأوقات التي يشعرون فيها بأنهم يتعرضون للسرقة. في حين أنهم، في الواقع، قد يكونون على الأرجح ضحايا التضخم - أو العرض والطلب القديم.

التلاعب بالأسعار هو في عين المزايدين

قال جافن روبرتس، رئيس قسم الاقتصاد في جامعة ولاية ويبر والذي يدرس تأثير قوانين مكافحة التلاعب بالأسعار، إن القوانين نفسها لا تحدد في كثير من الأحيان ما هو التلاعب بالأسعار.

شاهد ايضاً: رئيس شركة بوينغ يعترف بأن الشركة كانت "بعيدة كل البعد عن الكمال" بعد تسلسل من الإخفاقات في مجال السلامة

لقد كان بايدن صريحًا جدًا بشأن اتخاذ إجراءات صارمة ضد التلاعب بالأسعار، والذي يستخدمه بالتبادل مع "جشع الشركات"، وكلاهما يدعي أنهما عامل مساهم في التضخم.

وفي الوقت نفسه، لم يحدد بايدن ما هو التلاعب بالأسعار وما هو ليس كذلك. وقد رفض متحدث باسم البيت الأبيض التعليق على ذلك، وبدلاً من ذلك أحال شبكة CNN إلى تعليقات أدلى بها بايدن، بما في ذلك: قال بايدن العام الماضي: "إلى أي شركة لم تخفض أسعارها - حتى مع انخفاض التضخم، وحتى مع إعادة بناء سلاسل التوريد - حان الوقت لوقف التلاعب بالأسعار".

وقال روبرتس: "إن قيام الشركات بفرض أسعارها بأكبر قدر ممكن، بقدر ما قد يكون مؤلمًا للمستهلكين، لا يعني بالضرورة أنها تتلاعب بالأسعار".

شاهد ايضاً: تبرّعت تريدر جو بأبرد صناديقها وأصبحت مبيعاتها تتزايد بشكل سريع. لماذا وكيف تنتشر المنتجات بشكل فيروسي؟

من وجهة نظر روبرتس، يحدث التلاعب في الأسعار عندما تكون هناك ندرة في السلعة أو الخدمة، وانعدام المنافسة، ولا يكون لدى المستهلك معلومات كافية عن السعر الذي سيُفرض عليه أو لا يكون لديه القدرة على التسوق للحصول على أسعار أفضل. كل ذلك قد يؤدي إلى استغلالهم.

وقال إن أفضل مثال على ذلك هو أن يذهب شخص ما إلى غرفة الطوارئ وهو في حاجة ماسة إلى الرعاية وبعد أشهر يتلقى فاتورة بآلاف الدولارات.

لن يكون، من وجهة نظره، تلاعبًا في الأسعار إذا نشأت حالة يكون فيها شخص ما لديه زجاجة الماء الوحيدة التي يمكن الحصول عليها ويبيعها في مزاد علني لحشد من الناس بأعلى سعر ممكن. وذلك لأن الناس كان لديهم معلومات مسبقة عن كيفية تحديد السعر، على حد قوله.

شاهد ايضاً: تم العثور على تيتانيوم مشكل في طائرات بوينغ وإيرباص. تحقق إدارة الطيران الفدرالية في كيف وصل إليها

أما ستيفن سورانوفيتش، أستاذ الاقتصاد في جامعة جورج واشنطن الذي نشر أيضاً بحثاً عن التلاعب بالأسعار، فيرى الأمر بشكل مختلف.

"قال: "أنا أعرّفه على أنه استخدام القوة السوقية لتأمين سعر أعلى مما يمكن أن يحدث في ظل المنافسة الحرة. "على سبيل المثال، كان مارتن شكريلي متلاعبًا بالأسعار عندما حدد أسعارًا مرتفعة للغاية على بعض العقاقير الدوائية التي تسيطر عليها شركته."

عندما كان شكريلي الرئيس التنفيذي للشركة المعروفة سابقًا باسم تورينج للأدوية، تم رفع سعر دواء دارابريم المنقذ للحياة الذي يستخدمه مرضى الإيدز من 13.50 دولارًا للحبة إلى 750 دولارًا للحبة في عام 2015، مما أثار غضبًا عامًا. تواصلت CNN مع شكريلي، الذي أُدين لاحقًا بالاحتيال في الأوراق المالية والتآمر، عبر موقع LinkedIn.

شاهد ايضاً: تفكك شركة أمريكية قوية تعود لـ 220 عامًا

وقد ردّ في رسالة دون أن يحدد إلى من كان يشير في رسالته "نحن لا نتحدث إلى الواشين".

التلاعب في الأسعار أم التسعير الديناميكي؟

قد يكلفك انتظار طلب أوبر حتى تصل إلى بهو المبنى الذي ستذهب إليه 20٪ أكثر من السعر الذي رأيته عند فتح التطبيق لأول مرة.

هذا هو جوهر نموذج عمل أوبر، وهي ممارسة تُعرَف باسم التسعير الديناميكي حيث لا يوجد سعر ثابت لتكلفة مشوارك. وبدلاً من ذلك، يرتبط السعر بالمعروض من السائقين في منطقة معينة والطلب على المشاوير.

شاهد ايضاً: لماذا قد تؤدي العاصفة الشمسية الضخمة هذه الليلة إلى تعطيل أنظمة الاتصالات ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)؟

وقد خضعت أوبر، مثل منافستها الرئيسية ليفت، للتدقيق لسماحها بارتفاع الأسعار في الأوقات التي تتعطل فيها وسائل النقل العام بشدة. وفي بعض الحالات، أوقفت الشركتان التسعير التصاعدي مؤقتاً. (لم تستجب أي من الشركتين لطلبات التعليق).

ومع ذلك، كانت زيادة الأسعار سارية المفعول بشكل كامل في ليلة رأس السنة الجديدة من عام 2011 عندما شهدت أوبر ما كان آنذاك أعلى طلب لها في مدينة نيويورك، مما تسبب في ارتفاع أسعار الرحلات إلى أكثر من 100 دولار. وقد استدعى ذلك عدداً كبيراً من الاتهامات بالتلاعب في الأسعار.

وفي وقت لاحق، كتب ترافيس كالانيك، الرئيس التنفيذي للشركة في ذلك الوقت، منشوراً على مدونته قال فيه: "لا أحد مطالب بأن يستقل أوبر، ولكن وجود خيار موثوق به هو ما نسعى إليه. لا يتعلق الأمر بالتلاعب في الأسعار."

شاهد ايضاً: الهيئة الفيدرالية للطيران المدني تفتح تحقيقًا جديدًا في شركة بوينج، هذه المرة يتعلق بتفتيش طائرة الدريملاينر 787

وقال سورانوفيتش إن زيادة الأسعار يمكن أن تكون ببساطة نتاج "سوق تنافسية". لكنه اعترف بأن الزيادات المفاجئة في الأسعار من المرجح أن تدفع المستهلكين إلى الاعتقاد بأنهم يتعرضون للتلاعب في الأسعار و"إلقاء اللوم على الشركات التي تتربح من وراء ذلك".

وقال لـCNN: "إن ارتفاع التكاليف بسبب التضخم هو سبب للزيادات التدريجية في الأسعار، لكنني لا أعتبر ذلك تلاعباً".

حماية المستهلك

يحذر الخبراء في استراتيجية التسعير من أن الزيادات المفاجئة يمكن أن تولد رد فعل عنيف.

شاهد ايضاً: روسيا، عصي تناول الطعام، فائض: كل ما ترغب في معرفته عن زيارة جانيت يلين إلى الصين

يقول رافي محمد، الذي أسس شركة استشارات استراتيجية التسعير التي تحمل اسم "ثقافة الربح": "التلاعب بالأسعار هو شعور ذاتي لدى المستهلك بأنه يتم استغلاله من خلال رفع الأسعار بشكل غير عادل.

"عند تحديد السعر، على المديرين أن يفهموا ويتوقعوا أن أسعارهم ستثير ردود فعل عاطفية تتراوح بين "هذا رخيص" و"هذا غير عادل".

لتجنب ذلك، كانت فلسفته هي تحديد الأسعار بطريقة يمكن أن تثير رد فعل من العملاء على غرار "شكرًا لك! لقد بحثت في العروض المختلفة وقررت أن منتجك وسعرك يقدمان لي أفضل قيمة."

شاهد ايضاً: تحقيق هيئة الطيران المدني في خروج غطاء المحرك من رحلة Southwest Boeing 737-800 قادمة من دنفر

ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أنك تتعرض للتلاعب في الأسعار، فقد تكون دولتك قادرة على التدخل - كما فعل الكثيرون خلال الجائحة، حتى بالنسبة لسلع مثل ورق التواليت، من خلال وضع حد أقصى للأسعار. (على الرغم من أن بحث روبرتس يشير إلى أن بعض قوانين مكافحة التلاعب بالأسعار هي السبب إذا لم تتمكن من العثور على ورق التواليت).

ومع ذلك، كتبت تيريزا موراي، مديرة قسم مراقبة المستهلكين في منظمة PIRG الأمريكية، وهي مجموعة أبحاث غير ربحية للدفاع عن المستهلكين، في منشور على مدونة "إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان سعر المنتج مرتفعًا للغاية، فمن الأفضل إبلاغ الشركة والمدعي العام الخاص بك عن السلع التي تنطوي على مشاكل."

ربما يجب أن يفكر المدعون العامون في الولاية في إنشاء قسم خاص مخصص للسويفتس أيضاً.

أخبار ذات صلة

Loading...
Nathan’s hot dog eating champ Joey Chestnut out of this year’s contest over vegan beef… sponsorship

بطل تناول الهوت دوغ ناثان جوي تشستنات يتخلّى عن المُنافسة هذا العام بسبب لحم البقر النباتي... رعاية

لن ينافس بطل أكل الهوت دوج "جوي تشستنت" في مسابقة ناثانز لأكل الهوت دوج هذا العام بعد أن أبرم صفقة مع شركة الأغذية النباتية "إمبوسيبل فودز". وقالت منظمة دوري الأكل الرئيسي، التي تشرف على الحدث، في بيان لها: "نشعر بالأسى عندما علمنا أن جوي تشيستنات اختار تمثيل علامة تجارية منافسة تبيع الهوت دوغ...
أعمال
Loading...
New York’s governor said congestion pricing would hurt the economy. Businesses disagree

قال حاكم نيويورك إن فرض رسوم على الازدحام سيؤثر سلباً على الاقتصاد. الشركات تعارض

كانت نيويورك على بعد أسابيع قليلة فقط من أن تصبح أول مدينة أمريكية تتبنى نظام تسعير الازدحام، وهو نظام مصمم لتخفيف حركة المرور والحد من تلوث الهواء وتمويل النقل العام. ثم، في اللحظة الأخيرة، فقدت الحاكمة أعصابها، مستشهدة بالادعاء المشكوك فيه بأن ذلك سيضر بالطبقة العاملة. انظر هنا: أوقفت حاكمة...
أعمال
Loading...
A shady financial tool from the housing-bubble era is making a comeback

عودة أداة مالية مثيرة للشبهات من عصر فقاعة الإسكان

إن سوق الإسكان في أمريكا التي تعاني من فوضى عارمة تبلغ قيمتها 45 تريليون دولار - عقدة كبيرة قديمة من القوى الاقتصادية التي تصطدم بقرن من التكييف الثقافي حول قيمة ملكية المنازل. هناك بعض الاحتياجات الواضحة والعاجلة: نحن بحاجة إلى المزيد من المساكن. ويجب أن تكون تلك المساكن ميسورة التكلفة. وربما...
أعمال
Loading...
What’s at stake in the union election at a Mercedes-Benz plant in Alabama

ما الذي يعرض للخطر في الانتخابات النقابية في مصنع مرسيدس بنز في ولاية ألاباما

تجري الآن انتخابات نقابية عالية الرهان في مصنع مرسيدس-بنز بالقرب من توسكالوسا بولاية ألاباما، وهو المصنع الوحيد لشركة صناعة السيارات الفاخرة في أمريكا الشمالية. ستكون التداعيات كبيرة سواء صوّت العمال في مرسيدس-بنز للانضمام إلى نقابة عمال السيارات المتحدة أم لا. ويأمل اتحاد عمال السيارات المتحدون...
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية