خَبَرْيْن logo

تطبيق Tock: أمريكان إكسبريس يحقق انتصارًا جديدًا

تحتاج حجز مطعمك المفضل في نيويورك؟ شركة أمريكان إكسبريس تقدم حصرياً حجوزات لحاملي بطاقاتها وتمتلك تطبيقات لتسهيل الوصول. تعرف على التأثير والآثار الاقتصادية لهذه الخطوة المثيرة.

Loading...
American Express is taking control of restaurant reservations
An American Express credit card arranged in New York, US, on Wednesday, Oct. 18, 2023. Angus Mordant/Bloomberg/Getty Images
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تسيطر American Express على حجوزات المطاعم

هل تحاول الحصول على طاولة في مطعم جديد صاخب في نيويورك أو لوس أنجلوس؟ سيحالفك حظ أفضل إذا كنت من حاملي بطاقة أمريكان إكسبريس وتدفع الرسوم المطلوبة التي تبلغ مئات الدولارات.

أعلنت شركة أمريكان إكسبريس الأسبوع الماضي أنها ستشتري تطبيق Tock، وهو تطبيق حجز لحوالي 7000 مطعم وبار وأماكن أخرى، مقابل 400 مليون دولار.

وتمتلك أمريكان إكسبريس بالفعل تطبيق Resy، وهو تطبيق منافس لحجز المطاعم، ويمنح عملاء أمريكان إكسبريس إمكانية الوصول إلى طاولات خاصة لعملاء أمريكان إكسبريس غير متاحة للعملاء الآخرين. ويحصل حاملو بطاقات أمريكان إكسبريس البلاتينية (رسوم سنوية 695 دولاراً) وعملاء دلتا سكاي مايلز ريزيرف (650 دولاراً سنوياً) على حجوزات حصرية في المطاعم التي يصعب الحصول عليها والحصول على أولوية عند إلغاء الحجوزات.

شاهد ايضاً: وزير سابق مُدان يُحكم عليه بالسجن في قضية فساد نادرة في سنغافورة المعروفة بنزاهتها

قال راجيش بهاردواج، مالك مطعم جونون في مدينة نيويورك - وهو أحد أوائل المطاعم الهندية في الولايات المتحدة التي حصلت على نجمة ميشلان - ومطاعم أخرى، إن أمريكان إكسبريس ساعدت مطاعمه على التواصل مع عملاء جدد وتطوير فعاليات وقوائم طعام منسقة لاستهداف عملاء أمريكان إكسبريس تحديداً.

"إنها أخبار جيدة للمطاعم"، كما قال عن مشاركة Amex في ريسي والآن توك.

لكن الخبراء يقولون إن استحواذ Amex يمنح شركة Amex مزيداً من السيطرة على شركة بطاقات الائتمان على حبل المخمل للوصول إلى العشاء - ومن هم المستبعدون. قد يواجه الأشخاص الذين لا يملكون بطاقات أمريكان إكسبريس وقتاً أصعب في الحصول على حجوزات.

شاهد ايضاً: مدير وحدة الدفاع في بوينغ تيد كولبرت يغادر منصبه

لقد أصبح من المستحيل تقريبًا الحصول على حجوزات في المطاعم الشهيرة في المدن الكبرى في السنوات الأخيرة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي وصعود المؤثرين في مجال الطعام والمواقع الإلكترونية. وقد ظهرت الروبوتات و"بائعو الطاولات الخاصة" لمساعدة العملاء أصحاب الجيوب الكبيرة على تأمين الطاولات. وقد أصدرت نيويورك مؤخراً تشريعاً يقضي على نظام الحجز في السوق السوداء.

لطالما قامت الشركات بتقسيم العملاء على أساس الولاء أو المبلغ الذي ينفقونه، ولطالما كانت هناك امتيازات خاصة لكبار الشخصيات والامتيازات الخاصة للعملاء الذين يدفعون أكثر: مقاعد الأوركسترا في المسارح ومقاعد في الملاعب ومقاعد الدرجة الأولى على متن شركات الطيران.

ولكن تم تسريع هذا الأمر في السنوات الأخيرة بفضل التكنولوجيا الجديدة، مثل برامج الحجز عبر الإنترنت والإعلانات المستهدفة عبر الهاتف المحمول، والبيانات والتحليلات المتطورة حول سلوك العملاء.

شاهد ايضاً: عمال الفنادق الأكثر إثارة يعودون إلى العمل، لكن الإضراب ما زال مستمرًا في سان دييغو

تقوم شركات بطاقات الائتمان، مثل Amex، بتقديم امتيازات حصرية في مجال الضيافة والترفيه لحاملي بطاقاتها، مثل تذاكر ما قبل البيع للحفلات الموسيقية والدخول إلى صالات المطارات.

يقول خبراء الضيافة إن استخدام شركة بطاقات الائتمان لنفوذها على من يمكنه الجلوس في مطعم ما هو الخطوة التالية في تقسيم العملاء بناءً على مدى قدرتهم أو استعدادهم للإنفاق.

قال جوزيف نونيس، أستاذ التسويق في جامعة جنوب كاليفورنيا، في رسالة بالبريد الإلكتروني، إن خطوة أمكس تمثل "استمرار الشركات في تصنيف المستهلك". "من خلال تحديد من يحصل على أي مكان في قائمة الانتظار (أو لديه إمكانية الوصول) إلى المطاعم ذات الطلب المرتفع، فإن Amex تحصل على شكل جديد من أشكال المكانة وتجعل بطاقتها أمراً لا بد منه."

شاهد ايضاً: تذاكر لموعد انتظاره بفارغ الصبر للمؤتمر الكبير تبدأ في البيع

بالنسبة للمطاعم، فإن خطوة Amex هي خطوة مختلطة بالنسبة للمطاعم.

قال أليكس ساسكيند، أستاذ إدارة الأغذية والمشروبات في جامعة كورنيل، إن هذه الخطوة قد تساعد المطاعم على جذب عملاء Amex ذوي المحافظ المالية الكبيرة.

ولكن، في المقابل، تصبح Amex الوسيط بين العملاء والمطاعم. وقد أشتكى أصحاب المطاعم والتجار أيضاً من الرسوم التي تفرضها شركات بطاقات الائتمان على الشركات، وقد يفتح ذلك باباً جديداً للرسوم.

شاهد ايضاً: قيمة قضيب ذهبي تصل الآن إلى مليون دولار

وقال: "أمريكان إكسبريس هي الوسيط وهم يتحكمون في العلاقة".

أخبار ذات صلة

Loading...
Cards Against Humanity sues Elon Musk’s SpaceX for trespassing on Texas border land

"لعبة كاردز أجينست هومانيتي تقاضي شركة سبيس إكس التابعة لإيلون ماسك بتهمة التعدي على أراضٍ حدودية في تكساس"

في عام 2017، اشترت لعبة "Cards Against Humanity" للبالغين أرضًا على الحدود بين الولايات المتحدة والمكسيك للتدخل في الجدار الحدودي للرئيس السابق دونالد ترامب. والآن ترفع دعوى قضائية بشأن تلك الأرض بعد أن زُعم أن مليارديراً آخر مثيراً للجدل قد انتقل إليها دون إذن. رفعت شركة Cards Against Humanity...
أعمال
Loading...
Spirit Airlines, known for no-frills flying, will offer business-class seats

طيران سبيريت، المعروف بالرحلات بدون تفاصيل فاخرة، سيقدم مقاعد درجة رجال الأعمال

تقدم خطوط سبيريت الجوية، وهي شركة الطيران منخفضة التكلفة للغاية والمعروفة بفرض رسوم على الركاب الذين يبحثون عن الصفقات على أي شيء وكل شيء، مقاعد درجة رجال الأعمال. وقالت شركة الطيران إنها ستسمح للعملاء بدفع مبلغ إضافي مقابل ما تسميه "مقعد أمامي كبير"، مع زوجين من المقاعد العريضة في مقدمة...
أعمال
Loading...
Beijing steps up probe into EU brandy imports as trade tensions deepen after tariffs on Chinese EVs

تصعيد بكين للتحقيق في واردات البراندي الأوروبي إذ تتفاقم التوترات التجارية بعد فرض تعريفات جمركية على السيارات الكهربائية الصينية

كثفت بكين تحقيقاتها لمكافحة الإغراق في واردات البراندي الأوروبي. ستعقد وزارة التجارة الصينية جلسة استماع في 18 يوليو لمناقشة التحقيق في مزاعم بأن المنتجين الأوروبيين يبيعون البراندي في الصين بأسعار منخفضة بشكل مصطنع، وفقًا لبيان صادر عن الوزارة يوم الجمعة. وقالت الوزارة إن جلسة الاستماع ستركز...
أعمال
Loading...
China’s record heat and heavy rain raise food security concerns

ارتفاع درجات الحرارة القياسي في الصين والأمطار الغزيرة تثير مخاوف الأمن الغذائي

تكافح الصين مع الظروف المناخية القاسية حيث يحرق الجفاف الشديد ودرجات الحرارة القياسية الشمال بينما تغمر الأمطار الغزيرة الجنوب، مما يثير المخاوف بشأن الأمن الغذائي في ثاني أكبر اقتصاد في العالم. وقد تضررت مناطق البلاد التي تنتج الكثير من الأرز والقمح بشدة، مما أدى إلى تعطيل مواسم الزراعة...
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية