خَبَرْيْن logo

تلاعب بأسعار تذاكر تايلور سويفت: حقيقة وراء الاتهامات

كيف يتم استغلال المعجبين في شراء تذاكر الحفلات؟ اكتشف كيف يتم التلاعب بالأسعار وتأثيره على المستهلكين. قراءة مثيرة على خَبَرْيْن الآن. #التلاعب_بالأسعار #حماية_المستهلك

Loading...
From Taylor Swift tickets to gasoline — these days everyone feels like they’re being price-gouged. Are they?
A customer refuels a vehicle at a Mobil gas station in Los Angeles, California, US, on Tuesday, April 2, 2024. Eric Thayer/Bloomberg/Getty Images
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

من تذاكر تايلور سويفت إلى البنزين - هذه الأيام يشعر الجميع وكأنهم يتعرضون للغش في الأسعار. هل هم كذلك؟

حالف الحظ إميلي ميلر. فمن بين الملايين من المعجبين - والروبوتات - الذين يتدفقون على موقع تيكيت ماستر على أمل شراء تذاكر لجولة تايلور سويفت الغنائية "إراس"، تمكنت الفتاة البالغة من العمر 22 عاماً من الحصول على مقاعد أرضية بقيمة 200 دولار لمشاهدة عرض نجمة البوب الضخمة في بيتسبرغ الصيف الماضي.

والآن، تحلم ميلر برؤية سويفت تغني مرة أخرى عندما تعود جولتها إلى الولايات المتحدة في وقت لاحق من هذا العام. ولكن على الرغم من إدخالها 10 حسابات للحصول على رمز يمنحها فرصة شراء التذاكر بالقيمة الاسمية من خلال تيكيت ماستر، إلا أنها لم تنجح في ذلك. أما في سوق إعادة البيع، فقد بيعت تذاكر المقاعد الأمامية خلف المسرح بآلاف الدولارات.

وقالت ميلر التي تدرس حالياً في برنامج مسرّع للحصول على درجة البكالوريوس في التمريض في كليفلاند لشبكة CNN: "يستغل الناس المعجبين وضعفهم، لأن الأشخاص مثلي الذين كانوا معجبين بتايلور لفترة طويلة جداً سيفعلون أي شيء حقاً لمجرد أن يكونوا داخل هذا الملعب."

شاهد ايضاً: سرقة المتسوقين تحب ليغو. القطع البلاستيكية الملونة هي منجم ذهب للمجرمين

وأضافت أن البائعين يتلاعبون بالأسعار للمشجعين.

وقد استُخدم هذا المصطلح كثيرًا في الآونة الأخيرة لوصف ما هو أكثر من مجرد رفع أسعار البنزين أثناء الإعصار. في جوهر الاتهام الشائع بشكل متزايد بالتلاعب بالأسعار هو الشعور بأن المستهلك يتعرض للاستغلال. ولكن الأمر ليس واضحًا وجافًا كما تعتقد. في الواقع، لا يمكن للاقتصاديين - وحتى الرئيس جو بايدن - الاتفاق على تعريف له.

ولكن هناك شيء واحد يتفق عليه الجميع: كل شيء تقريبًا يكلف أكثر مما كان عليه قبل بضع سنوات، نتيجة للتضخم. على الرغم من أن وتيرة ارتفاع الأسعار قد تراجعت بشكل كبير، إلا أننا ما زلنا ندفع أكثر.

شاهد ايضاً: هل أثرت انقطاع خدمة سي دي كيه في وكالات السيارات على راتبك؟

ولا يساعد في ذلك أن الأسعار يمكن أن ترتفع في ثوانٍ بفضل التكنولوجيا، على عكس الأوقات التي كانت تتطلب فيها الزيادات، على سبيل المثال، طباعة قوائم طعام جديدة.

ويلجأ المستهلكون إلى وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر للفت الانتباه إلى الأوقات التي يشعرون فيها بأنهم يتعرضون للسرقة. في حين أنهم، في الواقع، قد يكونون على الأرجح ضحايا التضخم - أو العرض والطلب القديم.

التلاعب بالأسعار هو في عين المزايدين

قال جافن روبرتس، رئيس قسم الاقتصاد في جامعة ولاية ويبر والذي يدرس تأثير قوانين مكافحة التلاعب بالأسعار، إن القوانين نفسها لا تحدد في كثير من الأحيان ما هو التلاعب بالأسعار.

شاهد ايضاً: سوف تُغلق شركة Walgreens عددًا كبيرًا من متاجرها في الولايات المتحدة، مغلقة العديد من المواقع غير الربحية

لقد كان بايدن صريحًا جدًا بشأن اتخاذ إجراءات صارمة ضد التلاعب بالأسعار، والذي يستخدمه بالتبادل مع "جشع الشركات"، وكلاهما يدعي أنهما عامل مساهم في التضخم.

وفي الوقت نفسه، لم يحدد بايدن ما هو التلاعب بالأسعار وما هو ليس كذلك. وقد رفض متحدث باسم البيت الأبيض التعليق على ذلك، وبدلاً من ذلك أحال شبكة CNN إلى تعليقات أدلى بها بايدن، بما في ذلك: قال بايدن العام الماضي: "إلى أي شركة لم تخفض أسعارها - حتى مع انخفاض التضخم، وحتى مع إعادة بناء سلاسل التوريد - حان الوقت لوقف التلاعب بالأسعار".

وقال روبرتس: "إن قيام الشركات بفرض أسعارها بأكبر قدر ممكن، بقدر ما قد يكون مؤلمًا للمستهلكين، لا يعني بالضرورة أنها تتلاعب بالأسعار".

شاهد ايضاً: نتفليكس تفتتح مساحتين ضخمتين مع تجارب ومتاجر موضوعة حول عروضها

من وجهة نظر روبرتس، يحدث التلاعب في الأسعار عندما تكون هناك ندرة في السلعة أو الخدمة، وانعدام المنافسة، ولا يكون لدى المستهلك معلومات كافية عن السعر الذي سيُفرض عليه أو لا يكون لديه القدرة على التسوق للحصول على أسعار أفضل. كل ذلك قد يؤدي إلى استغلالهم.

وقال إن أفضل مثال على ذلك هو أن يذهب شخص ما إلى غرفة الطوارئ وهو في حاجة ماسة إلى الرعاية وبعد أشهر يتلقى فاتورة بآلاف الدولارات.

لن يكون، من وجهة نظره، تلاعبًا في الأسعار إذا نشأت حالة يكون فيها شخص ما لديه زجاجة الماء الوحيدة التي يمكن الحصول عليها ويبيعها في مزاد علني لحشد من الناس بأعلى سعر ممكن. وذلك لأن الناس كان لديهم معلومات مسبقة عن كيفية تحديد السعر، على حد قوله.

شاهد ايضاً: تعلن شركة Nationwide عن إلغاء آلاف من وثائق التأمين على الحيوانات الأليفة بسبب التضخم

أما ستيفن سورانوفيتش، أستاذ الاقتصاد في جامعة جورج واشنطن الذي نشر أيضاً بحثاً عن التلاعب بالأسعار، فيرى الأمر بشكل مختلف.

"قال: "أنا أعرّفه على أنه استخدام القوة السوقية لتأمين سعر أعلى مما يمكن أن يحدث في ظل المنافسة الحرة. "على سبيل المثال، كان مارتن شكريلي متلاعبًا بالأسعار عندما حدد أسعارًا مرتفعة للغاية على بعض العقاقير الدوائية التي تسيطر عليها شركته."

عندما كان شكريلي الرئيس التنفيذي للشركة المعروفة سابقًا باسم تورينج للأدوية، تم رفع سعر دواء دارابريم المنقذ للحياة الذي يستخدمه مرضى الإيدز من 13.50 دولارًا للحبة إلى 750 دولارًا للحبة في عام 2015، مما أثار غضبًا عامًا. تواصلت CNN مع شكريلي، الذي أُدين لاحقًا بالاحتيال في الأوراق المالية والتآمر، عبر موقع LinkedIn.

شاهد ايضاً: تم العثور على تيتانيوم مشكل في طائرات بوينغ وإيرباص. تحقق إدارة الطيران الفدرالية في كيف وصل إليها

وقد ردّ في رسالة دون أن يحدد إلى من كان يشير في رسالته "نحن لا نتحدث إلى الواشين".

التلاعب في الأسعار أم التسعير الديناميكي؟

قد يكلفك انتظار طلب أوبر حتى تصل إلى بهو المبنى الذي ستذهب إليه 20٪ أكثر من السعر الذي رأيته عند فتح التطبيق لأول مرة.

هذا هو جوهر نموذج عمل أوبر، وهي ممارسة تُعرَف باسم التسعير الديناميكي حيث لا يوجد سعر ثابت لتكلفة مشوارك. وبدلاً من ذلك، يرتبط السعر بالمعروض من السائقين في منطقة معينة والطلب على المشاوير.

شاهد ايضاً: توقيف جون تايسون، المدير المالي لشركة تايسون وورث للدواجن، بتهمة القيادة تحت تأثير الكحول

وقد خضعت أوبر، مثل منافستها الرئيسية ليفت، للتدقيق لسماحها بارتفاع الأسعار في الأوقات التي تتعطل فيها وسائل النقل العام بشدة. وفي بعض الحالات، أوقفت الشركتان التسعير التصاعدي مؤقتاً. (لم تستجب أي من الشركتين لطلبات التعليق).

ومع ذلك، كانت زيادة الأسعار سارية المفعول بشكل كامل في ليلة رأس السنة الجديدة من عام 2011 عندما شهدت أوبر ما كان آنذاك أعلى طلب لها في مدينة نيويورك، مما تسبب في ارتفاع أسعار الرحلات إلى أكثر من 100 دولار. وقد استدعى ذلك عدداً كبيراً من الاتهامات بالتلاعب في الأسعار.

وفي وقت لاحق، كتب ترافيس كالانيك، الرئيس التنفيذي للشركة في ذلك الوقت، منشوراً على مدونته قال فيه: "لا أحد مطالب بأن يستقل أوبر، ولكن وجود خيار موثوق به هو ما نسعى إليه. لا يتعلق الأمر بالتلاعب في الأسعار."

شاهد ايضاً: رأس الوكالة: "الهيئة الفدرالية للطيران كانت غائبة بشكل كبير في مراقبة الشركة المصنعة للطائرات بوينغ"

وقال سورانوفيتش إن زيادة الأسعار يمكن أن تكون ببساطة نتاج "سوق تنافسية". لكنه اعترف بأن الزيادات المفاجئة في الأسعار من المرجح أن تدفع المستهلكين إلى الاعتقاد بأنهم يتعرضون للتلاعب في الأسعار و"إلقاء اللوم على الشركات التي تتربح من وراء ذلك".

وقال لـCNN: "إن ارتفاع التكاليف بسبب التضخم هو سبب للزيادات التدريجية في الأسعار، لكنني لا أعتبر ذلك تلاعباً".

حماية المستهلك

يحذر الخبراء في استراتيجية التسعير من أن الزيادات المفاجئة يمكن أن تولد رد فعل عنيف.

شاهد ايضاً: العمال في فولكس واجن يقومون بالتصويت على ما إذا كانوا سيرغبون في الانضمام إلى الاتحاد العام للعمال الأمريكي. قد تكون النتائج محسومة على مستوى البلاد

يقول رافي محمد، الذي أسس شركة استشارات استراتيجية التسعير التي تحمل اسم "ثقافة الربح": "التلاعب بالأسعار هو شعور ذاتي لدى المستهلك بأنه يتم استغلاله من خلال رفع الأسعار بشكل غير عادل.

"عند تحديد السعر، على المديرين أن يفهموا ويتوقعوا أن أسعارهم ستثير ردود فعل عاطفية تتراوح بين "هذا رخيص" و"هذا غير عادل".

لتجنب ذلك، كانت فلسفته هي تحديد الأسعار بطريقة يمكن أن تثير رد فعل من العملاء على غرار "شكرًا لك! لقد بحثت في العروض المختلفة وقررت أن منتجك وسعرك يقدمان لي أفضل قيمة."

شاهد ايضاً: ارتفاع أسعار النفط بسبب تصاعد التوترات في الشرق الأوسط

ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أنك تتعرض للتلاعب في الأسعار، فقد تكون دولتك قادرة على التدخل - كما فعل الكثيرون خلال الجائحة، حتى بالنسبة لسلع مثل ورق التواليت، من خلال وضع حد أقصى للأسعار. (على الرغم من أن بحث روبرتس يشير إلى أن بعض قوانين مكافحة التلاعب بالأسعار هي السبب إذا لم تتمكن من العثور على ورق التواليت).

ومع ذلك، كتبت تيريزا موراي، مديرة قسم مراقبة المستهلكين في منظمة PIRG الأمريكية، وهي مجموعة أبحاث غير ربحية للدفاع عن المستهلكين، في منشور على مدونة "إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان سعر المنتج مرتفعًا للغاية، فمن الأفضل إبلاغ الشركة والمدعي العام الخاص بك عن السلع التي تنطوي على مشاكل."

ربما يجب أن يفكر المدعون العامون في الولاية في إنشاء قسم خاص مخصص للسويفتس أيضاً.

أخبار ذات صلة

Loading...
Chiquita found liable for financing paramilitary group

تم العثور على شيكيتا مسؤولة عن تمويل مجموعة مسلحة

أدانت هيئة محلفين في فلوريدا يوم الاثنين شركة الموز Chiquita Brands International بتهمة تمويل الجماعة الكولومبية شبه العسكرية الكولومبية Autodefensas Unidas de Colombia (AUC). ووجدت هيئة المحلفين في القضية المدنية، في المحكمة الفيدرالية في المنطقة الجنوبية من ولاية فلوريدا، أن "شيكيتا قدمت عن...
أعمال
Loading...
It’s so hot in India, an insurer is helping thousands of women buy food

في الهند، الحرارة مرتفعة جدًا حتى أن شركة التأمين تساعد الآلاف من النساء في شراء الطعام

بدأت بوليصة تأمين فريدة من نوعها في تقديم مدفوعات لعشرات الآلاف من النساء في جميع أنحاء الهند لمساعدتهن على مواجهة تأثير الحرارة الشديدة. فقد تلقت خمسون ألف امرأة في 22 مقاطعة في ولايات راجستان وماهاراشترا وغوجارات مدفوعات بقيمة 5 دولارات مع تجاوز درجات الحرارة 40 درجة مئوية (104 فهرنهايت) الشهر...
أعمال
Loading...
Publisher of Call of Duty, maker of AR-15 style rifle and Meta named in wrongful death lawsuits by families of Uvalde victims

الناشر للعبة Call of Duty، الشركة المصنعة لبندقية نمط AR-15 و Meta مُدعى عليهم في دعاوى وفاة غير مبررة من قبل عائلات ضحايا أوفالدي

تواجه ثلاث شركات دعاوى قضائية تتعلق بالقتل الخطأ في حادث إطلاق النار في مدرسة أوفالدي في عام 2022، وفقًا للشكاوى المقدمة في كاليفورنيا وتكساس. وتأتي هذه الدعاوى التي تتهم الشركات بـ "استمالة" مطلق النار في مدرسة روب الابتدائية، بعد أن أعلنت 19 من عائلات الطلاب والمعلمين الذين قُتلوا في المدرسة...
أعمال
Loading...
Trump Media lost more than $300 million last quarter on very little revenue

خسائر ترامب ميديا تجاوزت 300 مليون دولار خلال الربع الأخير مقابل إيرادات ضئيلة جدًا

أعلنت الشركة المالكة لمجموعة ترامب ميديا آند تكنولوجي في بيان صحفي يوم الاثنين أنها خسرت أكثر من 300 مليون دولار خلال الربع الأول من العام ولم تحقق سوى القليل من الإيرادات. ستثير هذه النتائج تساؤلات إضافية حول تقييم الشركة التي تم طرحها للاكتتاب العام حديثًا والتي يمتلك الرئيس السابق دونالد...
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية